华声在线1月25日讯(通讯员 沈曙文 王希)1月23日，长沙市第一医院门诊办公室接到一条市民热线派发的工单，和其他反映问题或投诉的工单不同，只为表扬长沙市第一医院“一站式服务中心”的优质服务。
原来，1月22日上午，王阿姨因体检结果显示血糖高，到长沙市第一医院检查空腹血糖与餐后血糖，抽完空腹血糖后需等待两小时才能抽餐后血糖。
据王阿姨介绍，由于当日大雪，不便回家，自己便在门诊一站式服务中心旁等候，在等待的两个小时里，服务中心接待了无数人的咨询，医保、缴费、退费、预约......但护士们解释得都非常详细。
“我看到有一位老人家踉踉跄跄地走进门诊大厅，门诊保安急忙把他扶到椅子上，一个高个儿的护士立马给老人推来轮椅，我赶快走近一探究竟，原来老人是路过医院时，突然感觉头晕，到医院寻求帮助，门诊的护士反应非常迅速，一边联系家属一边护送老人到急诊科，整个过程是那样流畅，这应该就是他们的工作常态，那一刻我真的被感动到了。”王阿姨说道。
“一医院真的是好有温度的医院，特别注重细节，我和我老伴生病都愿意来这，这里的医生护士都很好，所以我提笔写下了这封感谢信!”王阿姨说。
据悉，长沙市第一医院“一站式服务中心”包含预检分诊、门诊检查预约、住院床位预约、咨询服务、门诊盖章及证件复印、电话预约服务、医保咨询、打印特殊检查报告单、便民服务等项目，该中心成立以来，先后推出了“优先就诊”爱心导诊、敬老服务志愿导诊等项目，截至目前已收到上百封表扬信和锦旗。
（一审：夏博 二审：蒋俊 三审：谢峰）
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