中国发展网讯 近日,在甘肃玉门市民中心的商事登记(市场监管)服务区,市民李玉莲携带相关材料方便快捷地办理完成食品经营许可证申办,同步办理了食品小经营许可证。这是玉门市推进“高效办成一件事”政务服务提质增效以来,首次通过线下窗口成功办结“开办餐饮店一件事”业务,助力玉门营商环境迈上新台阶。
“窗口办理收件登记时,系统自动调取营业执照、身份证明等电子证照,随后录入申报信息完成受理,再流转至业务系统审查办理,核发相关证件,给企业带来全流程的办事便捷体验。”玉门市民中心市场监管首席代表毕文娟介绍道。
与此同时,线上的“一件事”便捷服务也已在玉门全面落地。
“高效办成一件事”是将需要多个部门办理或跨层级办理,关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理,为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。
今年年初,国务院发布“高效办成一件事”2024年度重点事项清单,包括“开办运输企业一件事”等8类企业事项、“新生儿出生一件事”等5类个人事项。为了让13类“一件事”高效办成,玉门市围绕公民个体从出生到退休、市场主体从设立到注销的全生命周期,按照一次告知要求、一张申请表单、一份申请材料、一套办理流程,在线上线下全域一体推进改革。
线下,玉门市政务服务中心开设“高效办成一件事”综合服务专窗,组建工作专班,由牵头单位会同配合部门优化“一件事”申请办理标准、业务系统流程等,确保13类事项尽早落地。线上,通过强化数字赋能,推动数据有序共享,实现13类“高效办成一件事”在网上端、掌上端等线上服务渠道全覆盖。
线上线下齐发力,便民服务暖人心。前几天,家住北街社区的张博打电话咨询补办残疾人证业务时,玉门市民中心窗口人员告知他,可通过线上办理“残疾人服务一件事”,并在电话中一步一步引导她操作。最终,张博足不出户,就申请并办成了残疾人证挂失补办业务。
目前,玉门市以推动“高效办成一件事”落地为契机,进一步增强帮办代办能力,线上推行人工在线帮办和问答式引导智能帮办,线下为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、帮代办、优先办,通过高效率高质量的政务服务,更好地为企业和群众提供便利。截至7月12日,玉门市已实现11类“一件事”(开办餐饮店、新生儿出生、开办道路货运企业、教育入学、残疾人服务、信用修复、企业上市合法合规信息核查、企业注销、企业破产信息核查、企业信息变更、退休)集中上线运行,共受理办件93件,剩余2类按照统一部署陆续上线。(马潇)
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