演唱会临时取消 黄牛票退款谁来保障
5月26日，已经宣布延期的陈奕迅杭州站演唱会，再发延期通知，伴随歌迷的惋惜声而来的，还有因演出延期而产生的消费者补偿问题。北京商报记者接到多位消费者反馈，当初通过黄牛渠道支付了溢价才购得的门票，如今主办方都承诺了可以申请全额退款，黄牛却提出要扣一部分作为他们的“手续费”。在律师看来，黄牛票并不属于主办方正规售出的门票，而是经过非官方渠道转售的，黄牛以加价或变相加价的方式出售演唱会门票并获利，涉嫌违反相关法律规定，黄牛行为本身不受法律保护，建议消费者选择正规渠道购票，以避免不必要的损失。
黄牛票可退款
“扣手续费20%”
5月26日，陈奕迅杭州演唱会的主办方再度发出公告，陈奕迅演出前突发身体不适，经紧急就诊后仍无好转，已由5月25日、26日延期至27日、28日的演出，将另行择期举办，观众可自行选择“保留订单”或“申请退票”。
演出时间的调整，带来的是观众与歌迷们被迫的行程变化。主办方发文承诺，可以全额办理退票退款，但部分观众当初从黄牛手中溢价近2倍购买的门票，如今想退却“没那么容易”。
“原票价全退，但超出原票价的部分，按照整单金额的20%扣手续费。”观众谭晨告诉北京商报记者，观演心切又一票难求的情况下，选择了黄牛，2张1580元的连座看台票，总共支付给了黄牛6000元才拿到，如今想退竟然还有“手续费”。
北京商报记者以观众身份咨询了某黄牛，对方称，“长期以来都是退票价不退溢价的，这次因为主办方承诺可以全额退票款，所以能够帮观众协调退票退款”，该黄牛还表示，“我们维护抢票系统和协调票也有成本，您要退票，后面这张票会不会‘砸’手里也不一定，成本也是我们承担”。
非公开票不退款
“能退点就算赚了”
演唱会门票购票“强实名”后，被限制了囤积居奇行为的黄牛们找到了新的“空子”，“邀请函”“工作证”“录信息票”等新的非公开门票倒卖套路出现，但也连带出更多的消费维权困扰。
“入场费能拿回来就不错了，如果后续有酒店退订、机票改签的补偿，连申请的渠道都没有。”观众钱莹表示，此前她以5000元一张的价格购买了可二次登记身份信息的“内部邀请函”，如今演出日程改变，再去联系黄牛售后时，却被告知：“退不了，之前也出现过这样的情况，都是无法退款，但凡能退点就是赚了。”
此外，北京商报记者注意到，陈奕迅演唱会主办方宣布延期的消息后，二手交易平台出现了大量“回流票”“邀请函”等门票销售信息。
其中，所谓的“回流票”是指演出延期后，被退回给票务平台并再次进入流通环节进行销售的门票，原票价1580元的看台票被加价至3000元，2580元的内场票加价到了5000元。
“一天一个价，刚宣布延期的时候3000元就能买2580元的内场票了。”值得注意的是，该黄牛还表示，“直接买票比‘邀请函’稳定，如果买‘邀请函’，一旦延期举办了，就作废了。”
主办方因故违约
“黄牛加收手续费涉嫌违法”
针对因演唱会延期而产生的门票退改及补偿问题，北京商报记者尝试联系陈奕迅杭州站演唱会主办方上海圣峰文化演艺有限公司方面，截至发稿，暂未收到回复。
演唱会宣布延期的同时，主办方通过官方微博发文称，相关的票务解决方案及补偿方案将另行发布官方通知。此外，有黄牛向北京商报记者表示，“我们负责的是保证能把你的信息录进去，演出的时候能进场，其他的不归我们管”。这也就意味着，即便是被黄牛录入系统信息的购票者，能否被主办方判定在补偿方案所包含的用户范围内，就不得而知了。
北京商报记者注意到，因故临时取消或延期演唱会，陈奕迅杭州场并非首例。此前，歌手张学友因病延期原定于3月在上海东方体育中心举办的3场演唱会时，曾表示，将对已退票、来自上海以外地区的观众，补偿车票、机票、住宿等相关损失。
北京高文律师事务所合伙人江本伟指出，演唱会因主办方的原因而延迟举办，这通常构成一种违约行为，在这种情况下，如果双方在合同中已有相关约定，那么按照约定处理即可，如果合同中没有具体约定，根据法律规定，主办方应当赔偿消费者因违约行为所遭受的损失，包括因行程安排而产生的车费、酒店费用等。退票款项的退回方式，通常为原路退回，并遵循“补偿原则”来保障消费者的权益。
江本伟谈到，黄牛票并不属于主办方正规售出的门票，而是经过非官方渠道转售的，黄牛以加价或变相加价的方式出售演唱会门票并获利，涉嫌违反相关法律规定，黄牛行为本身不受法律保护，建议消费者选择正规渠道购票，以避免不必要的损失。同时，黄牛在退票过程中要求加价或加收的“手续费”，属于额外的获利，或将构成违法行为，消费者可以对黄牛提起诉讼，在此过程中可以将主办方作为第三人，以便更好地查明事实。
演出行业分析师黎新宇指出，黄牛行为在一定程度上扰乱了演出行业的正常秩序，对消费者和平台利益造成了潜在的损害。抵制黄牛并非一蹴而就的任务，而是需要包括主办方、票务平台、执法机构以及广大消费者在内的多方共同努力，以维护一个健康、有序的演出市场环境。
北京商报记者 卢扬 韩昕媛
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