随着暑期的到来，中南大学湘雅二医院门诊又迎来了就诊高峰。为提升门诊服务质量，改善患者就医感受，医院各专科和职能部门采取一系列举措，保证门诊医疗工作高效有序开展，在炎炎夏日为患者和医务人员提供优质贴心的服务。
提前开诊时间，让患者早看病、早回家
高温酷暑，人们纷纷改变作息时间，不少人喜欢早起，看病就诊也不例外，门诊各窗口、诊室时常呈现“早高峰”。为更好地服务患者，门诊服务中心上班时间提前至7:00，挂号收款窗口7:00同步开窗，各专科门诊医师也纷纷主动提前开诊，以减少患者就医等待时间，让患者早看病、早回家。
增派出诊力量，缓解患者挂号难、就医难
持续高温热浪的天气下，季节性疾病的发病率也随之升高，加之暑期学生放假，门诊患者明显增多。对此，门诊部多次与各专科沟通合理调配资源，科学精准增派出诊力量、增加号源。2024年7月门诊医师出诊单元同比增加2025个，开放号源同比增加41821个，最大限度满足患者看病就医需求。
落实日清周结，让检查更快速、更高效
针对门诊患者激增的情况，放射科、超声诊断科等专科增加排班，尽力落实检查“日清周结”。超声科增加早班、午班班次，周六增派高级职称人员上班。放射科所有检查全部实现分时段电子化预约，既方便患者自主安排检查时间，又避免检查集中在高峰时段，提高了机器利用率。目前，在满负荷运转的情况下，CT平均等待时间为2～12小时，核磁平均等待时间为24～48小时。
实行弹性排班，让患者更便捷、更满意
高温天气，人们出行除了喜欢赶早之外，也喜欢就晚。针对这一特点，门诊收款窗口与取药窗口实行弹性排班制度。收款窗口不仅增加早班窗口，还实行中午连班和下午助班至18:00。特别是新门诊一楼，由原来的两个7:00窗口增加至三个，同时在一、三、五、七、九楼每层增设7:30窗口，五官科楼也增设7:00和7:30的窗口，并在高峰时期将窗口服务时间延长至18:30。门诊药房针对每天取药高峰时段，随时增加人员，开放直发窗口，缩短患者取药时间。取药窗口中午助班延长时间关窗，下午早班窗口提前至14:00开窗，确保所有患者能及时取药。
前移门诊工作，让服务更优化、更暖心
为尽量减少患者排队次数，门诊部从解决患者最常见的问题入手，不断优化服务流程，实行服务前移，建立“友善门诊一站式服务”“复诊患者一站式服务”“加号患者一站式服务”和“紧急救治服务”等服务平台，切实改善患者就医体验。同时，在各门诊大厅服务中心准备了免费凉茶，为患者消热解暑;“便民服务箱”中备有藿香正气水、风油精、清凉油等防暑药品，随时做好高温天气突发中暑等应急准备工作;身穿红马甲的志愿者穿梭在人群中，为患者提供咨询、引导等暖心服务，提升患者就医满意度。
加强安全保卫，让就诊更有序、更放心
安全保卫(武装)部增加安保力量，在新门诊每个楼层设置安全保卫岗，巡视和处理现场情况，保证诊疗过程秩序井然。全面推行与公安系统绑定并必须实名登记身份证号码的电子健康卡，加大打击“号贩子”与“医托”力度，维护患者权益。
关爱医务人员，提升员工归属感、获得感
暑期门诊量上升，医务人员的工作量也随之加大，在酷暑高温带来的炎炎“烤”验下，门诊医务人员仍然兢兢业业奋战在工作一线。为把关心关爱职工工作落到实处，在医院党委行政的高度重视下，新门诊楼设立医务人员茶歇室，茶歇室室内环境宽敞卫生，配备有沙发、茶几、休闲桌、椅子、茶水柜、绿植等设施，营造出轻松、温馨的氛围。医务人员在辛苦工作间隙到茶歇室小憩，放松身心，提振精神，确保以最佳的状态服务每一位患者。
（一审：罗江龙 二审：刘乐 三审：蒋玉青）
扫码分享到微信 出现头痛、恶心、呕吐的症状时，可能是由于饮食不当等生理性因素引起。也有可能是感冒、脑膜炎、高血压、偏头痛等原因导致。一、生理性因素如果患者在日常生活中进食了不干净的食物或者食物过期变质，则可能 肝硬化的患者出现胃底食管静脉曲张破裂，导致大量呕血和黑便时需要紧急治疗。首先应给予禁饮食、输液等一般支持措施，其次需积极进行药物止血以及内镜下或手术干预。1、一般支持：在发病早期要绝对卧床休息，并 发烧一般指发热。肺癌晚期患者出现每天咳嗽、发热的症状，可以通过日常调理、药物治疗、物理降温等方式进行改善。1.日常调理：如果患者的病情比较严重，而且身体抵抗力也比较差，此时可以适当吃一些新鲜的水果和 通常情况下，如果患者患有输尿管结石，并且进行体外冲击波碎石治疗效果不佳，则可以考虑使用钬激光碎石。具体费用需根据当地医院收费情况、病情严重程度等因素综合判断。1、一般在500-2000元：由于每个地区经济 鼻窦炎是一种常见的上呼吸道感染性疾病，多由细菌、病毒等病原体引起。若患者出现明显的不适症状且药物治疗无效时，则需要考虑进行手术治疗。1、单纯性鼻窦炎：对于无明显并发症者可采用保守疗法，如应用抗生素 耳鸣是一种常见的症状，是指在没有外界声源的情况下患者主观感受到耳朵里有声音的现象。通常情况下，如果出现持续时间较长、伴随其他不适的症状时需要及时就医治疗。1、药物治疗：对于突发性耳聋引起的耳鸣，可 。本文链接：湘雅二医院：多措并举应对暑期门诊就诊高峰http://www.sushuapos.com/show-9-12541-0.html
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