河南一名大学生日前发视频称，他网购卤蛋时，商品页面标注的是“10-9枚”，他支付3.6元后，结果只收到了1枚卤蛋。他咨询商家客服，对方称中间的符号是减号，本来就只有一枚。
受访者供图
12月26日，极目新闻记者联系到上述视频发布者张博文。他是河南科技大学的大一学生。他说，他是今年的9月27日在某电商平台下的单，国庆节结束，10月8日收到货后，发现只有一枚卤蛋。他询问客服，对方称中间符号是减号，客服收到的链接是一枚。于是他直接把那枚卤蛋吃了，也就没过多纠缠此事。最近，他在网上发布了订单和聊天截图，受到众多网友的关注。网购平台看到后就主动联系了他，给予了10倍36元的赔偿。他目前已找不到商家，可能是下架了或“换了马甲”。
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对此，有网友纷纷调侃：“如果是9-10枚，是不是还要倒赔给商家1枚?”“套路比鸡蛋多”
网友评论截图
对此，河南泽槿律师事务所主任付建认为，10-9枚卤蛋的表述，根据通常人的理解为10到9枚，商家却强行解释为10减9等于1枚，属于刻意设置文字陷阱，以此为宣传噱头吸引下单，主观上具有欺骗故意。商家需向消费者提供真实、全面的商品信息，不得作虚假或引人误解的宣传。商家提供商品或服务有欺诈行为的，应承担相应的赔偿责任。
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