时值双11大促,在主管部门的指导下,针对假冒物流客服、冒充平台工作人员、提货卡引流诈骗等涉诈案件频发的情况,抖音邀请余承东、董宇辉、方琼、罗永浩等多位企业家、电商主播及全国各地近百家公检法机构,共同发起反诈宣传活动,以更好地帮助用户识别各类欺诈行为,防止上当受骗。
余承东、罗永浩分别通过抖音个人官方账号、“交个朋友直播间”达人账号发布视频,知名主持人方琼发布视频,结合产品功能及电商直播间场景,创作抖音反诈视频,“与辉同行”董宇辉在“双十一”关键场次黄金直播时间,通过“场景再现模拟”、“反诈口播提示”等方式向直播间用户进行“警惕仿冒抖音客服和仿冒商家客服”的防诈温馨提醒。此外,各地政务账号也通过热点话题“#双十一反诈指南请查收”“#反诈者集合”开展反诈宣传,截至目前,话题播放量达110.3亿次。
(图说:创作者们在各自抖音账号发布反诈宣传视频)
目前,涉及抖音的诈骗主要有两大类。一类是仿冒抖音客服诈骗。诈骗分子仿冒抖音客服身份,直接联系用户进行诈骗,全程发生在抖音站外。针对此类诈骗,抖音主要通过加强反诈提醒和宣传、完善客服验证工具来帮用户抵抗风险。除直接拨打抖音官方客服95152核实信息外,用户可在抖音App搜索“验证助手”输入相关内容核验。2025年,抖音还陆续新增了“客服联系记录”“动态验证口令”等功能。截至目前,抖音日均保护此类诈骗潜在受害人超过5万名。
另一类则是跨平台导流欺诈。抖音风险治理团队运用用户文本、图片、视频等多维度信息,自研构建多模态大模型,在此基础上搭建AI智能体,极大提升了治理的效率,并持续加强对用户反诈提醒。目前,抖音每日封禁涉诈账号超8万个,有效拦截异常投稿/评论超过400万条,发送站内信提醒700万条。
此外,抖音电商针对常见的提货卡引流、投资理财类引流、话费充值欺诈等多种欺诈形式坚决“零容忍”,并持续提升风险识别与治理能力。
如近期高发的“提货卡”引流欺诈,已在多平台蔓延,手法不断翻新、变体众多,已成为行业治理的棘手问题。部分不法商家、达人以“低价水果/鸡蛋/大米”等为噱头诱导下单,仅寄出带二维码的假提货卡,将用户引流至站外实施诈骗,严重危及消费者财产安全与市场秩序。
据悉,抖音在监管部门指导下,配合公安、市监等有关部门持续开展线下打击、溯源追查。2025年10月,抖音协助相关部门查获3个引流提货卡涉案团伙,抓获犯罪嫌疑人6名。自2025年8月以来,平台已清退涉事商家1603家、封禁违规商品2976个,处置违规达人634名,并配合相关部门共抓获犯罪嫌疑人19名。
抖音相关负责人表示,为进一步保障用户利益,平台将持续升级风控模型、完善黑灰产情报共享机制,与监管及行业各方合力治理、打击诈骗黑产,建立安全、清朗、可信的电商消费环境。
(本文来源:华声在线。本网转发此文章,旨在为读者提供更多信息资讯,所涉内容不构成投资、消费建议。对文章事实有疑问,请与有关方核实或与本网联系。文章观点非本网观点,仅供读者参考。)
时值双11大促,在主管部门的指导下,针对假冒物流客服、冒充平台工作人员、提货卡引流诈骗等涉诈案件频发的情况,抖音邀请余承东、董宇辉、方琼、罗永浩等多位企业家、电商主播及全国各地近百家公检法机构,共同发起反诈宣传活动,以更好地帮助用户识别各类欺诈行为,防止上当受骗。
余承东、罗永浩分别通过抖音个人官方账号、“交个朋友直播间”达人账号发布视频,知名主持人方琼发布视频,结合产品功能及电商直播间场景,创作抖音反诈视频,“与辉同行”董宇辉在“双十一”关键场次黄金直播时间,通过“场景再现模拟”、“反诈口播提示”等方式向直播间用户进行“警惕仿冒抖音客服和仿冒商家客服”的防诈温馨提醒。此外,各地政务账号也通过热点话题“#双十一反诈指南请查收”“#反诈者集合”开展反诈宣传,截至目前,话题播放量达110.3亿次。
(图说:创作者们在各自抖音账号发布反诈宣传视频)
目前,涉及抖音的诈骗主要有两大类。一类是仿冒抖音客服诈骗。诈骗分子仿冒抖音客服身份,直接联系用户进行诈骗,全程发生在抖音站外。针对此类诈骗,抖音主要通过加强反诈提醒和宣传、完善客服验证工具来帮用户抵抗风险。除直接拨打抖音官方客服95152核实信息外,用户可在抖音App搜索“验证助手”输入相关内容核验。2025年,抖音还陆续新增了“客服联系记录”“动态验证口令”等功能。截至目前,抖音日均保护此类诈骗潜在受害人超过5万名。
另一类则是跨平台导流欺诈。抖音风险治理团队运用用户文本、图片、视频等多维度信息,自研构建多模态大模型,在此基础上搭建AI智能体,极大提升了治理的效率,并持续加强对用户反诈提醒。目前,抖音每日封禁涉诈账号超8万个,有效拦截异常投稿/评论超过400万条,发送站内信提醒700万条。
此外,抖音电商针对常见的提货卡引流、投资理财类引流、话费充值欺诈等多种欺诈形式坚决“零容忍”,并持续提升风险识别与治理能力。
如近期高发的“提货卡”引流欺诈,已在多平台蔓延,手法不断翻新、变体众多,已成为行业治理的棘手问题。部分不法商家、达人以“低价水果/鸡蛋/大米”等为噱头诱导下单,仅寄出带二维码的假提货卡,将用户引流至站外实施诈骗,严重危及消费者财产安全与市场秩序。
据悉,抖音在监管部门指导下,配合公安、市监等有关部门持续开展线下打击、溯源追查。2025年10月,抖音协助相关部门查获3个引流提货卡涉案团伙,抓获犯罪嫌疑人6名。自2025年8月以来,平台已清退涉事商家1603家、封禁违规商品2976个,处置违规达人634名,并配合相关部门共抓获犯罪嫌疑人19名。
抖音相关负责人表示,为进一步保障用户利益,平台将持续升级风控模型、完善黑灰产情报共享机制,与监管及行业各方合力治理、打击诈骗黑产,建立安全、清朗、可信的电商消费环境。
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