315调查｜数字人主播月入20万？直播间屡被封！AI带货遭遇微商代理套路
“只要一台电脑就能创业，月入十万、百万都不是梦，你在睡觉，数字人在梦里给你挣钱！”
随着AI(人工智能)概念兴起，“数字人直播”也站上风口，成为了新的财富密码。
澎湃新闻记者发现，在各类社交媒体上，都能搜索到“数字人源头厂商”和“数字人代理”，宣称：“数字人时代到来了，真人主播马上要失业，踩在风口上，猪都能起飞。”“用数字人服务商取代真人主播，一月赚了20万。”
这些公司宣传旗下拥有最先进的数字人技术，能以极低成本实现24小时直播带货，“有了数字人主播，连李佳琦都要失业了。”
此外，这些公司还对外售卖高达十几万元的“数字人代理”服务，宣称“只要付钱成为代理，就能将数字人技术层层分销给下级买家，不需要任何资质审核，还能自己随意定价，零基础小白也能参与，闭着眼睛就能年入百万。”
“买了数字人，用了半小时，直播间就被封号了。”多位购买过上述代理服务的消费者告诉澎湃新闻，不仅没赚到钱，还屡次遭到直播间封禁，代理费也无法追回。在记者所在的消费者群内，仍有数百位消费者在讨论如何追回钱款。
尽管消费者受骗，代理机构却通过收取高额代理费，赚得盆满钵满，还通过不断发展“下家”形成微商式传播。
“几个00后通过做数字人代理，月销售额达到300万。”某北方省会城市的代理向记者这么“讲述”成功“案例”，“现在来我们这里咨询的人很多，每天都有四五千人留下联系方式。”
售卖数字人服务？实则靠代理费牟利
记者调查发现，尽管数字人技术仍处于发展初期，下游的赚钱产业链却相当成熟。
赵吉(化名)向澎湃新闻记者回忆，去年3月，他在武汉一场招商会中被发展成了数字人代理。在招商会上，代理公司宣称：“哪怕在梦里，数字人都在替你挣钱。”
“只要交6万元代理费，就能每天从签约商家的营业额中抽佣，还能获得奖励金，粗略计算就能年入百万。”赵吉表示，从表面看，这是一本万利的生意：只要拥有数字人代理资格，就能无限发展下家，一经签约，终生绑定，而且代理能从下家的营业额中抽佣。此外，公司承诺在一定时间后就能退回代理费。
“想用AI技术做直播的人很多，这是一个很大的市场。”赵吉向记者坦言，交完6万元代理费后，他迅速发展了十几家签约商家，但没过多久，多位商家就提出，所谓的数字人仅仅是摆设，直播效果非常生硬，不能和观众互动，台词还经常重复，要求解约。
此时，赵吉希望退回代理费，却被上家拒绝。对方表示，除非他能招到另一个代理替自己交6万元，才能把钱退给他。
澎湃新闻记者发现，不少市面上所谓的数字人代理，有多重收费套路。当记者以消费者身份致电某代理机构时，对方表示，要记者先支付99元线上课程门票费，并把记者拉入课程群中。
课程由公司一名“95后”CEO主持，据介绍，他不到30岁就成了这家AI公司创始人，并且收取高达每小时5万元的商业咨询费用。
在线上课中，这名95后CEO建议大家来公司实地考察，并要求收取2000元的参观费。此外，这家机构的代理服务包括城市代理商、联合创始人、分公司等多种级别，价格分别为接近5万元-20万元不等。
此外，还有价格分别为5980元、9800元、15800元的各类别套餐，甚至还有最低为999元的入门款套餐让消费者购买。
在所谓的课程群中，时不时有人疯狂刷屏“恭喜XX总支定金锁定代理福利名额，与公司共创AI时代趋势产业！”
课程群内刷屏鼓励购买AI产品
代理在朋友圈展示的“月入百万作战部”
在课程群中，也有人质疑：“就这讲课水平也要收99？”“还用微商那一套”，不久后就被踢出群聊。这家公司的代理还告诉澎湃新闻记者，只要付钱购买代理服务，就能无限发展下级代理，不需要资质审核，定价也可以随意决定。
“很多朋友买了数字人，都被封号了。”赵吉告诉记者，购买数字人后被平台封号、不能使用是常态。即便使用后，也因为数字人和真人差距太大，经常出现对不了口型、动作僵硬等问题，带货效果、转化率均不尽人意，最终还是要使用真人主播。
一家业内头部数字人公司负责人告诉澎湃新闻记者，现在行业里不少所谓的代理公司，通过借成熟技术方品牌效应，冒名顶替，标榜自己所谓源头厂商，实际售卖的是三流技术产品，货不对板，平台检测到很容易被判定为违规，并直接进行封号处理。
但在兜售代理服务时，“上家”却对风险避而不谈。当记者询问数字人是否有封号风险时，多位代理表示，这是交付环节的工作，公司会有相应培训课程，但不可能保证不封号，“你不要(对你的下家)做承诺，目前是一个新技术市场前期应用阶段，客户不用教育，只做筛选就可以。”
合同“概不退款”成行业惯例
如此高额的代理费用，如何说服下家为其买单？另一家代理商向记者表示，收回代理成本非常容易。以自己公司价格为13万元左右的代理项目分析，只要购买，每月就能拥有30套数字人可以用于售卖，按照7960元的单价推算，卖出30套数字人收入就达到24万元，正常一个月即可回款。
他举例称，自己之前发展了某下级代理商，一个月卖出35套数字人系统，净收入超过28万，扣除约3万元的人力成本，一个月可以净赚25万，一年收入破300万。
值得注意的是，购买数字人代理，普遍情况却是“有去无回”，无论效果如何，都难以退款。记者获取的多家数字人代理公司的合同显示，“不退款”直接被写进合同里，也成为行业惯例。
某数字人代理向记者表示：“退款是绝对不可能的，因为我们也不知道你做的具体效果好不好，口说无凭，一旦卖给你了，就不可能再退钱。”当记者咨询被封号是否可以退款，该代理称：“封号有很多原因，可能是直播间推销了一些违法产品，不一定和我们产品有关。”
还有代理直接坦言：“不能退款，一旦有退路，你怎么会好好干呢？”
据杭州一家代理公司提供的合同显示，其中明确说明：“甲方确认：一旦乙方完成交付，甲方不能以未实际使用和使用后效果不好为由要求解除合同或退费。”
平台也对虚拟主播有着严格规定政策，这意味着不规范的数字人直播将面临很大封号风险。据《抖音关于人工智能生成内容的平台规范暨行业倡议》显示，虚拟主播形象和内容必须前置备案。虚拟主播开播前，用户可通过“抖音创作者中心-主播中心-品类主播认证”查找认证报备入口，未经平台报备的虚拟主播不可开播。此外，虚拟直播须显著标识，帮用户区分虚拟与现实。平台将提供统一的人工智能生成内容标识能力，帮助创作者打标，方便用户区分虚拟和现实。
上述数字人公司负责人称，目前对于数字人代理，还是要分两面来看，行业里确实有不少抱有“AI”网红心态的组织，利用数字人是新兴行业，钻空子打信息差牟取利益，行为上已涉嫌欺诈，类似的诉讼已经发生很多。但包括百度、腾讯、京东等头部公司也已经布局数字人研发，合规的数字人产品未来依然有很大商用潜力。
微商式传播，是否涉嫌违法？
“直播间要能赚钱，靠的是人、货、场三者良好的经营。还有直播间品牌的积累，数字人只是工具。”头部直播间“交个朋友”相关负责人告诉澎湃新闻记者，在他看来，目前数字人技术整体还非常初级，此前公司也尝试过用数字人直播，但是效果并不好，“如果说只要用数字人直播，就能轻松年入百万，100%是骗人。”
层层发展下级的数字人代理，是否涉嫌违反法律？
上海市汇业律师事务所合伙人王一川告诉澎湃新闻，根据《禁止传销条例》，在数字人销售乱象中，商家用高价向区域代理销售一套数字人，再由区域代理复制多套销售给下家，本质上区域代理用认购数字人的方式变相交纳费用，取得发展其他人员加入的资格，但是此时的下家是否成为了更低层级的代理尚未可知。若下家继续销售复制人产品，且分销层级达到三级以上，则可能构成非法的传销行为。
“相关代理合同称不退款，涉嫌构成违法无效的‘霸王条款’。”华东政法大学竞争法研究中心执行主任翟巍告诉记者，消费者可以依据《消费者权益保护法》主张“不退款”的合同条款无效，以维护自身的知情权与公平交易权。不具有消费者身份的商户可以依据《民法典》，主张“不退款”的合同条款属于无效的“霸王条款”。
对于AI、数字人、元宇宙等新兴技术引发的行业割韭菜乱象，究竟应该如何管理？翟巍认为，应当从以下三方面进行规范：其一，在产业部门引导下，数字人产业链的上游供应商有必要以下游用户需求为导向，孵化出多样化的数字人产品，推进该领域的供需平衡和优胜劣汰。
第二，AI技术服务的行业协会可以探索设立关于数字人代理的行业规范，制定代理行为的“负面清单”，对这一新兴领域进行前瞻性的“软法”治理。
第三，监管机关、平台企业、消保委等组织应当形成“社会共治”合力，协同处置数字人代理领域经营者对用户的诱导、误导行为，共同遏制数字人代理异化成为非法传销的趋势。
记者 范佳来 实习生 刘谨
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