直播间的旅游团“缩水” 诉诸公堂游客获赔
羊城晚报讯 记者李艺戈,通讯员朱丽娜、郑裕虹报道:直播间里五花八门的旅游产品,以“多玩法”“超低价”为卖点,吸引了消费者眼球,这类产品服务靠谱吗?近期,深圳市罗湖区人民法院发布一起旅游合同纠纷案,罗湖法院法官提醒,消费者下单前,应核实直播间的主播身份和运营主体,尽量选择正规的旅游机构,并查证其经营资质,仔细阅读产品详情界面。
据悉,2023年11月,赵某在A旅行社运营的网络直播间下单了两份“港澳4天3晚品质游”的旅游产品,共花费6540元。根据订单所附的《旅游合同》详情页显示,该团“最多30人组团”,行程单里显示第二天的景点包括黄大仙、西九文化艺术公园、太平山、浅水湾、金紫荆广场、香港钟楼、星光大道及尖沙咀海港城共8个景点。然而,在第二天实际行程中,导游减去了浅水湾、香港钟楼和尖沙咀海港城3个景点;且香港有49人、澳门有50人参团,超出订单详情页的人数说明。
赵某认为A旅行社未能履行平台宣传和合同承诺项目内容,便将A旅行社诉至法院,要求其赔偿两份订单中遗漏景点的服务费用1044元,及因超数量拼团降低服务标准赔偿违约损失900元。
罗湖法院审理后认为,赵某提交的订单行程中明确载明第二天行程中共有8个景点,然而A旅行社擅自减少了其中3个景点,A旅行社亦未能举证证明提供了相应的旅游服务。同时,根据订单所附《旅游合同》约定,A旅行社擅自减少服务项目,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此,依照《A旅行社服务质量赔偿标准》第十条第(一)项关于遗漏旅游景点违约金支付的规定,A旅行社应赔偿赵某遗漏旅游景点的服务费用,按照每遗漏一处,赔偿支付订单金额的5%计算,A旅行社需赔偿981元。
其次,关于A旅行社超人数拼团的问题,根据订单详情页载明该团“最多30人组团”,实际出行时,A旅行社交付给赵某的行程单上载明香港行程有49人,澳门行程有50人,严重超出约定人数。法院认为,旅行团的人数会对A旅行社的服务质量和旅行者的旅游体验产生直接影响,势必降低旅行服务质量,因此,赵某有权请求A旅行社赔偿900元。
综上,法院判决,A旅行社应向赵某承担1881元(981元+900元)的赔偿责任。该判决已生效。
消费提醒
直播间参团须谨慎
如今越来越多的低价旅行团产品在网络涌现,许多网友纷纷关注并购买。法官提醒,消费者下单前,应核实直播间的主播身份和运营主体,尽量选择正规的旅游机构,应仔细阅读产品详情界面,对于旅游路线、产品有效期、退改限制、特殊时间、自费项目等内容要了解清楚。若在旅游过程中遇到擅自变更行程、增加购物点、强迫或变相强迫消费等违法违规行为,应注意保留消费记录、照片、视频等证据,并及时投诉举报,维护自身合法权益。
美国一客机起飞后因指示灯异常紧急降落;韩国一波音客机引擎起火:边降落边喷火,还传出爆炸声,什么情况? 据央视新闻1月11日消息,据美国《纽约邮报》报道,当地时间10日,一架飞往芝加哥的美国联合航空公司飞机紧急降落在 刘德华新片撤档背后:巨亏巨冒险 春节档迎来“撤档潮”。 2024年2月17日,电影《八戒之天蓬下界》发布声明退出春节档,延后上映。该片上映至今,累计票房323.2万元。 这并非个案。2月16日晚,电影《红毯先生》在 春节假期全国安全形势总体平稳 未发生重大灾害事故,较大事故起数同比下降75% 本报北京2月18日电 (记者王冬梅)今年春节假期长、人员流动多,全国应急管理系统全力做好安全防范和应急处置各项工作,为群众欢度新 西安青岛居民3月6日起可办理往来港澳“个人旅游签注” 中新网2月23日电 据中华人民共和国出入境管理局网站消息,近日,国务院批准增加陕西省西安市、山东省青岛市为内地赴港澳“个人游”城市。中华人民共和国出入 春节档还是挣钱的好档期吗? 中新网北京2月23日电(记者 张曦)2024春节档已进入尾声。 如果要用一个词来形容今年的表现,无疑是“魔幻”。 一边是80.16亿创纪录的票房成绩(2024年2月10日至17日),一边是四部电 中新经纬2月22日电(王玉玲 刘雪玉)22日,居然之家创始人兼董事长汪林朋在亚布力中国企业家论坛间隙接受中新经纬专访时表示,2024年,居然之家将把主要精力聚焦在出海业务上,将通过电商平台和实体门店的方式走向东南亚。 。本文链接:直播间的旅游团“缩水” 诉诸公堂游客获赔http://www.sushuapos.com/show-5-26162-0.html
声明:本网站为非营利性网站,本网页内容由互联网博主自发贡献,不代表本站观点,本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼,请大家谨防诈骗!若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。
上一篇: 悟空出世爆火,深圳老板大卖15个亿
下一篇: 公安部:不使用网号、网证也可正常上网