从“人找服务”到“服务找人” 陕西推进智慧社保服务生态建设
中新网西安3月16日电 (李一 )记者16日从陕西省人社厅获悉，陕西省社会保障局打造的“秦小保”智能体实现三大核心突破，推动社保服务从“人找服务”向“服务找人”转变，构建起陕西社会保险“智能感知、主动推送、闭环服务”的全新服务模式。
据悉，“秦小保”智能体是陕西省社会保障局深化社保经办数字化转型的具体实践，是“一主两翼”智慧社保服务生态建设的重要引擎，涵盖城乡居民养老保险、企业职工养老保险、机关事业单位养老保险、工伤保险和失业保险，提供40多项社保服务，实现人社领域社会保险险种全覆盖、人群全覆盖。
“秦小保”智能体的优势在于免装即用、快速直达、精准对话，深度融合“社保+人工智能”技术，以自然对话形式实现“问答即服务”，构建“咨询―询―办理―提醒”一体化智能服务平台。
升级领域具体而言，一是权益信息自动推送，用户免费订阅后，系统会主动发送缴费到账通知、养老金发放明细、到龄提醒、退休人员认证临期等信息，内容比传统短信更丰富，让用户实时掌握社保动态；二是咨询查询智能化，支持语音、文本双交互模式，无论是业务咨询，还是权益查询，都能快速获得专业解答和精准数据；三是业务办理全天候，通过语音或文本指令，即可完成灵活就业人员参保登记、社保缴费、退休人员认证、停续保、社保卡等高频业务，全程操作便捷高效，让社保服务实现“张口就办、实时知晓”。
近年来，陕西省社会保障局以“人社工作进园区”为牵引，聚焦社保经办数字化转型和便民服务创新，健全工作机制，全面推行“网上办”“掌上办”“就近办”“自助办”，全省通办、市域通审等一系列便民服务。
2025年，该省企业职工养老保险参保单位网上服务平台注册率、网报使用率稳步提升，分别达98.67%、96.10%；陕西社会保险APP累计下载5.7亿人次，注册人数2269万；网上办、掌上办占比持续提高，综合网办率达86.53%，数字化经办服务成效显著。(完)
中新经纬1月12日电 “上海市消保委”微信号12日发布2023年投诉情况通报。其中提到“小程序”“短视频”夸大宣传问题突出等7方面问题。 据通报，2023年上海市消保委共处理消费者投诉422874件，同比上升36.68%，推进 中新经纬2月19日电 (熊思怡)19日24时，国内成品油新一轮调价窗口将开启。机构普遍预计，本次成品油零售限价调整将搁浅。 本周期横跨春节假期前后，原油市场整体偏强运行。截至上周五(当地时间2月16日)收盘，WTI 3月原 新华社记者付敏、姚雨璘在寸土寸金的厦门岛市区，面积约3公顷的骑马山片区保护区隐匿在林立的高楼大厦中。该保护区设置于2011年，是厦门五缘湾栗喉蜂虎市级自然保护区的重要组成部分——一种 中国经济导报 中国发展网讯 2月20日，龙年春节热闹欢乐的氛围还未散去，甘肃成县就以开局就是决战的干劲、起步就是冲刺的拼劲的崭新面貌召开2024年工作务虚会，聚焦县域经济高质量发展，围绕“2023年怎么看，2 拼版照片：上图为20世纪80年代的厦门筼筜湖（资料照片）；下图为2024年1月24日拍摄的厦门筼筜湖及周边城市景观（新华社记者姜克红摄，无人机照片）。新华社记者付敏城在海上，海在城中。筼筜湖，犹如镶嵌在厦门岛中央 中新经纬2月22日电 据“中国铁路”微信号消息，2月21日，全国铁路发送旅客1201.2万人次，铁路运输安全平稳。2月22日，全国铁路客流持续高位运行，预计发送旅客1125万人次，加开旅客列车867列。 各地铁路部门积极应对低温 。本文链接：从“人找服务”到“服务找人” 陕西推进智慧社保服务生态建设http://www.sushuapos.com/show-5-94959-0.html
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