中新经纬4月17日电 (李晓萱)眼下正值五一假期抢票高峰期。按照预售15天原则,今天(17日)可买五一当天的火车票。在社交媒体上,关于12306候补票的讨论热度居高不下。在小红书平台,候补票成功率的相关笔记有超过34万条。
社交平台截图
候补票成功率与哪些因素有关?成功率到多少可以保证能抢到票?
中新经纬16日查询发现,以4月30日北京南到唐山的高铁票为例,候补一趟车次的成功率为45%,候补5车次和10车次的预估成功率都为85%。
候补5车次和10车次的成功率都为85% 来源:12306App截图
12306客服17日向中新经纬解释,一般情况下候补多车次比选一趟车的成功率高,但并不代表候补的越多成功率越高,“有时候候补的成功率到90%,也不能保证能100%候补上,有时成功率只有30%或者40%,但最后兑现成功了。”
客服强调称,候补票的数量主要看有没有其他旅客退票,候补的兑现率只是根据去年同期的一个候补成功的概率来测算,只是作为一个参考。
12306另一客服表示,候补订单最多可以添加60个车次,但即使添加满了也不一定保证有票,只不过添加的车次比较多的情况下,兑现成功率希望会比较大一点,没有保证说多少成功率就一定能抢到票,只是代表有多个可能性可以选择。
据中国铁路官网,候补车票的来源是旅客的退票、改签或在规定时间内未支付后所产生的剩余票额。如有票额,会首先满足候补购票需求,原则上按照订单生效的时间顺序进行兑现,最晚停止兑现时间不晚于开车前20分钟。
此外,中新经纬查询发现,同一趟车次不同时间的候补票成功率也不同,上述北京南到唐山30日18:22分的车次,16日15时的候补成功率是45%,而到16时则变为50%。
对此,上述客服称,不同车次的候补成功率不同,同一车次不同时间段候补的成功率也不同,是根据后台放票的数量来决定。
对于五一假期是否会增开车次,上述客服称,主要看候补票的数量,如果多了会考虑增开列车,旅客可以关注余票信息,并在候补票页面将“接受新增列车”按钮打开,可以提升购票成功率。
据中国铁路官微16日下午消息,五一假期前后,将增开上海-厦门、上海-杭州、徐州-连云港等十余趟车次。
此外,铁路部门还发布提示,假期旅客出行高度集中,局部地区和时段可能出现需求“扎堆”情况,旅客朋友可选择购买非紧张时段车票,或通过候补购票、同车接续、中转换乘等方式购票出行。
铁路部门强调,铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道,从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息,不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”,还可能存在个人信息泄露风险,同时干扰正常购票秩序。
(更多报道线索,请联系本文作者李晓萱:lixiaoxuan@chinanews.com.cn)(中新经纬APP)
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责任编辑:常涛 罗琨
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