9月28日国务院新闻办公室举行新闻发布会，国家邮政局副局长廖进荣表示，截至9月27日，今年共揽收快递包裹1432.7亿件，日均5.3亿多件。随着中秋、国庆的临近，9月以来快递量明显上升，日均包裹量达到5.57亿件，高峰时单日业务量达6亿件。预计节日期间，快递业务量将有所回落，但在节后会迅速恢复至常态水平，呈现U形。
国家邮政局将督促企业加强与电商平台对接，科学预测假期业务量变化，加强邮政快递运力储备，保障重点分拨中心运转和主要干线运输平稳运转、邮政快递末端网络畅通有序，有效满足人民群众寄递服务需求。
其次是提升寄递服务质量。加强行业服务质量监管，督促企业合理配置资源，提升运作效率，确保中秋、国庆假期维持服务标准，质量不下降、服务不降级。畅通申诉处理渠道，加强12305邮政业消费者申诉电话等服务热线的运营管理，及时受理、跟踪督办节日期间群众政策咨询、意见建议、投诉举报等各类诉求，强化投申诉处理能力。
节日期间，国家邮政局将进一步压实企业主体责任，严格落实寄递安全监管实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”，严防违禁物品流入寄递渠道，全力维护节日期间寄递渠道安全形势持续稳定。
(总台央视记者 唐颖 郑忠营)
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