6月30日傍晚，天津遭遇强对流天气突袭，中心城区、环城四区、滨海新区、静海区、宁河区多地先后出现雷雨大风、短时强降雨及冰雹天气。强降水造成道路大面积积水，冰雹砸损车辆，大量私家车出现涉水熄火、车身受损情况，市民车辆财产安全受到严峻考验。汛情当前，平安产险天津分公司第一时间启动重大气象灾害应急响应，全线开启抢险救援、查勘理赔专项服务，全力保障津城车主权益。截至7月2日上午，公司已累计受理暴雨冰雹相关报案400余件，各项救灾理赔工作有序高效推进。
预警前置提前布防，从源头降低车辆受灾损失
灾害来临前，平安产险天津分公司紧盯气象预警动态，提前开展全域风险排查，梳理全市易积水路段、高风险点位并建立专项风险台账。依托短信、官方微信、平安好车主APP等多渠道，面向全市车主推送暴雨、冰雹出行安全提示，发布低洼路段绕行指南，引导市民提前转移车辆、规避积水区域，前置化解灾害风险。
与此同时，理赔条线全面进入应急备战状态，统筹调配救援车辆、查勘设备与一线值守人员，配齐各类应急物资，确保险情发生后救援、查勘力量可即刻奔赴现场，实现风险前置管控、人员物资前置备勤。
风雨一线极速驰援，橙色队伍打通救援通道
6月30日降雨峰值时段，天津多条主干道积水严重，不少车辆涉水抛锚，路边树木倒伏阻断通行道路。平安产险天津全体理赔人员全员在岗，一边快速承接市民报案，一边抽调多支救援队伍下沉积水重灾区开展现场处置。
在积水路段，身着橙色工装的工作人员蹚水清理倒伏树枝、疏通救援通道，合力将涉水熄火车辆推移至安全区域，避免车辆长时间泡水产生二次损毁。风雨之中，橙色救援身影穿梭在城市各个受灾点位，争分夺秒为受困车主解决难题，以最快速度开展应急抢险。
驻点搭建救援服务站，一站式理赔便民高效
为压缩灾案处理时长，方便受灾车主就近办理理赔业务，7月1日，平安产险天津分公司在静海区受灾核心区域设立大灾救援服务站，搭建专属橙色服务帐篷，安排专业理赔人员全天候驻点值守，推出一站式现场理赔服务。
服务站内推行简易案件“当场定损、当场办结”服务模式，车主驾车抵达后，工作人员现场拍照核验车辆损失，确认受损情况即可完成赔付；针对需进厂维修的车辆，现场直接对接维修厂资源，快速安排车辆检修流程，减少车主等待时间。
现场工作人员同步开展防灾便民科普，向车主讲解暴雨天气行车避险技巧、车辆涉水正确处置方式以及车险完整理赔流程，提升市民车辆防灾自救能力。通过“驻点固定服务+流动巡回查勘”双线并行模式，理赔服务直达群众身边，大幅缩短理赔周期，显著提升大灾案件处置效率。
持续做好灾后保障，践行保险企业责任担当
平安产险天津分公司相关负责人表示，下一步公司将持续密切跟踪气象变化，持续优化灾后理赔全流程服务，调配充足人力、物资保障后续定损、赔付、维修对接工作落地。公司将持续以专业、高效、暖心的保险服务，切实履行金融保险主体社会责任，全方位守护天津市民出行与车辆财产安全。（平安产险天津分公司供图）（中国发展网 李芊 记者朱波报道）
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