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三峡人家创“微笑服务”品牌打造行业标杆

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  “各位游客大家好,我们现在位于三峡人家景区,今天由我带着大家游览”。4月16日,导游刘爱琼正在为来自北京的游客讲解三峡人家景区的风土人情,她脸上保持着微笑,与身上佩戴的“微笑天使”的胸牌相互辉映,显得格外的耀眼。pVo速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

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  “导游的微笑服务让人倍感亲切,她的讲解让我们领略到了山水的魅力,她的微笑和服务,让我们尽享旅行的乐趣。”游客陈女士表示。pVo速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  据悉,微笑服务是三峡人家景区历经20年打造的公共服务品牌和特色服务亮点。自2016年三峡人家景区微笑服务企业内部标准实施以来,景区在做好日常“微笑服务”活动及考核实施的基础上,在公司策划并开展“你笑起来真好看”阶段性活动,共同创建“微笑服务”旅游景区公共服务品牌。pVo速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

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  “在服务游客中,第一印象十分重要。”宜昌三峡环坝旅游发展集团有限公司总裁助理石先俊坦言,在服务中,我们非常珍惜“一面之缘”,使温馨和热情成为游客对三峡人家景区最美好记忆的一部分,在日常管理和游客接待服务工作中,积极倡导细心服务、贴心服务,用人性化和个性化服务时时为游客着想。pVo速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  为此,三峡人家景区开展“微笑之星”、“微笑天使”“微笑服务示范岗”“文明服务示范岗”评选活动,开辟“灿烂员工”、“微笑天使”、 文明优质服务示范岗”宣传栏,展示形象和风采树立楷模,提高员工整体素质。pVo速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

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  三峡人家景区深入挖掘民俗文化、深耕文旅融合,注重文明旅游服务创新,制定企业、行业地方标准,率先在旅游行业制定了《三峡人家景区微笑服务内部标准》,经实施取得良好成绩和行业影响力,在此基础上在省、市、区市场监管部门的要求和支持下,三峡人家将景区微笑服务内部标准通过立项批准,已上报为湖北省省级地方标准,2020年12月1日制定的《湖北省旅游景区微笑服务规范》湖北省地方标准已经作为行业标准进行发布,并在全省推广。pVo速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

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  近年来,三峡人家微笑服务培训师团队多次给政府窗口服务部门、市内旅游业同行进行“微笑服务”推广培训,培训次数达30余场,标准先行、标准引领在同业中得到彰显,为本地旅游业对客服务起到了标杆作用。pVo速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

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  除此之外,景区在王家坪游客中心设立三峡人家景区新时代文明实践所,该所有1支志愿服务队下设4站,线上线下注册志愿者200余人,占员工总数比例30%。pVo速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

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  三峡人家景区新时代文明实践所,发挥三峡人家服务质量标准体系作用,打造“微笑服务”公共区域品牌和推进志愿者常态化服务,提升整体服务群众能力,带动广大志愿者在接待服务游客、工作需要、服务群众中等各种情况下,开展有效志愿服务活动,积极发挥作用,让“志愿红”成为景区最靓丽的色彩。pVo速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM


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  近日,支付宝发布出境游消费新趋势:可持续出游成为出境游的新方式。国内游客除了想要更多的目的地优惠、更好的汇率、更地道的攻略,还希望去远方旅行时继续实践可持续低碳行为,比如通过多用移动支付、多乘公共交通等方 4月29日,荣盛发展(002146)披露2023年年报。2023年,公司实现营业总收入589.60亿元,同比增长84.87%;归母净利润3.85亿元,同比扭亏;扣非净利润3.19亿元,同比扭亏;经营活动产生的现金流量净额为-14.83亿元,上年同期为22.52亿元;报告期   4月29日,韩国文化体育观光部和韩国观光公社发布数据。数据显示,韩国今年第一季度接待外国游客340.3万人次,恢复到2019年同期的88.6%,这是自疫情爆发以来单季最高纪录。特别是在3月份,韩国共接待了139.2万人次的外国游 亮马河向东六七里,一路绿篱蜿蜒,海棠缤纷。夹岸数百步,忽逢铂宫闸,坐落在河畔的“亮马港湾大厦”黄墙拱窗,尽显欧式建筑风情。新的艺术空间“土作社”依傍其间,推开它的玻璃门,走进光影里的人们,像是 证券时报网消息,今年五一假期,全国旅游市场多点开花,呈现全面繁荣的态势。据去哪儿数据显示,在去年旅游需求大爆发的基础上,今年五一假期全国热门城市酒店、机票预订量仍有明显增长;而作为恢复出境游后的第一个五一假期,国际 充满年代感的氛围,地地道道的京味儿元素,舞台流动间,一部年代大戏的大幕拉开。5月1日,北京人艺年度原创京味儿大戏《永定门里》登上首都剧场的舞台。带观众看命运沉浮中的岁月无悔,感悟执着守望 。

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