中新经纬3月16日电 16日，重庆啄木鸟网络科技有限公司官方微博@啄木鸟家庭维修 发布整改承诺书提到，针对近期价格争议订单，平台将分阶段核查，首批处理平台维修保修期内投诉的订单，平台将主动联系用户进行无条件全额退款。
针对央视3・15晚会中曝光问题，啄木鸟家庭维修多次发声。
15日晚间，@啄木鸟家庭维修 微博发声明称，针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。并称接到报道后第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后将第一时间宣布彻查的结果。
16日凌晨，@啄木鸟家庭维修 再次通过微博表示，放弃公关，接受阳光下的检验，并承诺：不找理由，不找借口，接受公众监督，彻底改正。
来源：@啄木鸟家庭维修 微博
随后，@啄木鸟家庭维修 发布整改承诺书表示，即日起，将全面推进整改措施，接受全民监督。
整改承诺书提到，针对近期价格争议订单，平台将分阶段核查，首批处理平台维修保修期内投诉的订单，平台将主动联系用户进行无条件全额退款。对于已过平台维修保修期订单，平台将设立专项核查机制，全面复核所有符合标准的订单，并进行相应的费用调整或补偿。对于经核实存在欺诈收费、恶意误导用户的维修工程师，将列入平台黑名单，永久禁入。
重庆啄木鸟网络科技有限公司由啄木鸟维修国际有限公司(以下简称“啄木鸟维修”)2014年12月3日成立，为啄木鸟维修综合联属实体之一。
港交所网站截图
啄木鸟维修曾于2024年1月29日向港交所递交招股书。同年9月30日，又再次向港交所递交招股书。
招股书显示，截至2024年上半年末，啄木鸟维修的服务覆盖逾300个主要家电和家居设施类别，公司服务分为家电维修服务及家居维修服务两大类。
招股书提到，根据灼识咨询资料，按2023年的总交易额计，前五大在线平台约占中国在线家庭维修行业5%的市场份额。啄木鸟维修是最大的家庭维修平台(按2023年的总交易额计，占中国在线家庭维修行业2.4%的市场份额)。
招股书披露数据显示，2021年-2023年以及截至2024年上半年(下称“报告期内”)，公司家电维修服务贡献总交易额分别占总交易总额的48.3%、42.5%、39.9%及39.5%。
业绩方面，报告期内公司收入分别为4.01亿元、5.95亿元、10亿元、6.23亿元；净利润分别为3340万元、620万元、4890万元、3890万元。(中新经纬APP)
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