中新经纬11月15日电 11月15日,九号公司在官方微博发布《关于300元下单九号电动车“无法核销”问题的说明》。
来源:微博
九号公司表示,近期,公司收到了部分用户关于“在抖音本地生活平台以300元下单九号电动摩托车M95c+后遭遇提车被拒”的反馈。经核实,该问题系由电商运营人员的设置失误导致。对此,九号公司向大家表达最深刻的歉意。九号公司决定,对近500名下单的所有用户履行核销承诺,并对本次工作失误进行如下说明。
九号公司称,11月9日凌晨0点,抖音本地生活服务运营人员通过满减设置电动摩托车M95c+定金为300元时,未在平台详情页等相关地方清晰标明“定金”的字样或其他相关文字表述,导致用户将300元购车定金理解为购车的最终价格。实际上,M95c+优惠后价格为5799元。凌晨2点,运营团队发现异常订单后,为避免损失扩大,立即对商品做了下架处理。事发后,九号公司立即与已购用户进行积极的沟通和协商,在此过程中,也收获了很多用户的理解和包容。
九号公司表示,针对此次工作失误,给大家带来的误解和不便,公司深表歉意。九号公司向拍下此商品链接的近500名所有用户承诺:按原有平台核销时效,2024年11月30日(含)前,每个账号ID均可按300元的下单价格提车1台,届时可前往下单时所选的指定门店进行核销。
中新经纬注意到,此前有媒体报道称,河南郑州一名大学生小陈双11凌晨1点拼手速300元抢到6399元九号电动车,当天10点去线下门店提车却被拒。小陈表示,“官方第一次告诉我们说这个是定金,第二次说是挡风被,第三次却告诉我们要退一赔二”。小陈还表示,他所在的九号电动车维权群有88人都提不到车。
公司官网信息显示,九号公司聚焦于创新短交通和机器人领域,旗下拥有Ninebot九号和Segway赛格威两大品牌。公司产品包含智能电动平衡车、智能电动滑板车、电动卡丁车、智能电动两轮车、全地形车、机甲战车、服务机器人以及智能共享滑板车等。2020年10月29日,九号公司在科创板成功上市。
业绩方面,九号公司2024年前三季度实现营收109.05亿元,同比增长44.9%;归属于上市公司股东的净利润9.7亿元,同比增长155.95%。
二级市场上,九号公司11月15日收涨0.59%报47.54元/股,总市值341亿元。(中新经纬APP)
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