“客户为本、服务至上”，这是贵州省安顺市普定联通张厚梅的工作体会。自2005年入职以来，她勤奋学习、刻苦钻研，从营业员到渠道经理再到现在的全客运营，多岗位历练，全方位发展。谈起工作，有些内向的她却侃侃而谈：“只有让客户看到价值，享受便利，超越期望，才能有效提高客户的粘性和忠诚度。”
作为一名VIP客户经理，她始终秉承着客户至上的原则，认真负责地对待每一位客户。在在客运营岗位上，她围绕“控流失、提价值、促融合、提感知”四个关键开展工作，通过线上线下一体对区县存量客户开展感知维系及价值提升。客户对接过程中，她及时联系客户，弄清客户需求，设身处地为客户量身订制适合套餐，处理好每一个低评用户的问题，留言处理率、软电话接听率、服务满意率均全省排名靠前。
4月的一天早上，她像往常一样登录工号进入云销售平台，发现有个用户有携出意向，她立即联系用户，了解到用户是一位60多岁的留守老人，因为和在外省务工的子女打电话，每月话费高达300多元，在竞争对手的鼓动下觉得是联通收费高准备要携出。张厚梅立即开车前往老人家中和老人进行面对面的沟通，通过了解老人需求后建议老人安装宽带搭配“联通看家”业务使用，既能让在外省务工的家人随时看到家里老小的情况，还能办理副卡全家共用，节省话费。在得到老人及子女的同意后，她现场为老人更改套餐，当天便请来智家师安装宽带及接通摄像头，耐心地帮老人注册微信号，老人不会打字，就教老人发语音、打视频，直到老人能够熟练操作才离开。
张厚梅用半天时间，驱车几十公里成功挽回和帮助了一个客户，用实际行动有力践行中国联通“为您10分满意、我定百倍努力”的服务承诺，正是这份对工作的负责及挚爱得到老人及附近村民的高度认可。（咸宁新闻网）
新快报讯 3月1日零时，横琴粤澳深度合作区（以下简称“合作区”）货物“一线”放开、“二线”管住，人员进出高度便利分线管理封关运行正式实施，这是合作区实施高水平制度型开放的重大探索，将进一步丰富“一国两制”实践，有力推 近日，奔驰宣布放弃全面电动化目标，与宝马合资在华成立充电公司，共同运营超级充电网络，满足中国客户对豪华充电服务的需求。注册信息显示，新公司的两大股东分别是华晨宝马汽车有限公司和梅赛德斯-奔驰（中国）投资有限公司，股比 21世纪经济报道记者 李莎 北京报道 2024年3月5日，国新办举行吹风会，对政府工作报告进行解读。政府工作报告将今年经济增长目标定为5%左右，城镇新增就业目标1200万人以上，城镇调查失业率5 南方财经全媒体见习记者林鹏 广州报道惊蛰日起，“企业助力绿美广东生态建设联盟”再扩容，绿美广东将再焕新生机。绿美广东建设是近年来广东部署的重要工作任务之一，是广东省“百千万工 几乎所有成功的品牌，都有一句超级广告语。比如，高奢珠宝品牌戴尔比斯的“钻石恒久远，一颗永留传”；中国饮料龙头农夫山泉的“农夫山泉，有点甜”；凉茶领导者王老吉的“怕上火喝王老吉”；法国白兰地酒人头马XO 今年是全国人大代表，TCL创始人、董事长李东生连续第22年以全国人大代表身份履职。李东生每年的建议大多围绕科技产业、行业和民生热点等问题展开。今年，他提出了《关于推动中国高清显示产业高质量发展的建议》《关于进 。本文链接：以梦为马 不负韶华——记贵州联通4月“服务之星”张厚梅http://www.sushuapos.com/show-1-14145-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。