官方错标价格，消费者称被强制退款！立白致歉：启动流程升级
1月22日，多位消费者在社交平台投诉，在立白官方旗舰店低价购买的商品遭强制退款，原因系立白方面错标价格，多位消费者质疑品牌方“玩不起”。
1月23日，立白官方客服向南都湾财社记者表示，因价格过低，订单无法发出，已为消费者补偿5元现金红包。同日，立白相关负责人向南都湾财社记者表示，此次问题源于内部运营审核疏漏，对给消费者造成的不便与失望，立白诚恳致歉，公司已启动流程升级，将全面加强价格校验、增加多岗复核，杜绝此类问题。
立白错标价格强制退款遭投诉
原价90元商品标价为6.9元
多位消费者向南都湾财社记者表示，近日在立白官方旗舰店低价购买的洗衣液遭到品牌方强制退款。1月22日，有消费者向南都湾财社记者表示，她于1月21日下午在微信群看到了立白的优惠信息，便在立白集团官方旗舰店下单了产品。
其提供的订单截图显示，10斤装的立白花植柔护洗衣液标价6.9元，不过目前商品页面显示“商品下架”。
南都湾财社记者查询立白官方旗舰店发现，同款10斤装的立白花植柔护洗衣液售价90.8元，目前 后77.9元。
她表示，该优惠活动大概持续了五分钟，1月22日晚10点左右，她收到了立白官方旗舰店退款的消息，同时品牌方补偿了5元的现金红包，该红包标注“价格错标”。
在社交平台上，还有消费者反映，错标价格的产品还有立白花植柔护洗衣液(除菌4斤装)，标价8.8元，该订单也被官方退款。
目前，官方旗舰店显示，同款商品优惠前43.1元，券后35.9元。
立白致歉：
源于内部运营审核疏漏
公司将全面加强价格校验
1月23日，立白客服向南都湾财社记者表示，非常抱歉因商品订单价格过低，品牌方无法发出订单，已为消费者补偿5元现金红包，为无门槛使用的。
同日，立白相关负责人向南都湾财社记者表示，此次是公司天猫店铺在更换商品SKU时，因价格设置严重失误产生了异常订单。立白已通过平台自动办理退款，并为每位顾客统一补偿5元现金红包。此次问题源于内部运营审核疏漏，对此公司已启动流程升级，将全面加强价格校验、增加多岗复核，杜绝此类问题。对因此给消费者造成的不便与失望，立白诚恳致歉，也感谢媒体与用户的监督。立白将持续优化，尽力提供更好的服务。
立白为知名日化龙头企业，创立于1994年。2024年初，立白创始人陈凯旋长子陈泽滨履新立白科技集团董事长，目前立白旗下产品涵盖织物洗护、餐具清洁、口腔护理、个人护理等。根据全国工商联发布的《2025中国民营企业500强》，广州立白凯晟控股有限公司年收入312.41亿元，同比增长2.13%，排名第428位。
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商家优惠价格设置错误
可能构成重大误解而撤销合同
事实上，洁柔、蕉内、名创优品等知名品牌都曾因错标价格引发过舆情。洁柔和名创优品在错标价格后发文承诺将履约发货，而蕉内则自动将消费者的订单退货退款并给消费者补偿30元红包。
上海兰迪(广州)律师事务所执行主任孔云飞曾向南都湾财社记者表示，根据《民法典》的规定，重大误解的合同是可以撤销的。随着电商行业发展，近年来不时出现因为商家操作失误、系统运行错误等原因导致商品价格错误而发生的争议，结合现有司法判决和相关法律规定，商家优惠价格设置错误，是可能构成重大误解而撤销合同(也就是取消订单)。
孔云飞表示，对于商家优惠价格设置错误是否构成重大误解，一般情况下需要结合优惠幅度、优惠时间、历史销售记录以及商家行为来进行综合判断。
他解释，如果商家没有事先宣传，并且在短时间内将价格大幅降低且超出了一般认知，那么这时候可能会认定优惠价格设置异常；如果商家之前从未出现过本次销售的低价，或者价格远低于成本，那么就可能认定价格设置不符合过往销售习惯而存在价格异常；此外，商家发现优惠价格设置错误后，立即采取更正措施，及时通知买家并做出弥补行为，可能会认定商家操作失误。
记者 冯家钜
中新经纬1月12日电 中国饭店协会、中国旅游饭店业协会、中国循环经济协会、中国消费者协会12日联合发文，倡议住宿业减少一次性塑料用品使用。 倡议称：一、深刻认识住宿业在塑料污染治理中的社会责任，高度重视塑料 中新经纬2月18日电 龙年首场寒潮来袭，雨雪、大风、沙尘暴齐袭，多地高速受影响堵车或暂时封闭、列车停运。 中央气象台18日晨将寒潮预警提升至橙色，这也是寒潮预警的最高等级。预计，2月18日至22日，我国大部地区将自 春节假期中国跨区域人员流动量预计超23亿人次 中新社北京2月17日电 (记者 刘文文)17日(正月初八)是中国龙年春节假期最后一天。来自2024年综合运输春运工作专班的最新数据显示，2月10日至17日(农历正月初一至初 2024年全国两会召开在即。过去一年，全国人大代表和全国政协委员们心系国是、情牵民生，交出了一份份合格的履职答卷。在履职中他们关注哪些热点难点问题？今年他们又准备了什么议案和提案、建议？让 新华社记者王自宸、宋立崑、侯文坤受大范围低温雨雪冰冻天气影响，至22日5时，湖北省绝大部分市县出现1至9厘米积雪。湖北省应急部门于22日10时将低温雨雪冰冻灾害应急响应由四级提升至三级。湖北各地各 春节档票房破纪录，希望不会成为难以翻越的大山 春节档是全年电影的风向标，优异的春节档票房成绩，会鼓励从业者加倍努力，也会给市场增添希望，但不排除今年春节档会成为一座难以翻越的大山。 _______________ 。本文链接：官方错标价格，消费者称被强制退款！立白致歉：启动流程升级http://www.sushuapos.com/show-5-88636-0.html
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