治网红卖课乱象，或可设置“知识付费”反悔期
郭元鹏
近年来，网红卖课风生水起。一些网红披着情商、财商、成功学、精英教育等外衣，向粉丝销售所谓的“IP课程”，不少课程虽价格昂贵却备受追捧。一些网友认为，知识付费无可厚非，粉丝买网红的课程是“一个愿打一个愿挨”；但也有很多网友质疑，网红卖课是假，制造焦虑后把粉丝当“韭菜”收割是真。(6月19日《工人日报》)
“知识付费”似乎已经被网红们玩坏了：“10节课编程入门速成”“5分钟掌握写作技巧”“7节课学会理财”……各大平台上，以快速入门、迅速见效为卖点的课程随处可见。一些不良商家精准拿捏用户需求，通过夸大宣传、虚假包装等手段高价售卖缺少实质内容的课程，吸引一批又一批人为之买单。很多人在付费之后，并未获得等价的知识或服务。
这里有一个经典的例子。看到“课程没有门槛，学会了就能源源不断地让AI自动创作变现”的广告宣传之后，市民张译毫不犹豫地花费1000元购买了课程。但学完课程后，他并没有从中获得任何收益，反而发现自己按课程要求所购买的AI软件在网上随处可见且完全免费。他意识到自己上当受骗了。
“知识付费”原本是一种不错的方式，既能让“知识拥有者”获得利益，还能让“想学知识者”学有所成，体现了知识的价值。然而眼下的所谓“知识付费”却是乱象丛生，处于野蛮生长的阶段，须及时有效治理，不能眼睁睁地看着“知识付费”毁在一帮“没知识的人”手里。
对于平台来说，需要对“知识付费”的内容进行审核。要组织专家对“知识付费”内容检验，看看达到了什么知识层面，是“花拳绣腿”还是“武功超凡”，依据其内容的优劣给出一个“指导价格”，而对于那些“虚假知识”“套路知识”则需要拦截在“知识付费”之外。
此外，可以尝试设置“知识付费”的反悔期。目前，很多商品都赋予了消费者的反悔权，实际上“知识付费”也是一种商品，也应该赋予消费者这样的权利，对于那些物无所值甚至是坑蒙拐骗的所谓“知识付费”，要让消费者能“用脚投票”，要设置多少天之内可以“不满意就退款”的制度。
最需注意的则是畅通消费者的举报渠道。目前的情况是消费者发现上当受骗之后，对于“知识付费”往往是投诉无门、退钱无门。只能是“被骗了，也就被骗了”。这不利于“知识付费”的发展。因此，需要畅通举报渠道，让骗人的“知识付费”竹篮子打水一场空，倒逼“知识付费”健康生长。
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