2024年11月14日-15日，一年一度的中国旅游住宿和文旅景区行业盛会【迈点文旅住宿节】在苏州国际会议酒店盛大启幕。作为文旅住宿节的重要篇章，由云谷传声主办的“向C而生-2024酒旅创新运营大会”同步召开，大会以“创新运营，向C而生”为主题，从战略层面到具体实践，全面解析了酒旅行业的未来发展方向。
会上，奥莱维联合创始人&CTO 陈鸿安发表了《以“数”谋新 “智”启未来》主题演讲
图注：奥莱维联合创始人&CTO陈鸿安
经过一次次市场迭代和洗牌，中国酒店的数字化进程已日益趋向成熟，并在全球范围内处于领先地位。然而，一个持续被酒店业者提出并探讨的问题是：数字化是否真的为酒店带来了实质性的价值?对此，陈鸿安认为，本次大会的主题已经给出了清晰的回答，即：向C而生。陈鸿安指出：“数智化场景创新是重塑酒店与客户关系的核心驱动力。”
他从开源和节流两个方面，阐述了奥莱维产品和方案为酒店带来的价值。
价值点一：开源
要实现开源，一是打造私域，提升品牌价值。在他看来，酒店不缺客人，缺的是和客人之间的黏性，即酒店并没有把每天入住的客人沉淀下来，变成自己的资源；二是通过数据驱动营销，创造更多利润。
他表示：“传统营销是客人进店开始到客人离店结束。但奥莱维重构了酒店营销逻辑，营销是从客人离店开始，客人到店为结束。”这一创新营销逻辑的背后，是奥莱维SCRM、CDP、MA、AI中台、IOT中台的无缝衔接。
首先是CDP，即客户数据平台。很多酒店通过订房优惠、早餐券赠送、管家服务以及开发票等环节，收集了初步的用户数据后，并未能深入挖掘其价值，这些数据冰冷且不立体。奥莱维通过CDP的客户数据引擎，对收集到的用户数据进行清洗整理，进行基础的私域留存。
当客人离开前台，步入房间后，酒店能继续通过奥莱维智能客控系统，与客人保持交互并进行有效触达。客人能通过房间内的中控屏和智慧语音电视等入口，便捷提出需求。并且，系统会自动记录这一行为数据，让酒店进一步了解客人的兴趣爱好、消费需求，乃至对酒店的满意度评价，构建一个更加全面、准确的客户画像，为后续个性化营销和服务提供有力支持。此外，奥莱维系统通过与腾讯的用户数据库进行“撞库”，挖掘更多的用户的画像元素。
获得了丰富的用户画像后，奥莱维MA自动化营销系统，能自动寻找最合适的客人，并根据酒店当前的营销活动，在最适合的时间，推送最匹配的服务。这一过程完全自动化，无需酒店后台人员的参与和干预。这些信息的推送基于高度的个性化匹配，因此具有极高的成交潜力。这正是整套系统为酒店带来的开源价值所在——通过智能化、自动化的营销手段，有效提升客户转化率和酒店收益。
价值点二：节流
陈鸿安表示，奥莱维通过智能化融合和优化长期价值，为酒店实现节流。这一价值点带来了三个方面的节省。
一是工程造价降低30%。智慧调光方案可免布灯控线，可节省房间内纵向的开槽布线。从材料到人工，平均每个房间节省620元。
二是施工速度提升30%。他举例道，一个客房里面可以省掉一个电工的人工，100间客房可以省100个人工，按一个项目投入6-7个电工来算，大概可以帮助酒店节省10-15天的工期。更早的开业也意味着能更早有营收。“帮酒店省钱的同时，更在帮酒店赚钱。”
三是照明能耗降低30%。通过对灯光的控制和管理，每100间客房能节省21000元费用。此外，在酒店公共区域，比如大堂、宴会厅、会议厅里面，奥莱维的智慧灯控系统，能帮酒店降低60%的能耗甚至更多。
伴随着PACE DAY超大礼盒的开启，上千名锦江员工走进五彩缤纷的嘉年华创意市集，30个不同主题特色的创意摊位、各大锦江IP人偶集体出街巡游、各种好玩好看的互动环节和乐队表演，现场欢笑不断……近日，以“画好最大同心圆 多元化、个性化的旅行方式，成为中国游客“五一”假期出游的新追求。不想看人海，又要玩得痛快，4月29日，同程旅行联合京东3C数码共同发布《“五一”出游风向标》，解读今年“五一”最时髦的新玩法，看看有没有属于你的旅行灵感 近日，据了解，由海控集团投资建设的青岛鲲鹏主题乐园将于“五一”期间正式对外开放。 该项目位于青岛红树林度假世界园区内，占地面积约15000㎡。鲲鹏主题乐园以自然、互动、创意和探索等元素为基点、以海洋系列文 近日，据广东省文旅厅消息，据初步测算，2024年5月1日至5月3日，广东省纳入监测的150家重点景区共接待游客791.9万人次（其中5月3日共接待游客283.6万人次），与去年基本持平，较2019年增长4.7%（其中5月3日较2019年增长2.2%）；纳入监 5月6日，同程旅行发布《2024“五一”假期西藏酒店预订热度报告》数据显示，2024“五一”假期期间，西藏旅游市场延续火爆态势，酒店预订热度与去年同比增长65%，其中，拉萨酒店预订热度同比增长近四成，昌都市酒店预订热度同比增长 美国各地的酒店品牌新签约开发项目在第一季度取得了令人瞩目的增长，与去年同期相比，项目数量创下历史新高。根据LE最新的美国酒店建设趋势报告，有6,065个项目，702,990间客房正在筹备中，酒店项目数和客房数分别同比增长9%和 。本文链接：奥莱维陈鸿安：以“数”谋新，“智”启未来http://www.sushuapos.com/show-6-11931-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。