提前准备好衣被、设计好菜谱，还利用特色功能室赋能在站人员
气温骤然下降，衣被即刻到位；喜庆春节将至，菜谱提前设计；在救助站的日常生活中，功能室为受助人员赋能助力。“寒冬送温暖”专项救助行动开展以来，广州市救助管理站（以下简称“市救助站”）在做好街面救助的同时，也为在站受助人员送出“温暖包”，为受助人员“暖身、暖胃、暖心”，全力保障在站受助人员度过一个温暖冬天、和美春节。
羊城冬日气温多有变化，为了随时能够抵御寒流的侵袭，市救助站未雨绸缪，提前谋划，采购了一大批棉衣、棉被等御寒物资。“只要大幅度降温，工作人员就会在第一时间给我们送来衣被。” 一名受助者说，住进市救助站后，完全不用担心冬日的严寒。“衣服和床铺都特别暖和，还能每天洗热水澡。”他还表示，每一次降温，工作人员都会关切地询问大家的情况，贴心地提醒加衣、加被。
■工作人员带领受助人员在活动中做手工。
“穿暖”与“吃好”同等重要。新快报记者了解到，行动开展以来，市救助站强化食材采购、食品溯源、食品留样等工作监管，守住受助人员食品安全底线。节日期间还提前设计菜谱，准备丰富菜肴，让受助人员感受到家一般的温暖。工作人员告诉记者，气温骤降前夕，后勤保障部门熬煮姜汤，帮助受助人员增加身体抵抗力，抵抗寒流。为错过饭点入站和准备购票返乡的受助人员发放方便食物，确保他们能吃上热食。
暖身、暖胃、暖心，一样都不能少。据了解，市救助站结合冬至、元旦等节日为受助人员举办主题活动，让受助人员感受党和政府的关心关爱。充分发挥站内20个特色功能室作用，为受助人员开展心理辅导、就业培训、法律咨询、体育活动等，打好“心理关爱”“技能提升”“政策解读”“强身健体”等多种组合拳，解决受助人员多方面问题，赋能在站人员。
值得一提的是，市救助站在春节前持续加大寻亲返乡工作力度，畅通受助人员回家路，确保受助人员能和家人共度团圆年。
下一步，市救助站将继续扎实推进“寒冬送温暖”专项救助行动，加强多部门协同合作、推动社会力量积极参与，形成工作合力，确保生活无着流浪乞讨人员和临时受困人员安全过冬、温暖过冬。
【回家故事】
落魄异乡青年的求助得到救助站肯定后激动地说：
“你们真的可以送我回家！谢谢，我已经四年没见到爷爷奶奶！”
“我想回家，你们能帮我吗？”2025年1月7日傍晚，一名瘦弱的年轻人独自坐着轮椅来到市救助站求助。他神情落寞，小心翼翼地向工作人员表明了自己想回家的愿望。工作人员连忙上前，先帮他换上干净的衣服，送来热乎的饭菜，亲切安慰：“放心！这个春节，我们护送你回家过年！”
春节回家是普通人过年必做的事，但对于和这位陈姓年轻人一样的特殊困难群体来说，却殊为不易。好在有市救助站的引领和护航，无论多难，他们都可以如愿踏上回家的路。
■考虑到小陈行动不便，工作人员迅速协调属地救助站，三方互动护送小陈回家。
■列车到站，市救助站工作人员抱起小陈下车。
落魄青年思乡情切
陈先生今年31岁，四川自贡人。他告诉工作人员，十多年前，自己的父母离异，母亲后来改嫁，父亲于2008年去世。彼时的他只能与爷爷奶奶相伴。2020年初，小陈听说广州好找工作、工资高，为了减轻爷爷奶奶的负担，他只身来到这个陌生的城市打工，期待能在广州打拼出一片属于自己的天地。在接下来的4年，因为种种原因，他没有回过一趟家。“没赚到什么钱，不想回去。”小陈嗫嚅地说。
处于而立之年的小陈，希望通过自己的努力至少实现“能赚钱给爷爷奶奶”的梦想，但是命运却和他开了一个玩笑。2024年2月，一次意外摔伤导致小陈两条大腿骨折，住院后又查出棕色瘤，先后做了甲状腺和腿部的手术。在接下来近一年的时间里，他只能留在医院做康复治疗，打工攒下的一点微薄积蓄早已花完。
2025年春节临近，小陈越来越思念家人，他很想回家看看年迈的爷爷和奶奶，但身上连回家的路费都没有，加上双腿术后康复缓慢，虽已可以出院，但依然无法正常行走。经济和身体的现实情况，让“回家”这件再普通不过的事，在小陈眼里变得如此艰难。幸运的是，有热心人了解到他的情况，指引小陈前往市救助站求助。
克服困难接力护送
其实，小陈对求助后能否如愿返乡始终半信半疑，直到工作人员确切地告诉他“小陈，你放心，这个春节，我们护送你回家过年”时，他原本忧郁黯淡的眼神才瞬间充满希望。“真的吗？真的？”再次得到肯定的答案后，纠结在小陈心中的愁苦、焦虑、无助等情绪烟消云散，取而代之的是兴奋与激动，“原来你们真的可以帮我，送我回家！”他眼里噙着泪，不停地向工作人员说：“谢谢！谢谢你们！我有4年没见到爷爷奶奶了……”
随后几天，工作人员一边抓紧联系属地救助站对接相关事宜，一边通过铁路各种购票路径预订车票。但临近春节，临近几日直达自贡的车票都已经售罄。
“能买到车票吗？我能赶在春节前回去吗？”面对小陈一次次急切的询问，市救助站迅速协调自贡救助站、成都救助站，三方商定先由市救助站护送小陈到成都救助站，再由成都救助站接力送到自贡救助站。
功夫不负有心人。春运开始的前一天，已连续“抢票”多日的工作人员终于买到车票。得知消息，小陈拍着大腿憨笑，“我要再理一次发，精精神神回老家！”
1月13日，工作人员推着轮椅上的小陈，开开心心踏上返乡路。
一家团聚喜迎新春
“要提前联系你的爷爷奶奶，告诉他们你要回家吗？”“不，我要给他们一个惊喜。”工作人员几次和小陈确认，放下烦恼的小陈坚持不提前告诉爷爷奶奶，要让爷爷奶奶感受到最大的快乐和惊喜。工作人员选择尊重并配合小陈的意愿。
1月13日晚，市救助站将小陈送到成都，与成都救助站完成交接手续；成都救助站第一时间对接自贡救助站，自贡救助站马不停蹄，在1月14日晚上将小陈送回家。“你怎么才回来？我们等了你4年！”祖孙见面一刻，三人相拥而泣，哭了又笑，笑了又哭。
家是每个人心中最温暖的港湾。新快报记者获知，自“寒冬送温暖”专项救助行动开展以来，广州市救助站加大救助政策宣传力度，积极发动社会各界力量参与到救助工作中，推动救助工作前置，实现“早发现、早救助”；加大寻亲工作力度，帮助受助人员顺利回家，团圆过年；加强与属地救助站沟通联络，推动源头协作治理，帮助受助人员走出临时困境。
通过“一前一后”+“站内照料、寻亲帮扶”模式，市救助站已形成救助管理服务闭环，使救助工作更有实效、更有温度。
统筹：新快报记者 潘芝珍
采写：新快报记者 潘芝珍 李斯璐 通讯员 王海丽 吴一鸣
（图片由受访者提供）
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