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蚂蚁集团井贤栋:开启智能化序章,AI让服务业迎来大规模个性化时代

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21世纪经济报道记者柳宁馨 乌镇报道T8y速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

11月19—22日,2024年世界互联网大会乌镇峰会在中国乌镇举办。今年的乌镇峰会全面聚焦人工智能,以“拥抱以人为本、智能向善的数字未来——携手构建网络空间命运共同体”为主题举办24场分论坛。T8y速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

在11月20日的主论坛上,蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋表示,AI将从根本上改变所有的行业,让服务业迎来真正大规模个性化的时代。他认为,以人为本发展人工智能,核心在于让AI人人可享、人人受益。为此,在对AI未来充满希望的同时,也要承担起AI带来的责任,守护AI安全。T8y速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

“人工智能是前所未有的革命性技术,会带来一个全新的世界。”井贤栋表示。他认为,这样的变革将体现在三个方面:AI会从根本上改变所有的行业,重塑产业形态和经济图景;AI会帮助人类拥有“超级能力”,解决过去无法解决的复杂问题;AI会推动机器人技术快速发展,成为人类的助手。T8y速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

结合蚂蚁集团自身的探索,井贤栋认为,AI让服务业迎来大规模个性化的时代。生成式人工智能,基于对自然语言的掌握,能够更好地理解人的意图,并生成个性化的供给,以智能化的方式交付给用户,从而实现端到端、全生命周期的个性化体验。数字化解决了服务的连接和触达问题,而智能化在此基础上,可以实现个性化服务的迭代升级,服务业数字化是智能化的序章。T8y速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

“我们希望让AI像扫码支付一样便利每个人的生活,为老百姓解决生活中的问题,”井贤栋说。T8y速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

他进一步表示,针对AI落地严谨产业的三个能力短板——领域认知能力弱、复杂推理能力差,以及端到端落地难,蚂蚁自主研发了“认知决策智能体技术创新与应用”项目。蚂蚁正在持续加大对强化学习的投入,通过将强化学习技术与大模型结合,持续提升大模型的长逻辑推理能力,实现媲美人类的、更精准的智能决策。T8y速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

“AI的未来充满了希望,但是我们也需要承担起它带来的责任,守护好AI安全,防范好AI带来的风险。”井贤栋说。T8y速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

从协同治理和科技创新两方面,井贤栋认为,首先,以善治促善智,推动AI向善而行,需要政府、企业和社会共同参与,协同治理。政府方面制定政策法规、完善监督体系,推动全球合作。企业要恪守科技伦理,保护好数据安全和用户隐私,同时要负责任地推进技术创新。他呼吁社会的共同参与,形成对AI向善而行的共识,并通过公众教育提升全民AI素养,以更好地应对AI挑战。T8y速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

井贤栋表示,善治之外也需要善技的力量。新技术带来的问题,往往要用更新的技术和理念来解决,行业中已经有了很多这样的探索。T8y速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

例如,AI发展中的数据隐私问题,可以通过政策法规和密态计算技术解决;算法偏见问题,依靠监督微调和强化学习去实现价值对齐;大模型的幻觉问题,有了检索增强生成(RAG)和知识增强生成(KAG)来有效应对;深度伪造问题,多模态AIGC检测算法和大模型攻防测评来处理;至于技术性失业问题,通过AI提升人的新就业技能和人机融合协作,可以创造更多就业机会。T8y速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

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