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2023年全国消协为消费者挽回经济损失13.7亿元

2024-02-01 15:02:24 来源:

  中新经纬1月31日电 中消协网站31日发布《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》》(下称《情况分析》),其中提到,2023年全国消协组织为消费者挽回经济损失13.7亿元。Li9速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉17608件,加倍赔偿金额545万元。全年接待消费者来访和咨询106万人次。Li9速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  《情况分析》显示,根据投诉性质,售后服务问题占34.66%,合同问题占24.65%,质量问题占19.98%,虚假宣传问题占4.76%,价格问题占4.58%,安全问题占3.31%,假冒问题占1.55%,人格尊严问题占1.05%,计量问题占0.75%,其他问题占4.71%。Li9速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  与2022年相比,售后服务与虚假宣传问题投诉比重有所上升,合同问题投诉比重明显下降,其余类投诉变化幅度较小。Li9速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  具体来看,商品和服务类别分析方面,在所有投诉中,商品类投诉为704501件,占总投诉量的53.03%,与去年相比,比重上升1.58个百分点;服务类投诉为599213件,占总投诉量的45.10%,比重下降0.48个百分点;其他类投诉为24782件,占总投诉数量的1.87%。Li9速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  根据2023年商品大类投诉数据,家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食品类和交通工具类投诉量居前五位。与2022年相比,家用电子电器类投诉比重上升1.35个百分点。Li9速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  根据2023年服务大类投诉数据,生活社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、文化娱乐体育服务类与销售服务类居于服务类投诉量前五位。与2022年相比,文化娱乐体育服务投诉量比重上升0.98个百分点,教育培训服务投诉比重下降1.16个百分点。Li9速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为:食品、服装、通讯类产品、汽车及零部件、化妆品。与2022年相比,通讯类产品、日用杂品、计算机类产品投诉同比增长较高,汽车及零部件投诉同比下降明显。Li9速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务、美容美发。与2022年相比,远程购物和交通运输进入服务类投诉前十。其中住宿服务投诉同比增长较高,移动电话服务投诉同比下降较多。(中新经纬APP)Li9速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

本文链接:2023年全国消协为消费者挽回经济损失13.7亿元http://www.sushuapos.com/show-5-5683-0.html

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