近日,大量网易云音乐用户在社交平台反映网易云年度报告数据不准确,例如“年度歌手”是自己不认识的“陌生人”,或报告中出现了自己从未听过的歌曲;部分用户怀疑账号被他人用于“注水刷数据”,并指出类似问题往年也存在,对客服“无法修改报告”的回应感到不满。

1月7日,网易云音乐方面就此回应九派财经称,所谓数据注水,毫无依据,严重失实。“账号被人拿去刷数据了”表述,经核实该用户账号状态正常,年度歌单歌曲播放次数无异常,歌曲顺序是用户手动调整过。
针对有用户称其每个榜单前列都是五月天,“结果年度作词作曲不是阿信,而是一个只听了几天的纯音乐”的情况,网易云音乐回应称,“此为短时间系统故障,已修复。”
一位用户告诉记者,由于自己平日打开网易云的频率较低,账号未曾共享、也不后台播放,在发现报告中总结出“2025最爱歌手榜”全是陌生歌手、第一名的收听次数高达1035次后,她询问了官方,经查询,这是因其账号忘记登出公司音响设备所致。
此前12月29日,网易云音乐曾发布一则公告称,经反复核查,听歌报告数据的整体逻辑准确。同时,有几种较常见因素可能影响一部分用户的感受。其中包括,曾使用车机,电视,智能音箱等多终端设备听歌,或您的账号曾出借他人使用;使用心动模式/私人漫游/每日推荐等各类个性化推荐功能;如果您在无网络环境下收听本地歌曲,数据需要在联网后上报,如离线时间过长,则可能存在数据延迟或丢失。
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