“尊敬的宝鸡市政府，感谢为台湾同胞杨沛涵女士成功找到老家亲人，了却了他们83年的寻亲愿望，这种为人民群众办实事的公仆精神，我们看在眼里，记在心里……”。这是近日宝鸡市12345热线中心收到的一封来自群众的感谢信。
据了解，陕西省宝鸡市陇县籍老兵杨鹿娃自16岁参加国民党部队后离家留台，距今已经83年，老人在世时多次寻亲未果。近日，其女儿杨沛涵通过大陆志愿者拨通了宝鸡市12345热线电话，为去世的父亲寻找大陆亲人。宝鸡市12345热线中心第一时间与陇县人民政府工作人员对接，通过市、县、镇三级紧密配合，仅用1个多小时，就在新集川镇李家庄村找到了杨沛涵的亲人。
6月25日，一个再普通不过的日子，然而对于台胞杨鹿娃的女儿杨沛涵来说，却是人生中无比重要的一天。这一天，她终于在宝鸡市政府工作人员和两岸志愿者，以及社会热心人士的接力下，奇迹般地和大陆的亲人连上了线，看着视频电话那头，一张张从未见过却又十分熟悉的脸，杨沛涵激动地语无伦次。一段时隔八十多年、跨越海峡的寻亲故事终于有了一个圆满的结局。
“您好，这里是宝鸡12345热线，请问有什么可以帮您？”一句亲切的开场白，像一股暖流，给人温暖、让人心安。12345热线，早已不仅仅是“一通电话”，它畅通了党委、政府与群众的沟通渠道，牵挂着企业和群众的大事小情，传递着为民服务的初心和诚意。（苟俊）
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