冀时客户端报道 聚焦群众所需、企业所盼,河北省运用大数据、人工智能等技术赋能公安基层警务,让企业、群众办事更方便、更快捷。
在张家口市政务服务中心二楼办事大厅,数字人警察与市民通过语音交互问答进行实时互动,为市民提供贴心服务。
张家口市公安局审批中心辅警 黄晓磊:目前,我们这个“张警官”人工智能体已经开发了智慧警务应用场景300多个,涵盖了政务服务、基础管控、案件侦查等多个领域。
为优化公安政务服务,提升警务效能,张家口市公安局依托大模型技术,打造了“张警官”人工智能体。“张警官”人工智能体如同经验丰富的“老民警”,例如发生交通事故后,它在事故定性、责任划分上,第一时间提供法律依据,为交警提供参考,提高现场处置效率。
张家口市公安局交警支队民警 任鹏:通过对每一项业务精准化的流程设置,引导办理业务的民警成为“行家里手”“业务专家”。
数智赋能,让警务工作更高效、更便民。在保定市的一家车辆检测站,来检车的程先生告诉记者,以往他每次都要耗费大半天,而这次他喝口水的工夫,车就检好了。
保定市民 程先生:效率比原来提高了不少,而且现在有这个可视平台,能看见咱们这个车验到哪了这会儿,流程非常透明。
程先生感受到效率提高的背后,是保定公安交警在技术赋能上下功夫。
保定市公安局交警支队副支队长 赵保山:我们将基于人工智能的图像识别技术应用到了车辆的检验、查验、业务受理的各个环节,那么由过去审核一辆车7分钟,提升到现在只需要3秒钟。
利用人工智能技术,让车驾管业务由“人眼看”变“智能审”。另外,针对群众对业务流程不了解、业务环节不清晰、等候时长不透明等问题,保定公安交警支队搭建“业务信息智能感知平台”,实时公示业务信息,让群众办事一目了然。
保定市公安局交警支队副支队长 赵保山:我们将后台中心审核的画面向群众进行实时直播,主动接受群众监督,让车管业务在“阳光”下运转。
让数据多跑路,让群众少跑腿,保定公安交警还在“智慧交管服务”微信小程序,开通了“警医邮·家”服务模块,企业和群众可以通过该功能,预约上门办理补换领牌证、体检换证等20余项车辆和驾驶证业务。
聚焦群众高频事项办理,河北省公安系统持续深化“互联网+公安政务服务”,打造“一网通办”“一窗通办”升级版,居民身份证和电子居住证等200余项高频业务实现网上办理,一年来,全省政务服务平台网上办理各类公安业务420万件。
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