“客户为本、服务至上”，这是贵州省安顺市普定联通张厚梅的工作体会。自2005年入职以来，她勤奋学习、刻苦钻研，从营业员到渠道经理再到现在的全客运营，多岗位历练，全方位发展。谈起工作，有些内向的她却侃侃而谈：“只有让客户看到价值，享受便利，超越期望，才能有效提高客户的粘性和忠诚度。”
作为一名VIP客户经理，她始终秉承着客户至上的原则，认真负责地对待每一位客户。在在客运营岗位上，她围绕“控流失、提价值、促融合、提感知”四个关键开展工作，通过线上线下一体对区县存量客户开展感知维系及价值提升。客户对接过程中，她及时联系客户，弄清客户需求，设身处地为客户量身订制适合套餐，处理好每一个低评用户的问题，留言处理率、软电话接听率、服务满意率均全省排名靠前。
4月的一天早上，她像往常一样登录工号进入云销售平台，发现有个用户有携出意向，她立即联系用户，了解到用户是一位60多岁的留守老人，因为和在外省务工的子女打电话，每月话费高达300多元，在竞争对手的鼓动下觉得是联通收费高准备要携出。张厚梅立即开车前往老人家中和老人进行面对面的沟通，通过了解老人需求后建议老人安装宽带搭配“联通看家”业务使用，既能让在外省务工的家人随时看到家里老小的情况，还能办理副卡全家共用，节省话费。在得到老人及子女的同意后，她现场为老人更改套餐，当天便请来智家师安装宽带及接通摄像头，耐心地帮老人注册微信号，老人不会打字，就教老人发语音、打视频，直到老人能够熟练操作才离开。
张厚梅用半天时间，驱车几十公里成功挽回和帮助了一个客户，用实际行动有力践行中国联通“为您10分满意、我定百倍努力”的服务承诺，正是这份对工作的负责及挚爱得到老人及附近村民的高度认可。（咸宁新闻网）
南方财经全媒体见习记者林鹏 实习生 张梦琦 辛瑞 广州报道日前，南方财经全媒体记者从广东省林业局获悉，《关于进一步加强野生植物保护管理工作的通知》（以下简称《通知》）正式发布，明确 为进一步促进中外人员往来，中方决定扩大免签国家范围，对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡6个国家持普通护照人员试行免签政策。2024年3月14日至11月30日期间，上述国家持普 近日，七部门联合印发《关于实施高技能领军人才培育计划的通知》，要求贯彻国家战略人才力量，努力培养造就更多大国工匠、高技能人才的战略部署，进一步扩大高技能人才数量规模，提升素质水平，从2024年到2026年 21世纪经济报道记者李德尚玉 实习生郝文琪 北京报道碳中和周报关注“双碳”领域的最新前沿动态，包括碳中和政策、地方动态、企业实践等。我们将通过精选每周碳中和领域的重大事件，并进 新华社北京3月7日电 中共中央政治局委员、外交部长王毅7日在两会记者会上就巴以冲突阐明中方立场主张。（直播 | 十四届全国人大二次会议举行外交主题记者会） 王毅表示，本轮巴以冲突已造成10万平民伤亡，还有不知多少无辜 AI技术持续迭代，各类大模型层出不穷，算力军备竞赛不止。近日，海外人工智能公司推出的大模型Claude3，能力对标GPT-4，在同期AI模型中处于领先水平，进一步带来了AI大模型领域技术层面的新突破。AI模型端的不断 。本文链接：以梦为马 不负韶华——记贵州联通4月“服务之星”张厚梅http://www.sushuapos.com/show-1-14145-0.html
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