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携程保障:对中东地区旅行订单延长保障期限更新保障范围

发布时间: 2026-03-05 09:59:56 来源:

为切实保障广大用户的出行安全与消费权益,针对当前依然严峻的中东局势,携程将持续升级并严格实施旅行保障机制,全力守护用户出行安全、降低出行损失。具体保障举措如下:lIk速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

一、携程保障全面落地,已为用户挽损超2亿元lIk速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

自中东局势旅行保障机制启动以来,携程第一时间开展用户触达、行程核查及应急保障工作。lIk速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

截至2026年3月4日18:00,携程机票、酒店、旅游度假部门及时更新航空公司等相关方退订政策,积极协助用户处理订单合计4万余单,为用户挽回损失超2亿元。lIk速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

携程商旅同步启动应急干预机制,1.5小时内通过境内外6个服务站点,精准触达超3万笔差旅订单,为1640家企业客户提供高效退改支持,最大限度降低企业差旅损失。lIk速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

二、应急保障范围动态更新,精准适配局势变化lIk速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

(一)酒店保障。对于2月28日17时前预订、且出行日期在2月28日之后的酒店订单,携程将兜底保障期限从3月5日延长至3月15日,保障范围内的订单可继续享受平台相应的退改、兜底等保障权益,最大程度降低用户因局势波动产生的出行损失。lIk速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

(二)机票保障。机票方面,携程将持续第一时间同步国内外航司最新退改政策,安排专人协助有退改需求的旅客办理相关手续,确保服务高效、响应及时。lIk速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

(三)旅游度假产品保障。旅游度假产品方面,出发日期在2月28日至3月15日期间,因受中东局势影响、航班取消等原因无法前往行程目的地或行程中滞留(含行程约定转机地)的携程旅游用户,均纳入“重大灾害旅游体验保障金”保障范围:对无法出行订单的最终退订损失予以保障,对游客滞留期间产生的住宿费用,按保障金相关约定予以补贴。lIk速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

(四)商旅保障。机票及酒店保障与携程主站政策一致,同时已开通退改绿色通道,高效保障用户出行安全及行程调整需求。lIk速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

(五)保障国家范围调整。经综合核查当前中东地区局势,确认土耳其未受本次相关局势影响,当地出行环境平稳有序。据此,本次应急保障国家范围更新为:伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门、埃及。自本口径发布之日起,土耳其相关旅行订单不再纳入本次应急保障政策范畴,恢复平台常规退改及服务规则。lIk速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

三、应急响应渠道畅通,持续跟进局势进展lIk速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

携程用户如遇紧急情况,可随时拨打携程客服热线95010,或在携程APP搜索“SOS”选择相关支援服务,携程将安排专人24小时响应,全力提供应急支援。后续,携程将密切关注中东局势进展,动态调整保障举措、更新保障范围,及时向广大用户传递最新保障信息,切实履行平台责任,全力守护用户出行安全与消费权益。lIk速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

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