近日,滴滴送货推出“安心送”服务,针对需要加急配送、易丢易损物品,提供包括:安心司机一对一专送、准时送达超时必赔、不合理费用极速退服务承诺。
目前,安心送服务已在重庆、成都、北京、宁波、杭州、苏州、绍兴、金华、南京、上海10个城市上线。
滴滴送货相关负责人表示,“过往订单中,运送零碎小件或易碎易损物品的用户,往往需要司机在装卸及运输过程中提供更高标准的服务,以保障货物安全送达,针对这类‘急用、怕丢、怕损’的配送需求,我们尝试开发出‘安心送’服务。”
同时,平台会优选能量值高、好评率高的司机,通过相关培训后认证为“安心司机”,承接“安心送”订单。“‘安心送’服务费会大部分给到安心司机,帮助安心司机通过好服务获得好收入。”该负责人说。
滴滴送货数据显示,“安心送”试运营以来,用户月度复购率超过50%,其中备注“急用常规药品、生鲜食材、散装零食、宠物用品、玻璃家具”的订单,更倾向为“安心送”付费。
(滴滴送货师傅在搬运家具货物装车)
上周末,滴滴送货亮相成都“它博”宠物市集,“安心送”服务被养宠人士赞为“遛狗神器”。
在市集上,养宠用户李先生说自己经常“打滴滴送货遛狗”。他养了一只30多斤的柯基犬,在长距离散步减肥途中,宠物狗经常就不走了,自己抱又抱不动。“所以我通常会打个滴滴送货的小货车,带狗回家。”
(滴滴送货亮相成都“它博”宠物市集)
滴滴送货负责人表示,在日常生活中,许多饲养大狗、多狗的无车宠主面临带狗出门难题。“在过往的订单中,我们发现有不少用户在平台上下单小货车,作为携宠出门的工具。这对我们来说是一件无心插柳的事情,也欢迎养宠用户体验安心送服务。”
随着宠物友好型社会的呼声越来越高,滴滴送货未来也将针对养宠生活中的细分场景和需求,不断优化服务流程和质量,让每一位使用滴滴送货的宠主都能享受到安心服务。
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