近日,天河区协和新世界小区住户向新快报报料称,今年3月底,小区E1栋一层电梯口顶部石材突然掉落,至今物业仍未修复解决,业主多次催促,一直担心有安全隐患。小区物业方万科物业工作人员回复新快报记者称,石材脱落的原因可能是由于材料老化导致,修复工程正在走流程,预计本周内能够进场施工。
3月底,协和新世界小区E1栋货梯口顶部石材掉落,所幸没有砸到人。(受访者供图)
报料:
业主8次投诉物业仍未解决
天河区协和新世界小区的住户陈先生告诉新快报记者,今年3月底,他接到物业管家的提醒说,E1栋货梯口顶部大理石装饰面脱落,出行注意安全。当时,陈先生在楼下看见,货梯口顶部和左右两侧门边的大理石装饰面已经缺失,掉落的大理石碎片已经被清理干净,但电梯没有被围蔽,水泥墙、电梯和一些电线裸露在外,不过仍照常运行。
天河区协和新世界小区E1栋共有三部电梯,其中两部是客梯,一部是货梯。记者5月26日走访发现,该电梯石材脱落处已经被一块装修防护布覆盖。
5月26日,记者来到涉事小区,E1栋货梯口顶部大理石饰面脱落处已经被一块装修防护布覆盖,透过布料的缝隙,依然能看到裸露的水泥墙。走访当天,货梯是正常运行状态。当电梯运行时,产生的风力会将防护布吹得鼓胀起来。
陈先生告诉记者,小区2006年建成,至今已有近18年楼龄,墙面材料出现老化、空鼓等现象可以理解,但出现问题时,物业应该要及时跟进处理。他担心,如果大理石再次脱落,可能会砸到人,引发安全隐患。
3月底物业管家发布提醒通知时,陈先生就向物业沟通了解维修进度,物业表示等配件来了就安装修复,但问题迟迟未有解决。
5月中旬起,陈先生8次向广州12345政府热线反映电梯问题。他表示,先后听到了重装大理石、换装不锈钢以及更换新电梯等多种可能的解决方案,但均没有明确的解决方案和维修时间进度表。眼看两个月过去了,目前看到的整改依旧只有用防护布盖上了裸露的部分。
物业回复:
预计本周内进场施工
针对陈先生在广州12345政府热线发起的投诉,5月11日,天河区住建局回复称,小区物管处的回应是将在5月15日前对暴露电箱进行整改,上方石材脱落问题正在整理维修方案;5月20日,天河区石牌街道回复称,街道工作人员到现场取证并联系物业负责人,负责人表示目前已对该裸露部分进行围蔽,原方案是按大理石设计,但考虑到后期会进行电梯更换,为了更统一外观,目前已将方案调整为不锈钢。
维修究竟会在何时以何种方式进行?5月29日,新快报记者联系了小区物业方万科物业。万科物业相关工作人员回复记者称,据当时初步判断,E1栋货梯口上方石材脱落的原因可能是由于材料老化导致。在发现石材脱落后,服务中心立即围蔽了电梯口附近的区域,清理脱落的石材碎片,现场设置了警示标志。维修专业经理制定了详细的修复方案,包括检查剩余石材的稳固性,对不稳固的石材进行加固或更换,最后将对整个装饰面进行更换。“目前,检查工作已全覆盖,修复工程的相关流程正在进行中,预计在下周内能够进场施工。”
5月29日,天河区石牌街道在最新的回复中提到,街道工作人员到现场与物业负责人沟通,要求加快进度。物业负责人表示已跟维修单位沟通,预计一周内将材料运过来安装。
采写:新快报见习记者 陈洁
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