中国发展网讯 姚一男记者林强报道 2月28日，由齐齐哈尔客运段北京车队Z84次第一乘务组担当的T4161次临客列车上，上演了一幕暖心的失物寻回故事。旅客姚玉玲女士在下车后，不慎将一台平板电脑和一个水杯遗落在车厢内，而这台平板里存储着一家人多年外出游玩的全部照片，承载着家庭的珍贵回忆，一旦丢失将成为无法弥补的遗憾。
姚女士下车后发现物品遗失，立即通过中国铁路12306软件上传了一条遗失物品相关信息，值班员杨硕接到旅客遗失物品工单立即投入到寻找工作中。他耐心询问姚女士乘坐的车厢、座位及物品特征，细致排查车厢的每一个角落，最终成功找到了这台带有可爱猫咪图案的平板电脑和粉色水杯。
找到物品后，杨硕第一时间与姚女士取得联系，仔细核对信息，确认无误后，主动提出将平板和水杯安全送达至姚女士附近的车站，极大地减少了她往返奔波的麻烦。在整个沟通过程中，杨硕态度温和、耐心细致，始终秉持着负责任、有温度的服务态度，用行动解决了姚女士的失物之痛。为表达感谢，姚女士特意写下了一封情真意切的表扬信，信中写道：“他们用平凡的举动，传递着温暖与善意，展现了新时代铁路工作人员的良好风貌，也让我们在出行途中感受到了家人般的关怀。”
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