2026年，湘潭市岳塘区宝塔街道云峰社区党总支获评全国先进基层党组织。近日，记者走进这里，探寻党建引领下社区服务提升的“密码”。
阵地贴心、服务全天，家门口兜住全龄段大小需求
走进云峰社区1400平方米党群服务综合体，300多万元改造的空间里，办公室只占很小一块，绝大部分区域留给居民活动。沿着街道、公园、高校延伸服务点位，步行十几分钟就能找到服务点，15分钟党群服务圈实实在在落在家门口。
云峰社区住着1.6万名居民，早些年楼房林立，住户互不相识，“隔壁邻居不碰面”是常态。为打破陌邻僵局，社区党总支推出“云峰365”全天候服务工作法，全年无间断为居民办实事，一支以党员为核心的志愿服务队伍撑起了社区日常运转。
社区现有631名党员志愿者，带动全社区2800名注册志愿者、4家专业社工机构、7支七彩志愿服务队常年奔走楼栋。常态化开展的敲门行动，志愿者挨家挨户走访，谁家老人独居、谁家孩子无人看管、谁家生活有难处，全都摸得清清楚楚，服务不留一处盲区。
针对外卖骑手、快递员等新就业群体，社区专门建起红色驿站，成立新就业群体党支部，歇脚饮水、充电热饭、临时休憩都有专属空间，新业态从业者也成了社区治理的一份子。党员主动亮明身份认领服务项目，不再是坐在办公室等群众上门，而是主动下沉一线解决问题，一年下来社区志愿者累计服务群众超1.1万人次，邻里纠纷、民生难题累计化解230多件。
服务不分年龄，全年龄段居民都能在社区找到专属温暖。针对辖区老年群体，社区老年大学常年开设书画、摄影课程，在这里交友学艺的老年人累计2500余人次。不少老人不会用智能手机，社区专门开设智慧银龄课堂，手把手教学线上挂号、手机支付，600多名老人顺利跨过数字鸿沟。75岁的李国华从“不敢碰手机”到能熟练挂号、晒摄影作品。“以前觉得自己老了，现在感觉，还年轻呢！”他笑着说。
全市首家社区青年夜校就设在云峰社区，9.9元一节公益课，价格亲民，书法、普拉提、职场技能课程轮番开课，周边青年下班之后有了好去处，既能学本领，也能认识同龄邻居。累计服务了1200多位青年朋友。
每到寒暑假，社区托管班准时开课，非遗手工、趣味科普填满孩子们的课余生活，累计已有2000多人次参与。社区还发起“社区小当家”活动，让小朋友参与楼道清理、文明劝导，从小培养参与社区事务的意识。
每周五固定开展“周五益起来”便民服务，免费理发、磨刀、衣物缝补、义诊问诊轮番上阵，陆续开展了60余场，3000多居民在家门口享受到免费便民服务。不少家长被亲子沟通难题困扰，社区定期开设家庭教育公益课堂，前后服务家长超3000人次。面对行动不便、独居重病等特殊群体，志愿者带着“移动暖心包”上门帮扶，160多件群众提出来的微小诉求，件件落实到位。
邻里同心双向奔赴，普通人变身社区治理主力军
贴心服务慢慢打动了居民，大家不再只等着社区帮忙，反倒主动站出来共建家园，形成人人参与、人人奉献的自治氛围。
书法班学员李女士，上完课后主动报名青年夜校普拉提公益老师；党员胡师傅常年参与免费剪发，干脆正式加入义剪志愿服务队；擅长针线活的刘阿姨，自发扛起缝补服务，每周准时到场为居民修补衣物。不少居民凭着自己的一技之长，无偿站上社区公益课堂讲台，不靠报酬，只为邻里方便，撑起社区低成本普惠服务。“都是邻里邻居，剪得好不好大家心里都有数。”70多岁的张奶奶坐在理发椅上，闭着眼享受，“关键是方便，下楼走几步就到了，还不要钱。”
社区还用上数字化手段拉近邻里距离，搭建“微云服务”线上平台，117个楼栋微信群24小时在线响应居民诉求。闲置物品共享群运营三年，居民互通有无，交换闲置物件超5万件；新开的花卉交流群里，大家自发分享花草幼苗，标注位置免费自取，线上互动让邻里之间多了不少共同话题。
邻里之间互帮互助的氛围，也让不少群众主动向党组织靠拢，先后有20多名居民、社区工作人员递交入党申请书。从社区主动服务群众，到居民自愿反哺社区，一套完整的爱心循环持续运转，“住在云峰很幸福”，成了辖区居民挂在嘴边的真心话。
多年来，云峰社区党总支先后拿下全国文明单位、全国民族团结进步示范区示范单位、全国侨联基层典型组织等多项国家级荣誉，三十余项省市级表彰。如今获评全国先进基层党组织，这份荣誉背后，是社区党总支依托“云峰365”工作法，三百六十五天不间断的坚守。
从早年互不相识的陌邻，到如今互帮互助的睦邻；从社区单方面上门服务，到全体居民共治共享，云峰社区用实打实的便民服务、看得见的邻里温情，绘出一幅邻里和睦、老少安乐的基层治理新图景。
潇湘晨报·晨视频记者黎棠
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