“故障连夜修、测速全达标”,这是酒泉联通智家工程师黄金明的服务承诺宣言,也是他参加工作以来的真实写照。黄金明从初出茅庐的小伙成长为一名恪尽职守、专业知识过硬的智家工程师。也正是因为他的优质服务赢得了无数用户对他的认可。
五月中旬的一天,沙尘暴天气席卷酒泉,黄金明顾不上漫天黄沙,带着装维工具和设备准时来到鑫鑫华府小区为用户任先生的烧烤店安装宽带和监控系统。他出示工牌、穿好鞋套、在和任先生热情寒暄几句后,便开始查看商铺布局,在确定布线方案后经与任先生进行简单沟通与确认后,黄金明用了不到一个小时就顺利完成店内的布线、设备安装、网络调试等工作。看着走线工整的店面,任先生连连称赞黄金明过硬的专业技能与贴心服,表示对此次安装服务非常满意。
某天,黄金明在调休的时候,突然接到一位集团用户张先生的求助电话称1小时后要召开一个视频会议,但网络怎么也链接不上。黄金明听完便拿上工具箱立即赶往用户单位;黄金明先是对外线、内线进行了检查及测试,一切正常;又开始对视频设备进行检查,原来是会议接入线松动造成的;终于在会议开始前5分钟接入了会议。张先生激动地一把握住他的手说:“今天可多亏了你了,今天会议非常重要,如果会议没有按时接入后果不堪设想啊,真是太感谢你了。”黄金明正是凭借着“暖心、迅速、专业”的服务换来了客户的认可和感谢。
“人勤春来早,功到秋华实”,黄金明每天身穿工服、手拿工具箱,骑着电动车穿梭在服务客户的道路上。没有惊天动地的事迹,也没有惊心动魄的言语,作为客户家庭网络的“守护者”和联通好服务的“诠释者”,他只是日复一日坚守在平凡岗位上,用行动践行着“联通好服务用心为客户”的服务承诺。(咸宁新闻网)
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