中国人寿财险践行金融工作的政治性和人民性，在第18届“国寿616”客户节期间在该公司安心享平台创新首发保险条款“悦读”功能，在居家无忧（经典版）家财险、熊孩子·监护人责任保险、百万综合意外龙行版、福旭E生·医疗保险四款产品试点应用，让保险条款阅读智慧简约、友好适老，提升客户体验、更好保护客户权益。
不驰于空想，不鹜于虚声。中国人寿财险针对产品投保条款阅读开展NPS客户调查，深入了解客户在保险条款阅读过程中的文本长、专业性强，阅读“枯燥”“晦涩”等“痛点”，结合客户之声、依托数智赋能，制定了保险条款“悦读”方案。一方面设计推出“条款导读”“阅读指引”等阅读辅助材料，通过通俗易懂的文字概括总结条款结构、要义等信息，方便客户快速了解产品特点，精准定位分项内容。另一方面依托数智赋能，增加投保阅读“进度条”以缓解投保资料阅读预期焦虑，实现条款“听读”、实时智慧互动解读，为阅读注入智慧。开展适老化改造也是“悦读”的重要一环，中国人寿财险专门为中老年人群“悦读”提供了自定义文字设置等暖心辅助。
精准导读，让条款通俗易懂。解决保险条款晦涩难懂，是本次改造优化的核心目标之一。为了让客户在阅读时轻松了解条款内容，中国人寿财险针对长条款文本，提供了清晰、简约的条款导读，用客户熟悉的语言对条款进行通俗化说明，为条款文本的详细阅读做好准备。
智慧互动，使服务触手可及。服务中的高效互动，能够有效提升客户体验。“悦读”打破了传统的二维静态阅读模式，在客户阅读过程中提供AI互动服务，根据客户需求给予相应信息反馈，不仅能及时答疑解惑，降低专业术语对阅读理解的不利影响，实现智慧阅读，也能极大提升阅读效率。
巧妙设计，增条目简明扼要。条款文本长是影响客户阅读体验的另一个核心问题，通常客户只有按序通读后才能了解条款基本信息。通过“阅读指引”的设计，新增了条款“目录”，简明扼要地将条款结构及各部分主要内容进行通俗化展示，方便客户了解条款结构，锁定重点版块,阅读时做到心中有数，有针对性地查阅，并根据自身需要进行精读。
进度展示，享合理阅读预期。时代的快节奏，加速了人们的焦虑，如何在快节奏里享受阅读的松弛感？“悦读”功能设置了投保资料阅读“进度条”，实时了解进度，方便客户对阅读内容、时长建立合理预期，降低阅读量不确定性的焦虑。
听读加持，让阅读有声相伴。服务特殊环境、特定人群等文字阅读困难场景，“悦读”升级听读服务，通过语音播报功能实现条款听读，支持逐条听、重点听、反复听等，可以满足不同听读需求。“听读”不仅是以“耳”代“目”，更是通过“耳”“目”融合、“文字”“声音”同步，实现视听阅读，让客户更精准理解保险条款内容，更合理配置自身保险保障。
适老改造，让文字随心设置。为契合不同人群阅读习惯，尤其是针对中老年人群，“悦读”特别配置了文字缩放功能，支持“大—中—小”三种字号随意切换，让客户在贴心舒适中开启条款“悦读”之旅。
道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。
条款阅读事小，服务体验至上！中国人寿财险行业创新首发保险条款“悦读”功能，通过小改造为客户带来大便利，让保险条款阅读通俗、简约、智慧。未来，中国人寿财险将秉持为客户服务的初心，不断寻求创新突破，为客户提供更多专业、暖心体验，助力行业高质量发展。（咸宁新闻网）
2024年3月1日，在桃红柳绿的春景即将到来时，贵州省白酒企业商会迎来了成立十周年的重要历史时刻。与此同时，一场具有里程碑意义的盛会“民营酒企助力贵州白酒高质量发展推进会”也于当日隆重召开，贵州中心 在今年的政府工作报告中，为系统解决强国建设、民族复兴进程中一些重大项目建设的资金问题，从今年开始拟连续几年发行超长期特别国债，专项用于国家重大战略实施和重点领域安全能力建设，今年先发行1万亿元。 适度加力 促进 2024年3月5日，北京玻色量子科技有限公司（以下简称“玻色量子”）与深圳华大生命科学研究院（以下简称“华大研究院”）达成战略合作。此次签约，恰逢十四届全国人大二次会议，李强总理作政府工作报告时提出：在未来 据海关统计，2024年前2个月，我国货物贸易（下同）进出口总值6.61万亿元人民币，同比（下同）增长8.7%。其中，出口3.75万亿元，增长10.3%；进口2.86万亿元，增长6.7%；贸易顺差8908.7亿元，扩大23.6%。按美元 新华社北京3月7日电 7日，中共中央政治局委员、外交部长王毅在十四届全国人大二次会议新闻中心举行记者会。（直播 | 十四届全国人大二次会议举行外交主题记者会） 王毅表示，当前，世界格局正在深刻变革，人类社会遭遇多重挑战 南方财经全媒体见习记者吴佳楠 北京报道当前，世界经济循环格局深度调整，新质生产力成为重塑全球竞争新优势的关键着力点。2023年中央经济工作会议强调“要以颠覆性技术和前沿技术催 。本文链接：数智赋能，悦享易读——中国人寿财险创新首发保险条款“悦读”功能http://www.sushuapos.com/show-1-15392-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。