为切实保障广大用户的出行安全与消费权益,针对当前依然严峻的中东局势,携程将持续升级并严格实施旅行保障机制,全力守护用户出行安全、降低出行损失。具体保障举措如下:
一、携程保障全面落地,已为用户挽损超2亿元
自中东局势旅行保障机制启动以来,携程第一时间开展用户触达、行程核查及应急保障工作。
截至2026年3月4日18:00,携程机票、酒店、旅游度假部门及时更新航空公司等相关方退订政策,积极协助用户处理订单合计4万余单,为用户挽回损失超2亿元。
携程商旅同步启动应急干预机制,1.5小时内通过境内外6个服务站点,精准触达超3万笔差旅订单,为1640家企业客户提供高效退改支持,最大限度降低企业差旅损失。
二、应急保障范围动态更新,精准适配局势变化
(一)酒店保障。对于2月28日17时前预订、且出行日期在2月28日之后的酒店订单,携程将兜底保障期限从3月5日延长至3月15日,保障范围内的订单可继续享受平台相应的退改、兜底等保障权益,最大程度降低用户因局势波动产生的出行损失。
(二)机票保障。机票方面,携程将持续第一时间同步国内外航司最新退改政策,安排专人协助有退改需求的旅客办理相关手续,确保服务高效、响应及时。
(三)旅游度假产品保障。旅游度假产品方面,出发日期在2月28日至3月15日期间,因受中东局势影响、航班取消等原因无法前往行程目的地或行程中滞留(含行程约定转机地)的携程旅游用户,均纳入“重大灾害旅游体验保障金”保障范围:对无法出行订单的最终退订损失予以保障,对游客滞留期间产生的住宿费用,按保障金相关约定予以补贴。
(四)商旅保障。机票及酒店保障与携程主站政策一致,同时已开通退改绿色通道,高效保障用户出行安全及行程调整需求。
(五)保障国家范围调整。经综合核查当前中东地区局势,确认土耳其未受本次相关局势影响,当地出行环境平稳有序。据此,本次应急保障国家范围更新为:伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门、埃及。自本口径发布之日起,土耳其相关旅行订单不再纳入本次应急保障政策范畴,恢复平台常规退改及服务规则。
三、应急响应渠道畅通,持续跟进局势进展
携程用户如遇紧急情况,可随时拨打携程客服热线95010,或在携程APP搜索“SOS”选择相关支援服务,携程将安排专人24小时响应,全力提供应急支援。后续,携程将密切关注中东局势进展,动态调整保障举措、更新保障范围,及时向广大用户传递最新保障信息,切实履行平台责任,全力守护用户出行安全与消费权益。
4月28日,北京首旅酒店(集团)股份有限公司发布了2024年第一季度报告。报告显示,首旅酒店在报告期内实现了营业收入18.45亿元,同比增长11.47%;归属于上市公司股东的净利润达到1.21亿元,同比大幅增长49.83%;实现利润总额为1.735 从澳门回归25周年的命题创作到从澳门本土原型人物的书籍日记中找寻舞台形象,谍战舞台剧《夜行者》,让观众看到了话剧舞台题材延展的另一种可能性。李乃文和唐旭两位男主角旗鼓相当,导演赵淼举重 日前,横琴粤澳深度合作区发布了关于印发《关于促进合作区酒店业高质量发展的若干措施》和《既有商业办公建筑调整为酒店临时使用的操作指引》的通知。其中提到:1、允许以8年为限,存量(已完成竣工备案)空闲商业、商务办公 近日,东京迪士尼度假区宣布,新园区“梦幻泉乡”将于6月6日对游客开放。该园区位于东京迪士尼海洋内,以动画电影《冰雪奇缘》、《小飞侠》和《长发公主》为主题,设有多个游乐设施和餐厅。 据了解,《冰雪奇缘》主题区 5月7日,内地一连5日的五一黄金周假期昨日结束,入境处数据显示,截至昨晚9时,5日共有75.8万人次内地旅客来港,较去年同期的62.5万人次,同比多逾两成。世邦魏理仕香港估值及咨询服务部资深董事林天智表示,今年第一季甲级高价酒 青年因城市而聚,城市因青年而兴。自2022年起,江阴市住建局通过加强调研、出台政策、争取资金、落实监督,大力发展保障性租赁住房,加快建设“青年住有宜居”的安居型城市。 截至今年3月底,江阴市已筹集保障性租 。本文链接:携程保障:对中东地区旅行订单延长保障期限更新保障范围http://www.sushuapos.com/show-6-19166-0.html
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