为切实保障广大用户的出行安全与消费权益,针对当前依然严峻的中东局势,携程将持续升级并严格实施旅行保障机制,全力守护用户出行安全、降低出行损失。具体保障举措如下:
一、携程保障全面落地,已为用户挽损超2亿元
自中东局势旅行保障机制启动以来,携程第一时间开展用户触达、行程核查及应急保障工作。
截至2026年3月4日18:00,携程机票、酒店、旅游度假部门及时更新航空公司等相关方退订政策,积极协助用户处理订单合计4万余单,为用户挽回损失超2亿元。
携程商旅同步启动应急干预机制,1.5小时内通过境内外6个服务站点,精准触达超3万笔差旅订单,为1640家企业客户提供高效退改支持,最大限度降低企业差旅损失。
二、应急保障范围动态更新,精准适配局势变化
(一)酒店保障。对于2月28日17时前预订、且出行日期在2月28日之后的酒店订单,携程将兜底保障期限从3月5日延长至3月15日,保障范围内的订单可继续享受平台相应的退改、兜底等保障权益,最大程度降低用户因局势波动产生的出行损失。
(二)机票保障。机票方面,携程将持续第一时间同步国内外航司最新退改政策,安排专人协助有退改需求的旅客办理相关手续,确保服务高效、响应及时。
(三)旅游度假产品保障。旅游度假产品方面,出发日期在2月28日至3月15日期间,因受中东局势影响、航班取消等原因无法前往行程目的地或行程中滞留(含行程约定转机地)的携程旅游用户,均纳入“重大灾害旅游体验保障金”保障范围:对无法出行订单的最终退订损失予以保障,对游客滞留期间产生的住宿费用,按保障金相关约定予以补贴。
(四)商旅保障。机票及酒店保障与携程主站政策一致,同时已开通退改绿色通道,高效保障用户出行安全及行程调整需求。
(五)保障国家范围调整。经综合核查当前中东地区局势,确认土耳其未受本次相关局势影响,当地出行环境平稳有序。据此,本次应急保障国家范围更新为:伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门、埃及。自本口径发布之日起,土耳其相关旅行订单不再纳入本次应急保障政策范畴,恢复平台常规退改及服务规则。
三、应急响应渠道畅通,持续跟进局势进展
携程用户如遇紧急情况,可随时拨打携程客服热线95010,或在携程APP搜索“SOS”选择相关支援服务,携程将安排专人24小时响应,全力提供应急支援。后续,携程将密切关注中东局势进展,动态调整保障举措、更新保障范围,及时向广大用户传递最新保障信息,切实履行平台责任,全力守护用户出行安全与消费权益。
伴随着PACE DAY超大礼盒的开启,上千名锦江员工走进五彩缤纷的嘉年华创意市集,30个不同主题特色的创意摊位、各大锦江IP人偶集体出街巡游、各种好玩好看的互动环节和乐队表演,现场欢笑不断……近日,以“画好最大同心圆 康养度假、国潮趋势兴起,全球经济和文旅住宿结构面临转型升级,酒店原型是专营三文鱼餐饮的酒店,通过升级为湖南郴州东江湖雅阁度假酒店,以焕新姿态受到高端酒店市场的关注。 一、雅阁度假品牌焕新升级,全新定位与独创设计2 4月29日,三特索道发布2024年第一季度财报。财报显示,三特索道2024年一季度实现营业收入1.42亿元,同比下降11.37%;归属于上市公司股东的净利润3379.17万元,同比增长17.67%。 《金翅鱼之歌》是一部在生态保护的底色下,讲述一个北漂秉持人与自然和谐发展的信念,而历经曲折与现实对抗的小说。作者用了“伪纪实”的方法来构思小说,并且虚构了金翅鱼这一濒临灭绝的生物,为贯 “生命晨起暮落,爱意不期而遇。”一个是性格桀骜但身心孤独的遗体整容师,一个是身体虽有缺陷但勇敢耀眼的金牌销售。他们原本在各自的世界里前行:一个在小镇陪伴奶奶,一个在大城市为事业奋斗,最终 今年“五一”小长假,再次接棒去年“五一”,成为“史上最热门五一”假期。据文化和旅游部数据中心测算,全国国内旅游出游合计2.95亿人次,同比增长7.6%,按可比口径较2019年同期增长28.2%;国内游客出游总花费1668.9亿元,同 。本文链接:携程保障:对中东地区旅行订单延长保障期限更新保障范围http://www.sushuapos.com/show-6-19166-0.html
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