保险业数字化浪潮之下，服务不再局限于线下柜面，而是向线上化、智能化、全天候全面延伸。幸福人寿紧跟行业趋势，布局AI智能客服、空中视频柜员、智能核保理赔等全链条数字化体系，以科技简化流程、以智能便捷客户、以温度拉近距离。
数字化不是简单线上搬家，而是从客户真实体验出发，砍掉繁琐步骤、打通服务壁垒，让办事更简单、咨询更便捷、服务不打烊。
AI客服上岗，7×24小时在线陪伴
“小福鹿鹿”AI智能客服的上线，是幸福数智服务的标志性突破。依托强大人工智能能力，实现全年无休、7×24小时在线，微信端口一键接入，无需下载APP，老人年轻人都能轻松操作。
既能解答保单查询、缴费续费、理赔流程等常规问题，也能提供业务指引、权益提醒、常见问题答疑。更通过企业微信建立长期服务链接，把一次性咨询变成持续性专属陪伴，打破时间限制、地域阻隔，随时随地响应客户需求。上线至今，累计服务超11万人次，客户满意度稳定保持高位。
空中客服落地，远程代办少跑腿
针对行动不便、高龄独居、往返网点困难的客户，幸福人寿全面落地空中视频客服体系。保全变更、信息修改、业务咨询等常规业务，均可通过视频远程核验、线上办结，足不出户就能办好业务。
不用排队等候、不用往返奔波，工作人员视频一对一指导、全程协助，既保留人工服务的温度，又拥有线上办理的便捷，尤其适配老年群体和特殊人群，真正实现服务零距离、办事少跑腿。
智能核保理赔，提速增效更安心
依托大数据与AI审核技术，幸福人寿搭建智能核保理赔系统，实现案件线上受理、自动初审、智能比对。小额案件秒级审核、极速赔付，复杂案件多部门协同提速，大幅压缩办理时效。
线上自助理赔使用率持续走高，客户上传材料即可一键申请，进度实时可查、流程公开透明。科技赋能之下，理赔更快、流程更简、体验更好，彻底改变传统保险办事繁琐的刻板印象。
适老适配，不让老人掉队数字时代
在智能化升级同时，幸福人寿兼顾老年群体使用习惯。线上平台专门设置老年模式，放大字体、简化界面、关闭广告弹窗；保留人工热线、线下柜面传统渠道，不强制线上办理。
智能服务做减法，人文关怀做加法，让年轻人享受智能便捷，让老年人守住传统安心，实现科技有温度、服务无偏向。凭借创新实践，公司数智服务成功入选金融服务便捷化优秀案例，获得行业权威认可。
科技向善，服务向暖。幸福人寿以AI客服、空中柜员、智能理赔为抓手，完成数智服务全域升级。既提升服务效率、简化办事流程，又兼顾人文关怀、适配老年群体。未来，公司将持续探索生成式AI等新技术应用，不断完善线上线下融合服务生态，用数字力量守护万家幸福。（咸宁新闻网）
新快报讯 二月初二“龙抬头”是祈福的好日子，今年恰好又是龙年喜庆加倍！这也是东莞东坑镇举行“卖身节”的日子，当天，年轻男女聚集在大街小巷泼水作乐，洒一身吉祥带回一年、一生的好运气！ 2024年东坑镇“二月二 东坑见” 贝玲妃，曾经全球第一的眉妆品牌，如今却选择“退网”、撤柜，离开中国市场。这一决定引发了人们的猜测和讨论。贝玲妃方面并未正面回复撤柜的具体时间，只表示正在调整在中国内地的业务规模和发展重点。对于这一决定的背后原 今年全国两会，全国人大代表、广东省破产管理人协会会长、浩天律师事务所合伙人会议主席朱征夫带来了《把粤港澳大湾区打造成世界级企业重整中心的建议》《关于推行“身份证电子邮箱”送达方式 切实解决送达难问题的建 作为一名探索大脑奥秘的科研工作者，全国政协委员、中国工程院院士、南方医科大学教授、粤港澳大湾区脑科学与类脑研究中心主任高天明长期从事抑郁症领域的研究。去年，他与前来采访的记者们谈论了如何预防青少年抑郁症 3月5日，在第61个“学雷锋纪念日”及第25个中国青年志愿者服务日来临之际，中建八局一公司华北公司联合北京市海淀区曙光街道曙光花园社区青年汇共同“传承雷锋精神，践行奉献初心”主题志愿服务活动，以实际 2024年伊始,在全球最大科技盛会“国际消费类电子产品展览会(CES)”上,卡特彼勒展出了包含电池驱动地下铲运机、施工现场解决方案、储能和充电解决方案、电池、动力系统解决方案、数字洞察与客户解决 。本文链接：数智服务全域升级，小福鹿鹿赋能暖心服务，幸福人寿跑出数字化加速度http://www.sushuapos.com/show-1-61648-0.html
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