清澈溪水穿院而过,木屋依山而建,一条银色滑梯直通水面。这个暑假,相信不少人在社交平台上刷到过这样“世外桃源”一般的民宿图片,配文写着“新开业”“暑假有房”。可同一张图,也许今天在青城山,明天在安吉,后天又跑到了长白山,因为这张图并非真实房源照片,而是疑似由AI生成。
更蹊跷的还在后面。当记者拿着图去问商家能不能订房时,还没等说出预订时间,得到的回答出奇一致:“订完了”“近期没房”。然后对方话锋一转,开始推荐别的房源。原来图是假的,只有引流是真的。
早在去年9月1日,《人工智能生成合成内容标识办法》施行,要求AI生成的图片必须“亮明身份”。为什么这些没有标识的AI民宿图还在网上传播?暑期出游高峰,消费者又该怎么躲开这些“AI照骗”?
△相关“种草笔记”AI生图迹象明显
记者在社交媒体和商旅平台搜索此类种草笔记,发现部分房型图片有较为明显的AI生成痕迹:图片大多是豪华独栋别墅,就在溪水旁边,还有各种先进游乐设施,水中不少人在戏水。如果仔细看,光线并不自然,人物动作生硬。
记者下载多张此类图片,使用国家反诈中心App中的“AI内容鉴定”功能检测后发现,结果均提示,这些照片都含AI生成痕迹。
△笔记图片被鉴定为含AI生成痕迹
记者以希望订民宿为名联络了几位发布者,对方的话术一致,甚至记者连日期都没提,他们就表示笔记中的房型已经订满,而且很长一段时间都没房,随后又推荐了一些类似民宿。
记者执意要预订笔记中的房间,希望至少知道是哪家酒店时,对方刚刚还表示没房间,又改称不知道记者说的是哪家酒店。记者随后添加了该旅行社工作人员的微信号,对方闭口不提种草笔记中的民宿,反而推荐了十多家其他民宿。
记者联系其他此类“种草笔记”发布者时,也都被要求私下通过微信联系,然后被告知已经订满,但有其他民宿或酒店可以预订。
当记者想了解笔记中的到底是哪家酒店时,同样,旅行社也突然表示很忙,不太方便。截至发稿,记者也没收到图片中酒店的任何信息。
△某种草笔记民宿图片,图中人物明显为拼接。
“AI照骗”为什么近期在民宿行业频繁出现?
北京社会科学院副研究员王鹏分析,民宿属于非标准化住宿产品,消费者只凭图片很难判断房源真实情况。
用AI假图引流,问就是“没房”,转手再推荐别的房源。这样的行为在法律上到底如何认定?北京航空航天大学法学院副教授赵精武认为,这类行为在法律上更适宜定性为虚假广告。
赵精武:AI生成图宣传民宿显然与实际情况不一样,虽然允许在宣传图上通过滤镜等方式予以美化,但美化的边界是不能与实际情况大相径庭。《中华人民共和国广告法》第二十八条对虚假广告进行了定义,具体包括商品或服务不存在、虚构接受服务的效果等。AI生成图宣传民宿、问预订就说没房,属于典型的虚假广告。至于是否属于欺诈,还得结合个案细节来看,比如商家以没房为由吸引消费者前往,然后推销其他民宿,这就属于典型的消费欺诈行为。
这类“AI照骗”为何屡禁不止?北京大学政府管理学院教授马亮认为,根源在于违规商家很难被追究责任。
马亮:人工智能生成和合成内容在标识方面有明确的政策规定,但是现在很多行业出现AI图片视频乱象,根本的原因就在于有规不依、执规不严、违规不究。不少商家为了获客,通过AI来生成虚假的图片,吸引消费者买单,但是又没有得到平台的有效监管,出现问题也得不到必要的惩戒,所以违法成本极低,导致商家通过这种方式虚假宣传,由此带来酒店民宿行业的消费乱象。
马亮表示,治理的关键在传播环节,作为大型平台企业应该有更强的技术能力,同时监管部门也要形成震慑效应。
马亮:对于那些没有标识而有明显AI生成特征的图片,平台就应该加强监管,但是我们也不能完全寄希望于平台监管,要针对一些有社会影响、带来恶劣后果的案件进行严惩,形成有效的震慑作用,避免其他商家效仿。如果放任这些问题持续发生,可能就会劣币驱逐良币,久而久之整个平台生态都会遭到破坏。
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