6月17日，顾客入住北京东城区桔子水晶酒店崇文门店时，在洗漱包中发现疑似HIV阳性检测盒，引发关注。19日，该酒店所属的华住会官方客服表示，酒店向宾客提供了未密封的洗漱包，严重违反相关规定，他们已对涉事员工进行严肃处理，目前警方及相关部门正调查试剂盒来源。
据新京报报道，6月16日，徐先生和女友及家人从山东到北京旅游，入住北京崇文门桔子水晶酒店。17日晚上6时许，他们向清洁员工要了一份洗漱包。次日凌晨，他发现洗漱包底部有一支检测工具，用手机查询后，才知道是包含HIV检测的试剂盒，上面还有遗留的血迹。而此前，他和女友均已使用过洗漱包里的牙膏和牙刷。
随后，徐先生和女友到医院进行检查，徐先生和女友的HIV抗体检测结果为阴性。徐先生表示，这个结果只能说明此前两人没有感染HIV，这次是否感染，需要等待三个月后再次检测。当晚，医生为他们开具了阻断药。
此外，医生还告诉他们，检测盒其中“HIV1/2”一项有一条微弱的显示线，提示检测结果可能为HIV阳性。
19日，桔子水晶酒店崇文门店员工告诉极目新闻记者，酒店目前正常营业。至于HIV测试盒一事，暂不清楚，稍后会有负责人进行回复。
据介绍，桔子水晶北京崇文门酒店隶属于华住酒店集团旗下品牌，属于高档型酒店，2022年装修。华住会官方客服回应极目新闻记者，他们已向徐先生及其女友致以诚挚歉意，酒店向宾客提供了未密封的洗漱包，该行为严重违反了酒店客用品安全管理规定，他们已对涉事员工进行严肃处理。目前警方及相关部门正在对HIV试剂盒的来源进行调查。
该客服还表示，事发后，酒店第一时间陪同徐先生以及女友到医院检测，结果显示均为阴性。对于徐先生以及其女友复查、后续可能出现的感染的风险，酒店将承担全部责任。
北京市东城区卫生健康监督所工作人员告诉极目新闻记者，已记录诉求，如有进展，会有相关工作人员进行回复。截至发稿前，暂未收到回复。
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