中国发展网讯 为进一步优化政务服务工作,河南商丘夏邑县行政审批和政务信息管理局立足工作实际,在“利民、利企、促发展”上下功夫,四大措施落实“我为群众办实事”,不断提升企业和群众的获得感和满意度。
在优化服务上做加法,提升线上线下服务水平
线下服务“一站式”,设立“一件事一次办”窗口,统一受理相关办理事项,一次性收取所需全部材料,进行一次性录入、并行办理,“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式,实现数据化技术支撑的“一次办成”;线上服务“一网办”,推动县级政务服务事项与河南政务服务网深度融合,完善运行管理机制,为企业群众获取政策信息和办事创业提供便利,全面提升网上事项办理规范化、标准化,推动“互联网+政务服务”深度融合,全面提升政务服务事项从受理、审批到出件全流程网上办结率。
在优化流程上做减法,积极推行“套餐”服务
对审批事项进行全面梳理、分类,按照“跑路最少、办事最多、用时最短”的原则进行优化、组合,形成“套餐制”,让企业按需“下单”办理。涉及工程项目、市场准入、社会服务等方面,将“套餐”提炼为“我要开超市”、“我要开餐馆”等通俗易懂的主题,并针对每一个“套餐”进行压减时限,实现了“办事只在一个窗口、材料只需提供一套、群众只跑一次”。
在协同联动上做乘法,以部门合作创新服务模式
推动与邮政合作开展免费邮寄服务,最大限度方便群众办事,将群众办事取证由“上门取”变为“送上门”;政务服务中心专门设置综合出证窗口,引导、帮助办事群众进行全程电子化登记申请,加大配合力度,强化工作措施,严格工作流程,完善机制体制,进一步提升企业登记注册、群众办事便利度,促进经济更好更快发展。
在工作纪律上做除法,严抓狠治群众身边腐败和不正之风
按责任分工严格纠治优化营商环境政策落实不到位、违规增设审批环节或前置条件、审批事项应批不批、政务中心管理不规范、服务不健全、对服务对象无理刁难、敷衍塞责、冷硬横推、吃拿卡要等现象和一次性告知、首问负责制落实不到位、企业群众办事“多次跑”等损害营商环境的问题,以优质、热情、高效的服务提升办事群众的满意度。
下一步,夏邑县将持续改善政务服务举措,为企业和群众营造一流的政务服务环境,不断探索和创新,以更为热情、细致、优质、高效的服务,全力做好服务群众的每一件“小事”。(商丘市营商环境和信用建设中心、)
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