2024年10月21日,中国非公立医疗机构协会(以下简称“协会”)社会信用等级与服务能力星级评价(以下简称“双评”)专家组莅临郑州普瑞眼科医院(以下简称“医院”),对医院进行现场评价工作。并于10月22顺利完成了“双评”现场评价。
10.21国家行业评价启动会
中国非公立医疗机构协会创始人、法定代表人、常务副会长兼秘书长,国家行业评价领导小组组长郝德明、副秘书长王珊、医疗质量评价中心副主任董慧,中国非公立医疗机构协会会长、华中区国家行业评价负责人马黎汉、湖北省卫生厅原副巡视员兼医改办主任阮小明、武汉市非公立医疗机构协会副会长兼秘书长陈杰,中国非公立医院协会信用与能力评审专家、武汉非公立医院协会常务理事杜英等多位领导、评审专家莅临医院进行评审指导工作。郑州普瑞眼科医院院长陈刚、业务副院长谢冰、执行院长黄为,党支部书记王利刚及医院各职能部门负责人、业务骨干参加了现场评价启动会。评价启动会由中国非公立医疗机构协会副秘书长王珊主持。
中国非公立医疗机构协会会长、华中区国家行业评价负责人马黎汉致辞
启动会上,协会会长、华中区国家行业评价负责人马黎汉致辞。他指出,本次评价工作将按照国家级行业团体标准进行逐项、逐条评价,认真贯彻落实“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”的方针,促进非公立医疗机构在管理服务、品牌创新方面不断持续改进,标准化、规范化办医,希望医院以此为契机,争星创优,顺势而上,把医院办成社会认可、政府放心、群众满意的眼科医院。并预祝郑州普瑞眼科医院在本次现场评价工作中顺利通过。
郑州普瑞眼科医院执行院长黄为致辞
郑州普瑞眼科医院执行院长黄为对中国非公立医疗机构协会评审专家团的到来表示热烈的欢迎。并从医院概况、创建做法、创建愿景三个方面作迎评工作汇报。他强调参加国家行业评价,将严格遵循“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”的方针,并以此作为新起点,全面促进医院的内涵建设,提升医院的核心竞争力,为广大患者提供更加优质、高效、规范的眼科诊疗服务。
湖北省卫生厅原副巡视员兼医改办主任阮小明介绍工作安排及要求
随后,湖北省卫生厅原副巡视员兼医改办主任阮小明介绍评价工作安排及要求。他表示,参加国家行业评价是从‘地方队’进入了‘国家队’能够帮助民营医院的诚信建设、规范管理促进民营医院高质量发展,成为社会办医的行业样板和标杆。评价专家们将依据双评标准,不折不扣、认真贯彻施行。依据“公平、公正、公开”原则,实事求是的反馈意见,针对评价内容,综合、灵活地按照标准进行检查评分。最终讨论形成具有严肃性、针对性、准确性的评价报告。
10.21国家行业现场评价
启动大会后,由12名专家组成的6个评价小组,本着公平、公正、公开的原则,通过听取汇报、查阅资料、实地查看行政办公室、医务部、科教办、伦理办公室、保卫部、急诊科等,调取医疗机构注册系统信息、资料审查、病历核查、线索追踪的方式,访谈了3位院级领导、4位职能管理部门负责人,8位员工,对医院党建工作、行政管理、依法执业、规划计划等工作进行了全面考察。并现场进行实地操作考核、现场随机提问、技能考核、应知应会知识测试、患者满意度调查、职工访谈等方式,对医院进行了全方位的评价。
听取汇报&查阅资料
评价过程中,医院员工积极配合、主动应答、坦诚沟通,展现了积极的精神风貌,同时,医院优美整洁的环境、先进的设备和优质的服务给专家们留下了深刻印象,医院在文化建设和品牌打造方面也受到了评价专家们的一致好评,给领导及专家留下了良好的印象。
10.22国家行业评价反馈会
评价专家现场反馈
经过紧张充实的现场评价,评价专家们召开了专家组内部会议,讨论形成此次评价的总体意见。评价反馈会于10月22日在医院六楼学术报告厅顺利召开。经总结提炼,专家组针对医院的特色、亮点、不足及整改意见进行了汇总,并由专业组组长对现场评价情况进行专业、细致、客观的点评。
湖北省卫生厅原副巡视员兼医改办主任阮小明作评价小结
湖北省卫生厅原副巡视员兼医改办主任阮小明在反馈会评价小结中指出医院高度重视双评工作,职能清晰、措施得力、准备充分,推进了医疗质量安全及文化建设。医院的满意度调查机制秩序井然、管理规范、流程顺畅、健全,患者满意度高。党团共建完善,在民营机构中充分发挥了带头先锋作用。
办院17载以来始终以患者为中心,创新服务载体,赢得了优良的社会声誉。不断提升学术底蕴,重视学术交流、不断加强人才梯队建设发展,出台教学科研管理办法,设立院级科研立项课题、建立青年人才库,为人才搭建成长平台。创立18项核心制度,以价值文化为引领,凝聚团队力量,增强员工归属感!
以党建为引领热衷公益事业,积极履行社会责任,疫情时期,医院已累计支援核酸采样医疗人员207余人次,核酸采集超过15万人次,专业、安全、高效的完成核酸采样任务,受到社区工作人员及市民的一致认可。积极响应国家卫健委号召,重视儿童青少年眼健康防控、研学、筛查工作,2024年共举办青少年眼健康科普活动 80余场, 累计2400组家庭到院参与。组织专业医护人员走进社区、学校、企业等场所,开展眼健康知识培训活动,提高公众对眼健康知识的认知以及掌握基本的眼病知识,2024年共举办患教近300余次,培训人数超过14000人。充分展现了“用爱传递光明”的办院宗旨。同时,专家组也对医院发展存在的不足提出了宝贵的意见和建议。
郑州普瑞眼科医院业务院长陈刚进行表态发言
郑州普瑞眼科医院业务院长陈刚在反馈会上,代表医院领导班子成员及各行政职能部门、医疗和医技科室主任、护士长向专家组严格检查、如实反馈、综合评估、科学评价的辛苦付出表示感谢!陈院长表示:“发展社会办医意义重大,是深化医药卫生体制改革的关键,有利于解决群众看病就医最关心、最直接、最现实的利益问题,有利于解决卫生健康事业发展不平衡不充分的主要矛盾,更好地服务人民健康和经济社会发展大局。中国非公立医疗机构协会开展“双评”工作,正是为了在社会办医高速发展的过程中做好引导。针对非公立医疗机构社会信用不高和服务能力不足的问题,“双评”是发挥行业协会自律管理和服务指导的抓手。此次参与“双评”工作并非为了颁证授牌,核心目的是促进我院持续改进。我院将继续贯彻“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”的指导精神,进一步加强医疗质量管理,规范医疗行为,提高医疗安全水平,持续优化服务流程,提升服务品质,增强患者满意度,强化人才培养和学科建设,提升医院核心竞争力,秉持初心,牢记使命,为华中区非公医疗机构的蓬勃发展贡献力量,为人民群众的健康事业做出更大的贡献。”
中国非公立医疗机构协会创始人、法定代表人、常务副会长兼秘书长,国家行业评价领导小组组长郝德明总结讲话
最后,中国非公立医疗机构协会创始人、法定代表人、常务副会长兼秘书长,国家行业评价领导小组组长郝德明作总结讲话。他首先对医院的创评工作给予了高度肯定和赞扬。他表示:“在郑州普瑞眼科医院全体员工的服务与保障以及密切配合下,通过评价专家组科学、严谨、深入、细致的现场检查、考核评价和指导,按照协会国家行业评价的管理办法、评价标准和程序,郑州普瑞眼科医院医疗项目服务能力评价工作已顺利完成!
专家组给出的反馈和意见是给予医院的一份诊断书,同时也肯定了医院的亮点工作,对存在的不足之处提出了改进措施和建议,对于医院往后的工作中具有较强的指导性和可操作性。郑州普瑞眼科医院各级领导在表态中表明了持续改进不松懈的决心!“双评”不是终点,而是新征程的起点。面对人民群众日益增长的健康需求,要继续深化医疗改革,提高医疗服务质量和效率,加强行业自律与合作,共同营造一个更加公平、透明、高效的医疗环境。
第一:坚持党的领导;强化非公立医疗机构使命担当,提升非公立医疗机构服务水平、勇担社会责任。遵循中央关于医疗健康事业发展的战略部署,结合“双评”工作实际情况,科学评估成效,精准查找短板,制定整改措施。党的坚强领导是我们克服困难、持续向前的根本保证,也是我们不断完善自我、追求卓越的动力源泉。
第二:聚焦问题整改;积极进行整改措施,针对专家提出的问题,落实相关制度以及相关责任人,将工作进行细分和排期,积极及时整改。
第三:总结成功经验,巩固建设成果;做好非公立医院的表率,将优点、亮点放大,树立行业标杆。
第四:持续优化,不断自强;通过此次“双评”工作,加强专科建设以及服务能力,点面结合重视规范管理;
第五:认清当前形势;既要看到取得的成绩,也要直面存在的问题与挑战,以便更好地调整我们的策略和行动计划,建立健全患者服务体系,倾听患者声音,持续优化就医体验,投资于人才和技术创新,打造核心竞争力,构建开放合作生态,寻求多方共赢的机会,推动医院进一步发展成为非公立医疗机构的优秀标杆。
最后让我们携手并进,以更加饱满的热情、更加务实的态度,共同谱写中国非公立医疗机构更加灿烂美好的明天!（咸宁新闻网）
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