中新经纬3月16日电 16日,重庆啄木鸟网络科技有限公司官方微博@啄木鸟家庭维修 发布整改承诺书提到,针对近期价格争议订单,平台将分阶段核查,首批处理平台维修保修期内投诉的订单,平台将主动联系用户进行无条件全额退款。
针对央视3・15晚会中曝光问题,啄木鸟家庭维修多次发声。
15日晚间,@啄木鸟家庭维修 微博发声明称,针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道,所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任。并称接到报道后第一时间成立了专项调查组,将对报道情况进行彻查。彻查完成后将第一时间宣布彻查的结果。
16日凌晨,@啄木鸟家庭维修 再次通过微博表示,放弃公关,接受阳光下的检验,并承诺:不找理由,不找借口,接受公众监督,彻底改正。
来源:@啄木鸟家庭维修 微博
随后,@啄木鸟家庭维修 发布整改承诺书表示,即日起,将全面推进整改措施,接受全民监督。
整改承诺书提到,针对近期价格争议订单,平台将分阶段核查,首批处理平台维修保修期内投诉的订单,平台将主动联系用户进行无条件全额退款。对于已过平台维修保修期订单,平台将设立专项核查机制,全面复核所有符合标准的订单,并进行相应的费用调整或补偿。对于经核实存在欺诈收费、恶意误导用户的维修工程师,将列入平台黑名单,永久禁入。
重庆啄木鸟网络科技有限公司由啄木鸟维修国际有限公司(以下简称“啄木鸟维修”)2014年12月3日成立,为啄木鸟维修综合联属实体之一。
港交所网站截图
啄木鸟维修曾于2024年1月29日向港交所递交招股书。同年9月30日,又再次向港交所递交招股书。
招股书显示,截至2024年上半年末,啄木鸟维修的服务覆盖逾300个主要家电和家居设施类别,公司服务分为家电维修服务及家居维修服务两大类。
招股书提到,根据灼识咨询资料,按2023年的总交易额计,前五大在线平台约占中国在线家庭维修行业5%的市场份额。啄木鸟维修是最大的家庭维修平台(按2023年的总交易额计,占中国在线家庭维修行业2.4%的市场份额)。
招股书披露数据显示,2021年-2023年以及截至2024年上半年(下称“报告期内”),公司家电维修服务贡献总交易额分别占总交易总额的48.3%、42.5%、39.9%及39.5%。
业绩方面,报告期内公司收入分别为4.01亿元、5.95亿元、10亿元、6.23亿元;净利润分别为3340万元、620万元、4890万元、3890万元。(中新经纬APP)
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