手机回收数千亿元市场规模背后：如何解决行业压价购入的痼疾？
随着智能手机升级换代，闲置手机数量不断增加。中研普华曾在研报中指出，预计“十四五”期间我国手机闲置总量累计将达到60亿部，庞大的基数为手机回收市场创造了巨大的供给和发展空间，规模可达数千亿元。
二手手机交易市场的广阔前景，吸引了互联网巨头和资本争相进场，头部企业也在试图借助自己的市场地位和技术能力，引领行业从原先的粗放式发展走向规范化运营。
但一直以来，二手手机的检验标准困扰着买家和卖家。最近被热议的转转出具质检“阴阳报告”，就是这一行业问题的折射。
转转陷入“阴阳报告”漩涡
本质是回收行业压价购入痼疾
“近两年，中国的手机增长率下滑，手机出货量和保有量趋于稳定，中国智能手机市场进入存量换机时代。据测算，中国的闲置手机已经高达5亿部，加上5G换机热潮的推动，闲置手机的数量会成倍增加。手机回收是个千亿规模的蓝海市场。”这是二手消费电子产品交易和服务平台万物新生(爱回收)集团在招商加盟页面中的一段话。
万物新生(爱回收)集团是目前行业内唯一一家上市企业，其报表显露出行业的潜力。最新发布的2023年第三季度业绩报告显示，第三季度集团实现non-GAAP经营利润7381万元，创历史新高，连续五个季度实现non-GAAP口径下的经营利润。值得注意的是，第三季度用户无预约直接到店回收的收入，占主营回收收入的比例同比提升了6个百分点，表明其品牌及门店直达消费者的影响力提升。
二手手机交易行业经过多年发展，作为这条赛道里的知名品牌，闲鱼、转转与爱回收已形成“三足鼎立”的格局。
近日，转转突然陷入“阴阳验机评估报告”的漩涡。有网友在转转线下门店购买手机，验机评估报告显示手机只有细微划痕与磨损；半小时后，他前往另一家转转门店，卖出同一部手机，店家出具的报告却显示外壳有划痕、相机有光斑等。由此，同一部手机销售与回收的价差达到了30%。
转转在回应声明中表示，经过调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致了回收价格的降低。在“摄像头拍照有斑”上存在操作失误，而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。
12月5日，《证券日报》记者走访了爱回收的一家线下门店，店员表示：“我们和其他家的检测标准不同，机器来了还得靠人工检测。转转的问题出在哪里不了解，不好说。”
有行业从业者对《证券日报》记者表示：“二手回收的商业模式历来就是低价入、高价出，这是很难改变的。而且二手手机回收目前没有权威的有法律效力的标准，二手手机这个品类是非标的，验机报告只能作为参考，本质是回收行业压价购入的痼疾。”
“对于二手手机的检测标准来说，统一标准是确保交易双方权益、提升市场信任度的关键。”商务部研究院电商所副研究员洪勇对《证券日报》记者表示。
在业内人士看来，二手手机与二手车类似，属于非标品，品牌、功能各有不同，且升级换代较快。此外，二手手机行业分散，不仅有大型回收商，还有数百万中小型回收商，同样的标准很难全行业通用。
二手手机交易标准化任重道远
交易可信度亟待增强
CIC灼识咨询数据显示，以GMV口径计算，预计2026年中国二手消费电子设备交易和服务市场规模将增长至9875亿元。但相较于新机市场而言，二手手机市场仍处无序发展状态。
在二手手机市场，检验标准问题一直困扰着买家和卖家。由于二手市场的特殊性，各平台会制定一些检验标准，包括设备外观是否有损坏、划痕等外观检验，屏幕是否亮起、按键是否正常工作等功能测试，电池寿命、存储容量等硬件检查，操作系统、应用程序等软件检查。
这些标准可以帮助买家和卖家在二手机市场上更加准确地了解设备的实际情况，从而减少购买或出售设备的风险。然而，这些标准并不是绝对的，不同的设备可能有不同的检验标准。
一般情况下，用户买卖二手手机会选择线下商家、闲鱼等个人交易平台，或者选择转转、爱回收等专门的二手交易平台。然而，记者在查询上述平台的官方网站后发现，并没有明确规定验机过程的标准。
转转曾对外表示，首创的二手行业官方质检验机体系，包括自主定制的验机标准。质检过程包括了367道工序，及功能、成色、有没有进水等75大项。在转转App上，记者填写容量、个人账号情况、机身外壳等信息，则进入“获取精准估价”界面。
爱回收工作人员对记者表示：“我们没有统一的标准，会根据划痕、磕碰情况等外观，配置、电池、屏幕显示等基本功能来综合定价，同款型号手机的价格各有不同。”
闲鱼作为二手闲置电商，很多用户选择将旧手机放在该平台上直接交易，然而C2C模式效率较低、没有固定标准、时间成本高，一旦交易出现问题，纠纷会变得更为复杂多样。
北京市京师律师事务所合伙人律师卢鼎亮对《证券日报》记者表示，纠纷频发的二手手机交易，本质上源自信息不透明和缺乏统一的交付标准。二手手机的性能质量等指标难以量化，需要平台和第三方检测机构共同制定更为详细的标准，细化交付内容的具体事项。这些详细标准可以成为合同约定的主要内容，并可作为定价的依据。
记者 李春莲 见习记者 梁傲男
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