中国人寿财险践行金融工作的政治性和人民性，在第18届“国寿616”客户节期间在该公司安心享平台创新首发保险条款“悦读”功能，在居家无忧（经典版）家财险、熊孩子·监护人责任保险、百万综合意外龙行版、福旭E生·医疗保险四款产品试点应用，让保险条款阅读智慧简约、友好适老，提升客户体验、更好保护客户权益。
不驰于空想，不鹜于虚声。中国人寿财险针对产品投保条款阅读开展NPS客户调查，深入了解客户在保险条款阅读过程中的文本长、专业性强，阅读“枯燥”“晦涩”等“痛点”，结合客户之声、依托数智赋能，制定了保险条款“悦读”方案。一方面设计推出“条款导读”“阅读指引”等阅读辅助材料，通过通俗易懂的文字概括总结条款结构、要义等信息，方便客户快速了解产品特点，精准定位分项内容。另一方面依托数智赋能，增加投保阅读“进度条”以缓解投保资料阅读预期焦虑，实现条款“听读”、实时智慧互动解读，为阅读注入智慧。开展适老化改造也是“悦读”的重要一环，中国人寿财险专门为中老年人群“悦读”提供了自定义文字设置等暖心辅助。
精准导读，让条款通俗易懂。解决保险条款晦涩难懂，是本次改造优化的核心目标之一。为了让客户在阅读时轻松了解条款内容，中国人寿财险针对长条款文本，提供了清晰、简约的条款导读，用客户熟悉的语言对条款进行通俗化说明，为条款文本的详细阅读做好准备。
智慧互动，使服务触手可及。服务中的高效互动，能够有效提升客户体验。“悦读”打破了传统的二维静态阅读模式，在客户阅读过程中提供AI互动服务，根据客户需求给予相应信息反馈，不仅能及时答疑解惑，降低专业术语对阅读理解的不利影响，实现智慧阅读，也能极大提升阅读效率。
巧妙设计，增条目简明扼要。条款文本长是影响客户阅读体验的另一个核心问题，通常客户只有按序通读后才能了解条款基本信息。通过“阅读指引”的设计，新增了条款“目录”，简明扼要地将条款结构及各部分主要内容进行通俗化展示，方便客户了解条款结构，锁定重点版块,阅读时做到心中有数，有针对性地查阅，并根据自身需要进行精读。
进度展示，享合理阅读预期。时代的快节奏，加速了人们的焦虑，如何在快节奏里享受阅读的松弛感？“悦读”功能设置了投保资料阅读“进度条”，实时了解进度，方便客户对阅读内容、时长建立合理预期，降低阅读量不确定性的焦虑。
听读加持，让阅读有声相伴。服务特殊环境、特定人群等文字阅读困难场景，“悦读”升级听读服务，通过语音播报功能实现条款听读，支持逐条听、重点听、反复听等，可以满足不同听读需求。“听读”不仅是以“耳”代“目”，更是通过“耳”“目”融合、“文字”“声音”同步，实现视听阅读，让客户更精准理解保险条款内容，更合理配置自身保险保障。
适老改造，让文字随心设置。为契合不同人群阅读习惯，尤其是针对中老年人群，“悦读”特别配置了文字缩放功能，支持“大—中—小”三种字号随意切换，让客户在贴心舒适中开启条款“悦读”之旅。
道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。
条款阅读事小，服务体验至上！中国人寿财险行业创新首发保险条款“悦读”功能，通过小改造为客户带来大便利，让保险条款阅读通俗、简约、智慧。未来，中国人寿财险将秉持为客户服务的初心，不断寻求创新突破，为客户提供更多专业、暖心体验，助力行业高质量发展。（咸宁新闻网）
近段时间，上门按摩领域的创新生力军之一，也是业界知名的服务品牌——“荧光到家”，在前期洽谈、沟通的基础之上，成功获得了一家美股上市公司所提供的天使轮投资，成为了所属行业的关注焦点。据悉 2024年1月，杭州虚之实科技有限公司（简称"虚之实"）接连受到国际认可！其核心产品之一的VR认知功能康复系统，先是获得了TFDA颁发的《医疗器械注册证》，接着又成功通过了欧盟的CE认证。这些认证不仅是对虚之实 为进一步促进中外人员往来，中方决定扩大免签国家范围，对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡6个国家持普通护照人员试行免签政策。 2024年3月14日至11月30日期间，上述国家持普通护照人员来华经商、旅游观光、 新华社北京3月7日电 7日，中共中央政治局委员、外交部长王毅在十四届全国人大二次会议新闻中心举行记者会。（直播 | 十四届全国人大二次会议举行外交主题记者会） 王毅表示，当前，世界格局正在深刻变革，人类社会遭遇多重挑战 南方财经全媒体记者庞成 实习生范逸 北京报道2024年政府工作报告提出，支持香港 南方财经全媒体记者田静 实习生田静雯 澳门报道3月4日，2024年全国两会正式拉开帷幕。澳区全国人大代表、澳门街坊会联合总会会长吴小丽持续关注社会民生及粤澳两地融合发展问题。“随 。本文链接：数智赋能，悦享易读——中国人寿财险创新首发保险条款“悦读”功能http://www.sushuapos.com/show-1-15392-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。