清晨七点，甘肃徽县城关镇东街社区的巷子里，几位老人正沿着新修的步道散步闲聊。楼栋间曾经堆满杂物的公共通道如今宽敞整洁，阳光毫无遮挡地洒在刚刚补植的绿化带上。而在几公里外的和平村学湾社，村民骑着电动车稳稳驶过不久前完成边坡加固的通社路，再也不用担心雨季滑坡的碎石滚落。同一时刻，王庄村郑庄社的自来水哗哗流淌，村民拧开水龙头接水做饭，水压足、水质清——这些看似平常的生活场景，正是徽县深耕民生实事最生动的“答卷”。
“楼栋杂物清理整治后，公共通道畅通干净，彻底消除了消防安全隐患，居住环境焕然一新，心情一下子都舒畅了。”东街社区70岁退休居民张翠莲站在自家楼下，指着楼道里焕然一新的环境感慨地说。
过去，老旧楼院杂物乱堆、通道堵塞是困扰居民多年的“老大难”问题。城关镇依托网格员日常走访和陇南民事直说“固定说事日”等渠道收集诉求后，迅速组织力量逐楼逐栋开展清理，同步完善消防设施。截至目前，全镇累计解决群众急难愁盼问题63个，挖掘总结基层治理典型案例20个，一批接地气、惠民生的实事项目相继落地见效。
“为民服务是基层工作的根本宗旨，群众的急难愁盼就是工作的出发点。”徽县城关镇负责人冯亮翻开手中的民情记录本，上面密密麻麻记满了居民的诉求与办理进度说。
今年以来，城关镇立足辖区治理实际，累计完善民生治理制度9个，构建起群众诉求常态化收集、民生问题清单化梳理、难点问题专班化推进、办结成效闭环化落实的长效工作机制。通过网格员日常走访、楼栋院落摸排、线上留言、线下座谈及“固定说事日”等多元渠道，广泛收集民情民意，推动各类民生问题从“被动处置”向“主动预判”转变，从“零散解决”向“系统治理”升级。
从人居环境提升到安全隐患治理，从供水管网抢修到公共设施完善，城关镇聚焦群众身边的小事、琐事、烦心事精准发力，各村社区因地制宜开展微改造、微提质，盘活废旧资源打造景观设施，规范公共区域秩序、补齐绿化短板。常态化开展道路边坡、楼栋消防、公共区域安全排查，及时消除各类安全盲区。持续优化辖区公共空间环境、畅通通行道路、完善基础配套，全方位破解群众出行难、环境差、隐患多等实际问题。一桩桩实事、一件件小事，有效拉近了党群干群距离，切实提升了群众的归属感和认可度。
放眼全县，城关镇的生动实践并非孤例。今年以来，甘肃徽县紧盯民生实事工作台账，坚持以人民为中心的发展思想，把解决群众急难愁盼问题作为基层治理的出发点和落脚点，常态化抓实为民办实事各项工作。通过建立健全诉求收集、问题梳理、专班推进、闭环落实的工作机制，各地在饮水安全、道路修缮、环境整治、隐患治理等领域持续发力，累计办结一大批群众看得见、摸得着的民生实事。从“政府配餐”到“群众点单”，从“被动应对”到“主动治理”，全县基层治理效能和民生服务水平正在发生质的跃升。（何方）（中国发展网）
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