OTA平台出台针对缅甸地震退改方案

发布时间: 2025-03-30 08:03:20 来源：

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　　根据中国地震台网消息，3月28日14时20分，缅甸突发7.9级强烈地震，震源深度30千米，云南西双版纳、德宏、昆明等多地及泰国、老挝均有明显震感。为应对地震对旅游业及旅客安全的影响，携程、飞猪、去哪儿、同程、途牛等平台迅速启动应急响应机制，推出多项保障政策：

　　一、酒店订单免费取消，平台联合承担损失

　　携程针对3月28日前预订、3月28日至4月4日入住的缅甸、泰国、老挝全境及云南瑞丽酒店订单，联合商家提供免费退订服务。去哪儿同步开放同期涉上述地区酒店订单的免费取消通道。飞猪则对3月28日前预订的云南瑞丽、缅甸、老挝及泰国受地震影响地区的酒店订单，承诺免费退改并承担手续费损失。同程旅行亦启动兜底保障，允许因地震无法出行的用户免费取消订单。

　　二、机票退改动态更新，航司政策即时执行

　　携程与去哪儿表示将严格按航司最新政策办理退改，用户可通过平台自助操作全额退款或免费改签。飞猪已同步部分航司特殊退改规则，符合条件者可通过APP自主申请全额退款。同程旅行和途牛则强调将依据铁路部门及航司要求，为旅客提供退订或改签服务。

　　三、旅游订单启动灾害保障金，灵活处理行程

　　携程针对3月28日至4月4日抵离缅甸的旅游订单，提供无损变更或取消方案，并承担最终退订损失。飞猪对同期缅甸目的地跟团游、自由行等订单，协调商家免费改期或全额退费。途牛同步启动应急预案，与资源方协商降低游客损失。同程旅行承诺为受影响订单提供无损变更或取消服务。

　　四、紧急援助通道全面开通

　　携程上线SOS页面，专线人员实时响应紧急需求；去哪儿开通95117客服专线；飞猪提供7×24小时官方客服支持；途牛则通过应急预案与游客、领队保持紧密沟通。

　　以上措施体现了旅游行业在应对突发事件时的快速响应与协作能力，通过兜底保障、政策同步、资源调配等手段，最大限度降低灾害对旅客的影响。

近日，喀什市首家全球连锁希尔顿欢朋酒店举行开业盛典。希尔顿欢朋酒店的建成开业，将进一步提升喀什城市形象和旅游接待能力。据了解，该店位于喀什东城CBD商圈，拥有160间客房，是喀什东城一家国际中高端品牌酒店。酒店地理位　　近日，棕榈股份发布2024年第一季度财报，财报显示，棕榈股份2024年第一季度营收约9.4亿元，同比增加8.26%;归属于上市公司股东的净利润亏损约1.03亿元;基本每股收益亏损0.06元;上年同期营收约8.68亿元;归属于上市公司股东近日，沃德酒店集团旗下的首家民宿酒店——观云里店在青岛开业，标志着沃德酒店集团在多元化酒店业务布局上迈出了坚实一步。酒店位于胶州路116号，交通便利，紧邻中山路地铁站B口。周边景点众多，步行即可到达具有青岛独特历史五一假期过半，北京八大处公园游人如潮，热闹非凡。第二十三届中国园林茶文化节暨宁德（柘荣高山白茶寿宁乌茶）文化周正在如火如荼的开展，吸引着众多游客前来品味园林之美，领略茶文化的独特魅力，共享读傅山的画，就像读庄子，也像赏他的书法，感到满纸真力弥漫，满眼天机散发，让人心胸豁然。他说：“天机适来，不刻而工。”又称：“凡字画诗文，皆天机浩气所发。”他的书画，就像《逍遥游》中鹏抟鹍运的奇纵浩　　今年“五一”小长假，再次接棒去年“五一”，成为“史上最热门五一”假期。据文化和旅游部数据中心测算，全国国内旅游出游合计2.95亿人次，同比增长7.6%，按可比口径较2019年同期增长28.2%;国内游客出游总花费1668.9亿元，同。

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