中新经纬9月14日电 (周奕航 李自曼)“物流行业的转型升级和高质量发展需要关注创新、协同、绿色和共享等理念。”14日，在2024年中国国际服务贸易交易会期间，圆通速递副总裁相峰在接受中新经纬采访时表示。
相峰认为，物流行业要实现高质量发展，具体来说，要提升物流行业的整体效能；利用高科技手段如大数据、物联网、人工智能等提升物流行业的智能化水平；同时关注绿色物流的发展，推动物流行业的可持续发展。这些理念不仅为圆通未来的发展指明了方向，也为整个物流行业的转型升级提供了有益的参考。
据相峰介绍，截至2023年底，圆通在全国范围布局自动化分拣设备238套，在成都圆通引入省内首套四层自动化分拣设备，并逐步推进多地设备更新升级。在无人机和无人车方面，该公司重点推广无人车的使用，已在北京、浙江、四川、陕西、山西、安徽等十余个地区投入超百辆，单车日最高派送量可达2000票。对于派件分散、投递难度较大的乡镇地区，无人车派件可以极大提升派送效率，部分地区派件时效较过往缩短近3个小时，且无人车可利用空载状态及时拉回快件，进一步优化客户体验。
“此外，圆通速递开发了智能取派系统，通过客户反馈或主动标记等方式，为客户实现精准化差异化的取派服务。过程中，系统还将对履约过程及结果进行智能质检及统计分析，发现异常及时介入，并据此构建用户服务画像，为其提供个性化的服务。同时，该系统还具备对快递员派送过程的监督功能，确保服务质量。”相峰称。
绿色科技创新是物流行业关注的重点之一。相峰表示，圆通速递致力于打造绿色物流科技理念，并将其放在公司战略发展的层面。具体措施包括应用屋顶光伏设备、推广新能源配送车辆、减少包装材料使用等。同时，圆通速递还上线了绿色节能和碳足迹计算系统，以监控和提升各环节的绿色效率。
“这些绿色创新举措不仅有助于减少环境污染和能源消耗，也符合全球可持续发展的大趋势。”相峰说。
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