迎着朝霞出发,披着星星回家,穿戴工服,头顶安全帽,骑着一辆电动车穿梭在大街小巷,这便是贵州省都匀市城南营服中心智家工程师温绍雁的日常状态。尽职敬业的态度、爱岗敬业的形象,只为给客户提供更优质的网络体验。
在对客户的服务过程中,温绍雁始终以客户满意为最高标准。无论是面对紧急的网络故障,还是复杂的安装需求,他都能迅速响应,第一时间奔赴现场。有一次,一家经营门店的客户,需要安装宽带服务,温绍雁上门施工,在沟通中用户态度出现了反差,并恶语相向,工作认真的温绍雁虽然委屈,但他仍然微笑着与客户沟通,并顺利帮客户解决了安装中的问题。次日,客户打来了道歉电话,解释自己因私人原因导致的情绪问题,深表歉意。
今年5月,有位用户搬入新家,需要进行宽带移机,由于用户新家之前不常住,线路老旧,宽带安装成了大问题。接到用户移机需求后,温绍雁立即前往用户家中现场勘查,面对面了解用户需求,并积极与物业沟通研究解决方案。
开工不久后,温绍雁发现用户房屋地下光纤在户外一百多米处出现断缆,他一边安抚用户,一边向领导汇报,及时与各方协调沟通,等到工程队到达后,陪同完成了线路修复工作。
本以为接下来的工作会很顺利,然而没想到在电缆穿引200多米后,又找不到连接到总光缆箱的地下缆道井口。温绍雁决定尝试找找光缆线盒,凭借多年架设操作经验,他判定光缆盒中的几根空缆很可能与总光缆箱直接相连。几经测试,终于证实了温绍雁判断正确并成功融通光缆。
就这样,温绍雁和同事从中午一直干到晚上。为了进一步满足用户的用网需求,温绍雁又开始了室内的布线和安装。待宽带彻底安装完成时,已经是深夜。这份坚持与努力,不仅赢得了用户的赞誉,也再次证明了温绍雁的专业实力和服务精神。
温绍雁常说:“我将始终坚持用我的实际行动,感染带动身边的同事共同进步,为用户提供满意的宽带服务。”
付出终有回报,温绍雁以自己的优质服务,得到了辖区居民的信赖,辖区老客户看到他总是热情地打招呼,遇到有新装用户,安装时总是第一个想到他。辖区的用户逐年增长,正是对他辛勤耕耘的最佳肯定。(咸宁新闻网)
新快报讯 3月1日零时,横琴粤澳深度合作区正式封关运行。这标志着货物“一线”放开、“二线”管住、人员进出高度便利的横琴分线管理政策正式落地实施。 海关人员对通关旅客进行查验。 据《横琴粤澳深度合作区建设 国务院总理李强5日在政府工作报告中提出,今年发展主要预期目标是:国内生产总值增长5%左右;城镇新增就业1200万人以上,城镇调查失业率5.5%左右;居民消费价格涨幅3%左右;居民收入增长和经济增长同步;国际收支保持基本平衡;粮食 新华社北京3月5日电 国务院总理李强5日在政府工作报告中介绍今年政府工作任务时提出,推动城乡融合和区域协调发展,大力优化经济布局。深入实施区域协调发展战略、区域重大战略、主体功能区战略,把推进新型城镇化和乡村全 二月的北京,春寒料峭,然而在易车的年会现场,却是一片热闹喜庆的氛围,欢声笑语此起彼伏。易车“2023不可思易New年会”在北京星光影视基地盛大举行。易车CEO张序安在年会上发表演讲,不仅回顾了过去五 在今年的政府工作报告中,为系统解决强国建设、民族复兴进程中一些重大项目建设的资金问题,从今年开始拟连续几年发行超长期特别国债,专项用于国家重大战略实施和重点领域安全能力建设,今年先发行1万亿元。 适度加力 促进 南方财经全媒体记者庞成、实习生范逸 北京报道3月5日上午,十四届全国人大二次会议在人民大会堂开幕。今年政府工作报告提出,今年发展主要预期目标:国内生产总值增长5%左右、城镇新增就 。本文链接:一分耕耘 一分收获——记贵州联通6月“服务之星”温绍雁http://www.sushuapos.com/show-1-21642-0.html
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