21世纪经济报道记者 高江虹 北京报道
3月19日，同程旅行（0780.HK）发布2023年第四季度及全年业绩报告。财报显示，公司2023年全年实现收入118.96亿元，同比增长80.7%。经调整净利润21.99亿元，同比增长240.3%。
在此之前，携程集团、途牛旅游也已经相继披露了2023年财报，携程去年全年净营业收入445亿元，同比增长122%，归母净利润达到99.18亿元，同比大增606.91%。就连近几年持续亏损的途牛旅游，去年也实现非美国会计准则净利润5080万元，创上市以来新高。
旅游风口
不得不承认，OTA（在线旅游平台）这一波赚钱，是因为站在旅游复苏的风口上。过去一年随着大众旅行需求的持续释放，旅游消费呈现爆发式增长。文化和旅游部此前公布的数据显示，2023年，国内出游人次48.91亿，同比增长93.3%；国内游客出游总花费4.91万亿元，同比增长140.3%。
如此庞大的客流量基础上，只要旅游企业做好服务，管控好成本，基本上都能挣个盆满钵满，业务量也大大超过了2019年。
财报显示，2023年，同程旅行实现收入118.96亿元，同比增长80.7%，较2019年增长60.7%，创下历史新高。从业务板块来看，住宿业务收入39亿元，同比增长61.5%，相较2019同期增长65.4%；交通业务收入60.3亿元，同比增长78.5%，相较2019同期增长33.5%。
携程2023年净营业收入为445亿元，同比增长122.12%，较2019年增长24.7%。其中，住宿预订营业收入为173亿元，交通票务营业收入为184亿元，旅游度假业务营业收入为31亿元，商旅管理业务营业收入为23亿元，分别同比增长133%、123%、294%、109%。
记者注意到，去年四个季度OTA公司业绩表现越来越好，即便是传统淡季的第四季度，数据尤为抢眼。
财报显示，同程旅行第四季度国内酒店间夜量较2019年同期增长超70%，国际酒店间夜量也已完全恢复至2019年同期水平，机票票量较2019年同期增长超16%，表现优于行业整体水平。
而在去年第四季度，携程住宿预订营业收入39亿元，同比增长131%；交通票务营业收入41亿元，同比增长86%；旅游度假业务营业收入7.04亿元，同比增长329%；商旅管理业务营业收入6.34亿元，同比增长129%。第四季度，携程净营业收入同比增长105%，达到103亿元。
尤其值得一提的是，去年出境旅游已经活跃，加上去年年底我国推出便利中外人员往来的举措，对法国、德国、意大利等多国采取单方面免签，并扩大144小时过境免签政策范围，吸引了大量外国游客来访中国，出入境旅游市场呈现整体复苏的迹象。
这波入出境游的复苏，也让拥有国际化布局和服务能力的携程业务快速增长。第四季度，携程出境酒店和机票预订恢复至2019年同期的80%以上，携程集团旗下国际OTA平台总预订同比增长超70%。
修炼内功
业绩完全归功于风口，也不尽然，毕竟2023年旅行社大亨凯撒旅业宣布破产重整，新华联也因地产业务拖累被债权人向法院申请破产重整，阜阳知名酒店富丽华大酒店有限公司破产拍卖……
疫情三年，其实也是各旅游企业修炼“内功”的三年，2023年的业绩也是众企业内功修炼的集体呈现。
比如同程旅行加强与腾讯生态深度合作的同时，也将服务触角涵盖兴趣电商、线下服务、私域生态、厂商生态、工具生态等消费场景。
比如出行，除了机票、火车票等主流出行产品，游客抵达某个城市还会继续有继续使用地铁、市内公交等需求，同程旅行开发的“城市通”小程序服务，覆盖全国28个省份100多个城市及区县。
另外，通过旅行+电竞、旅行+音乐、旅行+市集、旅行+电影票等“旅行+X”2.0模式的创新，同程旅行打造了一系列更贴合年轻一代喜好的营销活动，也为更多目的地创造了新需求。
丰富的服务场景生态和多元的旅游产品供给，让同程旅行用户规模大幅增长。财报数据显示，2023年，同程旅行年度月均付费用户达4130万，同比增长39.1%，与2019年相比增长53.5%；年付费用户达到2.35亿，同比增长25.2%，与2019年相比增长54%，再度创下历史新高。
携程则是在技术层面下血本投资。去年7月，携程推出旅游行业垂直大模型携程问道（内测）、AI旅行助手TripGenie，为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底，借助智能客服，携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。
同时，结合智能算法与人工校验，携程升级了口碑榜，为用户提供更可靠的内容参考。据悉，口碑榜2023年日均访问量同比增长超150%，全年为商家贡献了23%的流量和近10%的GMV。Trip.Best榜单海外用户2023年日均访问量更是同比增长超5倍。
携程财报披露，2023年携程产品研发费用达到121亿元，同比增长45%，约占净营业收入的27%。携程高管表示将近3成净营收投入到研发，为业务创新提供底层支撑，确保对C端用户及B端合作伙伴服务质量的提升。
途牛则是在直播赛道上异军突起，成为盈利最重要的抓手。据介绍，销售方面， 2023年，途牛直播交易总额突破10亿，2次单品单日交易额破千万，途牛小玩家MCN稳居抖音平台酒旅直播头部地位。
业绩挑战
进入2024年，OTA大佬们的业绩是否能持续好转？从今年春节旅游市场的反馈看，似乎颇为乐观。根据文化和旅游部的统计，2024年春节假期，中国出游人次和出游总花费等多项指标均创下了历史新高。其中，入出境旅游约683万人次，展现出了良好的复苏势头。
今年三月，外交部宣布，中国将继续推出便利中外人员往来的举措，从3月14日起，中方将进一步对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡六国试行免签政策。中国对外免签朋友再扩容。
出于对未来海外旅游市场的看好，OTA巨头们纷纷加大海外市场投资布局。携程国际OTA平台已在亚洲、欧洲和美洲的39个国家和地区运营。同程则开始走出中国落地海外。
3月15日，同程旅行首个海外实体店在洛杉矶正式开业，这是其在海外市场投入运营的第一家线下服务站点，将以“线上+线下”的方式为北美用户提供全球目的地的机票预定、酒店预定、旅游度假预订及签证办理等一站式旅行服务。
同程旅行CEO马和平透露，同程旅行目前已成立海外总部新加坡办公室，旗下艺龙酒店科技相关业务覆盖了日本、柬埔寨、印度尼西亚等5个国家。未来，同程旅行还将加快布局英国、泰国、印度尼西亚、菲律宾、加拿大等市场，积极拓展国际机票、国际酒店、出境度假等业务。
但要在Booking、Expedia等OTA巨头的大本营抢食，国内OTA恐怕要加大市场营销投入，才能获得相应的海外市场拓展成效。而这无疑会对这几家OTA的业绩增长前景不利。
在2023年度业绩电话会上，不少投行分析师对携程未来是否能继续保持高增长表示关切。一位高盛分析师指出，携程过去连续多个季度营销开支低于2019年的水平，而未来要开拓海外市场，可能会逐渐增加支出。对此，携程高管回应营销支出减少源于效率提高，未来会在国际市场加大直接流量，并改善内部平台内交叉销售。
近日，同程旅行对外宣布，由公司投资运营的古镇旅游升级改造项目——青靛甪直沉浸式夜游景区，将于4月30日正式对外开放。 据悉，2023年4月，同程旅行与甪直古镇达成战略合作，就甪直古镇改造运营达成一揽子合作共识。此次 4月28日，万豪旅享家旗下备受瞩目的源宿酒店品牌在大湾区良港阳江海陵岛正式开业。新酒店位于海陵岛十里银滩之滨中南部，以绿色生态为核心理念，为宾客带来平衡活力的旅居体验。酒店拥有128间现代风格客房及套房，设计灵感源 近日，国家移民管理局决定自5月6日起出台便民利企出入境管理六项政策措施，旨在提供更好地服务促进高水平对外开放，进一步便利内地人员出入境。 这六项措施包括：在北京等20个城市试点实行换发补发出入境证件“全程网 21世纪经济报道记者 张赛男 实习生黄宏韬 上海报道“五一”假期临近，酒店市场重新点燃。来自携程的数据显示，“五一”期间，境内酒店搜索热度同比去年略有增长，天水、徐州、淄博等城市成 今年五一小长假，国内旅游市场延续火爆态势，各大知名旅游城市都仿佛来了“一亿人”。 马蜂窝大数据显示，一周以内的中短途旅行是大多数游客的选择，订单量占比超74%。自驾是家庭出游的首选，热度环比增长279%。明星演唱会 从4月30日至5月4日五一假期度假村客房入住率来看，Club Med地中海俱乐部中国度假村平均入住率约9成。从地中海俱乐部国内预订数据显示，家庭客群仍然是五一假期出游的主力军，占比近6成，其次为朋友出行和单身出行。 。本文链接：旅游消费强劲复苏 国内OTA去年业绩亮眼丨文旅年报观察①http://www.sushuapos.com/show-6-6772-0.html
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