无论风里雨里,每日奔走在大街小巷,为客户排忧解难,解决网络问题,他们就是滨江智家工程师团队。一支师徒薪火相传、技术以老带新、营销以新促老的队伍,更是一个精于业务、善于营销、勇于创新的智家团队,用每一次上门服务践行“联通好服务 用心为客户”的坚定使命。
快速响应,高效协作
在移机过程中,庄恩德会留意用户的后续装机需求。有次,一位用户在搬家后想要次日安装宽带,由于时间紧急,庄恩德在得知用户需求后,快速通过系统查询,在下班后立即赶赴现场核实分线箱,确认可装后,与属地智家工程师协调沟通,确定了后续安装时间。一切处理妥当后,庄恩德现场为用户办理了双新融合套餐。快速响应、高效协作,就是他的服务特色。
薪火相传,以身作则
只要有新员工上岗,装维队长喻明便会主动承担起“以老带新”的任务。传授技艺,分享操作经验,在日常网络维护、宽带安装中,他会手把手教学,严格遵守操作规范,积极引导新员工做好网络服务工作。除此之外,每周他都会组织大家召开装维经验分享会,并在智家内部学习群里发布团队中的优秀服务案例,供大家学习。通过队长喻明的组织,团队能力也逐渐由单一的“装维”技术能手延展至“营服一体化”专家,通过每周的学习交流,团队的凝聚力和集体荣誉感越来越强。
暖心服务,传递正能量
2024年2月9日除夕,主动留守值班的程晓岩,接到离杭探亲客户的求助电话,反馈家中老人不知如何使用新的遥控器观看春晚和平时常看的频道,考虑到老人焦急的心情,程晓岩马上联系老人,并添加了微信,后续他来到老人家中,耐心地一步步指导,从开机页的第一个直播频道,陪着老人家一直搜索到平时喜欢的频道,并教会老人如何按遥控器的“返回”或“首页”按钮,进入到主页、“开机模式”或者“交互模式”。通过贴心的现场指导,程晓岩让老人家享受到了“简单看电视”的升级体验和智家的暖心服务,联通客户在享受匠心网络的同时,也体会到了联通智家服务和关爱老人的正能量。
超越职责 赢得信任
在服务过程中,浦沿网格智家许望杨想用户所想,急用户所急。有一次他新装宽带时,用户询问是否家中的闲置路由器可以利用,尽管这已经超出了许师傅的服务范围,但他仍帮用户进行了路由器检测,宽带安装达到了理想速率,有效地解决了客户的实际问题。通过这次主动的附加服务,他深深赢得了客户的信赖,第二天客户主动将他的微信推荐给了公司负责人,“以后公司的宽带业务就找联通小许!”。
滨江先锋智家班组中,还有丁小铭、李国旗、徐癸、周育锋、施振奋等人...他们用心做好每次入户安装,高效解决每次上门排障,快速响应预约,按时履约上门,承诺当日通、当日好,是团队不懈的追求。装维路上,滨江智家工程师团队将用行动践行“联通好服务 用心为客户”的坚定使命,薪火相传、服务至诚,是他们代代相传的信念,也是他们始终秉持的庄严承诺。
新快报讯 3月2日，据中山纪检监察披露，日前，经中山市委批准，中山市纪委监委对中山市住房和城乡建设局原党委书记、局长崔振南严重违纪违法问题进行了立案审查调查。 经查，崔振南丧失理想信念，背弃初心使命，廉洁底线失守，由风及 最近，“北欧响应2024”军演规模空前，13国9万多部队参与其中，引发国际关注。与此同时，中国 *** 欧亚事务特别代表李辉再次展开劝和促谈之旅，访问俄罗斯、欧盟总部、波兰、乌克兰、德国和法国，为解决俄乌冲突寻求和平解决之道 在今年的政府工作报告中，为系统解决强国建设、民族复兴进程中一些重大项目建设的资金问题，从今年开始拟连续几年发行超长期特别国债，专项用于国家重大战略实施和重点领域安全能力建设，今年先发行1万亿元。 适度加力 促进 3月5日上午，北京人民大会堂，十四届全国人大二次会议开幕。首位盲人全国人大代表王永澄，拿到一份特别的政府工作报告—— 雪白的8K纸，环形装订，上面有序排列着凹凸的盲文…… 王永澄代表一边认真聆听报告，一边用双手仔细摩挲 3月5日，在第61个“学雷锋纪念日”及第25个中国青年志愿者服务日来临之际，中建八局一公司华北公司联合北京市海淀区曙光街道曙光花园社区青年汇共同“传承雷锋精神，践行奉献初心”主题志愿服务活动，以实际 近日，杭州安永环保科技有限公司（简称“安永科技”）正式签约入驻国内领先的科创管理大数据平台——企知道科创空间。安永科技是一家专注于超高压压滤机研发与创新的国家高新技术企业，安永科技在 。本文链接：联通好服务 用心为客户|薪火相传，服务至诚http://www.sushuapos.com/show-1-10996-0.html
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