12月24日，江苏南通启东一家紫燕百味鸡门店被指店员偷盗已经称好的牛肉，引发关注。12月25日下午，现代快报记者看到，该门店目前已显示暂停营业，门店负责人多次挂断电话。当地市场监管局表示，目前已经收到该投诉，正在调查处理中。
从视频中可以看到，该门店一名店员将塑料盒装的牛肉放在电子秤上，边操作屏幕边与顾客交流，推销门店的储值优惠，询问顾客要不要充值100元。该店员一边与顾客继续说话，一边将塑料盒拿下，转身到后面的操作台去打包。在此过程中，她用左手迅速抓起一把牛肉藏起，动作比较隐蔽。
视频拍摄者表示，该店员多次偷牛肉，这次终于被拍下。有网友认为，该店员动作幅度小，与其面对面的顾客很难发现。视频是在侧面拍摄，才能清楚地看到她的动作过程。随后，现代快报记者给拍摄者私信留言，截至发稿前暂未得到回复。
随后，记者多次拨打该门店负责人的手机号码，均被挂断没有接通。外卖平台显示，该门店已经暂停营业。启东市市场监督管理局一名工作人员告诉现代快报记者，目前已收到这起投诉，正在调查处理中。
12月25日，紫燕百味鸡品牌官方客服告诉现代快报记者，公司已经关注到了这起事件，并高度重视，已第一时间做出了处理，对经销商也进行了处罚，并要求涉事门店进行停业整改。该客服表示：“该员工的行为属于严重违纪，已经对其进行解聘处理，我们公司也在积极主动寻求消费者的谅解。”该客服还称，当事员工已经解聘。
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