“每次上车听到一声温馨的提示，就会让人觉得很暖心。”“司机师傅主动帮忙搬行李，还介绍当地旅游景点、特色小吃，让我对这座城市的第一印象特别好。”2025年，石家庄市开展巡游出租汽车“亮星”活动，进一步提升了行业整体服务水平，受到广大乘客的一致好评。
“出租车作为城市公共交通的重要组成部分，是展示城市形象的‘流动窗口’，更是连接市民生活、服务外来宾客的重要纽带。”石家庄市交通运输局相关负责同志介绍，自2025年4月以来，市交通运输局聚焦行业服务提升，抓住关键环节，创新工作举措，发挥市场作用，强化行业监管，开展了巡游出租汽车“亮星”活动。
“亮星”活动，即根据出租车驾驶员服务质量信誉考核评分标准，评定出租车的星级等次（共5个档次），在出租车智能顶灯上显示。这样一来，乘客可以更加准确、直观地了解驾驶员的服务水平，有效推动了驾驶员诚信、文明、优质服务。自该活动开展以来，全市涌现出了像崔建业、宋建等一批拾金不昧、助人为乐、爱心送考的先进典型。
“对于司机而言，这颗‘星’承载的不仅是荣誉，更是一份责任。开了20多年出租车，自己这份工作被越来越多的人认可，心里非常高兴。”五星级巡游出租汽车司机代表郭良静师傅感慨道。
据了解，巡游出租汽车司机星级评比采用“基础指标+加分项”的模式，涵盖了安全驾驶、服务质量、车辆整洁度、市民评价等多维度指标。目前，全市已评比出三星级以上巡游出租汽车司机382名。
市交通运输局相关负责同志表示，下一步，将以更坚定的决心、更有力的举措、更务实的作风，凝心聚力、协同推进，持续提升出租车行业服务质量与管理水平，努力让出租车这一“城市窗口”更加明亮、更加温暖，为推动城市高质量发展作出更大贡献。
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