中新经纬1月16日电 16日,国新办就2024年春运形势及工作安排举行发布会。国家邮政局市场监管司负责人林虎在会上表示,全力保障年货寄递需求。指导企业继续做好业务旺季期间服务保障工作,精准对接电商寄递服务需求,统筹做好全网调度。
会上,有媒体提问:“春运期间请问邮政快递行业将呈现什么样态势,接下来会不会出现快递员紧张或者快递变慢的情况?是否会采取举措完善寄递服务?”
林虎表示,春运期间,寄递服务需求波动较大。春运前期,随着年货寄递需求的增长,业务量会出现一波高于日常水平的小高峰。春节假期期间,由于大量人员返乡过年和外出旅游,公众的寄递服务需求将明显减少,业务量也处于一个淡季。春节假期后,寄递服务需求又快速恢复,业务量将逐渐恢复到日常水平。
针对春运期间的业务运行特点,国家邮政局专门制定了保障工作方案,进行专项部署。所以今年春运期间,将重点抓好四个方面的工作:
一是全力保障年货寄递需求。指导企业继续做好业务旺季期间服务保障工作,精准对接电商寄递服务需求,统筹做好全网调度。充分安排好人员、场地和运力,保障群众可以在节前顺利收到期盼的年货。
二是保障春节期间基本寄递服务。一方面,督促邮政企业持续提供邮政普遍服务。另一方面,引导快递企业科学预测春节期间寄递业务需求变化,保障春节期间保持基本的服务能力,合理安排生产经营。同时,及时向社会公告服务安排,严格履行好公告和承诺的内容。
三是切实维护快递员合法权益。快递员日常工作也非常辛苦,休息时间有限。春节这个假期,也是很多快递员在全年当中为数不多的可以回家团圆的时光。为此,如果在春节期间无法按时收到快递,也请社会公众给予更多的谅解。同时,督促各寄递企业统筹安排好在岗人员休息和休假,实行错峰放假和调休,在切实履行服务承诺的同时,对春节期间在岗人员依法支付加班工资,并做好相应的生活保障。
四是推动做好节后返岗复工。加强对节后人员返岗情况的动态监测,积极帮助寄递企业采用多种方式尽快补充人员力量,督促末端网点、分拨中心抓紧恢复正常的服务能力,保障寄递服务网络尽快实现正常运转。(中新经纬APP)
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