什么样的房子，能让青年不愿离开？这是租住需求不断升级的今天，每个城市都在追寻的答案。
2025年11月21日下午，第三届迈点住房租赁项目盛典正式启幕。作为文旅行业年度盛会“2025 迈点文旅节暨最佳东方人才周”的重要组成部分，这场盛典立足城市更新发展趋势，汇聚住房租赁头部企业与创新案例，探索租住需求升级背景下运营新范式。
活动现场，作为杭州住房租赁排头兵，杭州市安居宁巢投资有限公司党总支副书记、总经理余佳以《此心安处是吾家：打造让租客不愿离开的温暖社区》为题跳出“住房仅为空间载体”的传统认知，从行业转型、城市发展与青年需求共振的维度，分享了杭州以“人文关怀”重构租赁生态的实践。通过构建更具韧性、温度与成长性的居住解决方案，安居宁巢正让租来的房子成为青年扎根城市的心灵锚点。
图注：杭州市安居宁巢投资有限公司党总支副书记、总经理余佳
一、洞察行业变局：从“居者有其屋”到“居者优其屋”的需求跃迁
余佳用一组数据勾勒出租赁市场的深层变革：中国长租公寓市场规模已突破1.8万亿元，青年租客占比超70%，长租需求年增速稳定在15%以上。但比规模扩容更值得关注的是“租客画像”的质变。80%以上租客拥有本科及以上学历，他们不再满足于“有地方住”的生存型需求，而是追求“住得好、有归属感”的品质型体验，甚至愿意为优质服务、情感连接支付20%-30%的合理溢价。
“这种需求升级背后，是青年对‘城市归属感’的渴望。”余佳指出，当前行业普遍面临的“硬件同质化严重、服务响应滞后、邻里关系疏离”三大痛点，本质是“重资产建设、轻人文运营”的模式错位。当青年在城市中找不到“家的温度”，即便住房硬件再完善，也难以留住他们的脚步。因此，破解“青年不安居”困境，关键在于从“空间供给”转向“生活生态构建”，这既是行业转型的必然，更是城市留住人才的核心命题。
二、杭州实践：以“三维赋能”打造有生命力的温暖社区
作为杭州市保租房市场规模第一的运营主体，安居宁巢以“让城市更有温度，让幸福更有质感”为使命，通过“空间赋能、服务赋能、情感赋能”的三维路径，将“温暖社区”从理念转化为可感知的生活体验。截至2024年，其在营门店19家、管理公寓超1.8万套、服务租户超3万人，93.46%的全年出租率、75%GOP率，68% 的年续约率、95% 的客户满意度，远超行业平均水平，印证了这一模式的可行性。
在空间打造上，余佳强调“拒绝标准化复制，让每个空间都有生活气息”。不同于传统公寓千房一面的设计，安居宁巢的户型预留了储物与社交弹性空间，共享客厅、阅读角、健身区等“社区客厅”并非单纯的功能区，而是通过绿植点缀、主题装饰、涂鸦墙与心愿墙，成为租客互动的“公共记忆载体”。“我们要弱化‘出租感’，让租客走进公寓的第一眼，就觉得‘这里可以成为我的家’。”
服务层面，安居宁巢将标准化与人性化深度融合。余佳以《运营标准化手册5.0版本》为例，其不仅明确了“30秒接听咨询、5分钟回复需求、30分钟响应报修”的硬性标准，更通过“首问责任制+暗访制度+入住体验跟踪”，把服务落到细节里——租客签约时的周边生活指南、入住后的节日祝福、突发情况时的应急支援，甚至是免费的便民理发、快递代收，让“便捷”与“贴心”成为服务底色。“服务不是流水线作业，而是让租客感受到‘有人在乎我’的温度。”
而情感连接，正是温暖社区的“灵魂”。余佳介绍，安居宁巢以“四季”为时间轴，打造了“冬日睦邻记”“春日种草季”“夏日运动季”“秋日撒野季”四大主题社群活动，每月1次的活动参与率达40%。更关键的是，公司建立“住委会”，让租客从服务接受者转变为社区共建者。“当青年参与到社区建设中，他们对这里的情感羁绊会更深，‘邻里共生’才不是一句口号。”
三、标杆样本：从“单一公寓”到“城市功能节点”的价值升级
为让“温暖社区”理念更具象，余佳分享了三个标杆项目的差异化实践，展现其对“租赁社区”的更高定位——不仅是居住空间，更是城市功能的延伸节点。
宁巢・明石公寓作为浙江省首宗人才专项租赁用房，突破纯居住属性，叠加未来社区概念，整合居住、社区商业、共享办公、智慧停车等业态，甚至引入教育、康养资源，让租客“在家门口就能解决生活与发展需求”；
宁巢・钱塘蓝领公寓则以“平急两用”模式，在亚运期间转化为交通保障人员住宿点，赛后回归蓝领群体居住需求，通过公共厨房、篮球场等配套，为产业工人打造“有尊严的居住空间”，出租率始终保持98%以上；
前身为杭州亚运村媒体村的宁巢・美地公寓，更是将“亚运基因”转化为人才服务优势，以“健康运动、智慧生活、绿色生态”为特色，成为浙江省最大人才社区，出租率超99%，成为城市吸引高端人才的“名片”。
“这些项目证明，租赁社区可以成为城市功能的补充者、人才服务的支撑者。”余佳表示，当租赁住房与城市发展、产业需求深度绑定，其价值便不再局限于“租房”，而是成为青年融入杭城发展的“第一站”。
四、行业启示：以“以人为本”照亮租赁生态的未来
谈及行业未来，余佳提出了三个判断：一是竞争焦点将从“硬件比拼”彻底转向“服务+情感”的综合较量，温暖的服务和情感连接成为核心竞争力；二是租客角色将从“被动接受”转向“主动参与”，“共建共享”将成为社区运营的主流模式；三是温暖社区的可复制性，标准化运营模式与本地化适配相结合，实现温暖社区模式的快速复制。
“‘温暖社区’的本质，是‘以人为本’的价值观落地。”余佳在分享结尾呼吁，租赁行业不应只关注“房源数量”，更要关注“人的需求”；不仅要为青年提供“居住空间”，更要为他们搭建“扎根城市的平台”。未来，安居宁巢将继续优化服务细节、拓展社群场景，也希望与行业同仁携手，共建有温度、有韧性、有成长性的租赁生态，让更多青年在城市中找到“此心安处”，实现“住有所居、居有所安、安有所乐”的愿景。
余佳的分享，不仅为行业提供了可借鉴的“杭州样本”，更以人文视角重新定义了租赁住房的价值——它不仅是城市的“居住单元”，更是青年与城市共生共长的“情感纽带”，这一深度思考赢得了现场参会嘉宾的共鸣与认可。
近日，河北省邯郸市市场监管局印发《关于进一步加强全市旅游景区消费维权服务站规范化建设的通知》，大力推进旅游景区消费维权服务站规范化建设，进一步畅通消费维权渠道。 其中要求，旅游景区消费维权站建设必须符合 4月29日，“文明旅游 美丽中国”全国首发站——北京在行动文明旅游主题宣传活动举办，现场同步启动了“遇见你，成为最美的风景”北京市文明旅游主题宣传活动。此外，五·一、十&mi 近日，广东佛山千灯湖君亭酒店启幕。该项目不仅是君亭品牌在佛山的首秀，也是上海君达城与中保产业基金在酒店资产管理业务项下的首个合作项目。酒店位于千灯湖板块核心区位，紧邻千灯湖科技园、佛山南海万达广场等 ，周边商 近日，高端设计师品牌酒店——泸沽湖岚岳酒店启幕，该酒店为中旅国际旗下中旅度假在高端酒店市场全新布局的旅游目的地精品度假品牌。泸沽湖岚岳酒店是由知名设计师倾力打造的高端精品酒店，设计灵感来源于当地的摩梭文化和 “生命晨起暮落，爱意不期而遇。”一个是性格桀骜但身心孤独的遗体整容师，一个是身体虽有缺陷但勇敢耀眼的金牌销售。他们原本在各自的世界里前行：一个在小镇陪伴奶奶，一个在大城市为事业奋斗，最终 5月6日下午，华阳山旅游发展投资有限公司与小河湾现代生态园举行全面合作框架协议签约仪式。 签约仪式上，小河湾现代生态园规划设计团队负责人详细汇报了园区规划建设情况和未来发展方向。华阳山风景区管委会负责 。本文链接：安居宁巢余佳：以人文温度破题青年安居之困，解码温暖租赁社区的生长逻辑http://www.sushuapos.com/show-6-18006-0.html
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