中国发展网讯 “叮铃铃 ——”近日,建行宜春丰城支行服务热线急促响起。电话那头,家属焦急万分,家中老人因病卧床,无法前往网点办理社保卡业务,而这张社保卡是解决老人生活各项保障的关键,业务办理迫在眉睫。
民生无小事,枝叶总关情。得知这一特殊情况后,建行宜春丰城支行张富清金融服务队迅速响应,携带移动设备,奔赴老人家中,用实际行动践行 “金融为民” 的初心。抵达老人住所后,在征得老人和家属同意后,工作人员有条不紊地开展业务办理。面对老人及家属对业务流程的疑惑,工作人员通过通俗易懂的语言,逐项解释,确保老人在意识清醒、充分知情的情况下,自愿配合完成业务。当所有业务流程顺利完成,老人紧紧拉着工作人员的手,眼眶湿润,声音哽咽:“太感谢你们了,我这腿脚不利索,建行的服务真是送到心坎里了!” 家属也对工作人员竖起大拇指,连连称赞专业与负责,感激之情溢于言表。
近年来,建行宜春丰城支行始终将 “以客户为中心” 的服务理念深植于心、外化于行,依托张富清金融服务队,践行社会责任、传递金融温度。未来,该行将继续秉持初心,以更优质、更贴心的服务,为群众办实事、解难题,擦亮金融服务的温暖底色。(熊路)
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