中国发展网讯 记者袁小峰报道 寒冬正午，黑龙江佳木斯市前进区港湾街道春光社区暖心食堂内，饭菜香与欢笑声交织成最动人的民生图景，78岁的独居老人吴大爷放下餐盘，两荤两素的热菜仍冒着热气：“10块钱就能吃上热乎饭，干净味正，吃完还能和老伙计们杀两盘棋，这食堂真是办到咱心坎里了！”话音未落，他便与棋友们走进食堂旁的活动区，开启了餐后的惬意时光。
2024年5月，佳木斯前进区率先打造第一所暖心食堂，这家暖心食堂早已超越“吃饭”的单一功能，其典型做法被商务部编入《全国一刻钟便民生活圈典型做法案例集》，用创新与温度书写着基层治理的暖心答卷。
“公办民营”普惠于民有“价”更有“质”
暖心食堂的成功落地，得益于“区+街+社”三级联动机制与“社区提供场地、第三方直接经营”的“公办民营”模式。由区委组织部牵头，实地踏查党群服务中心、政府闲置场地，综合客流量、房屋布局等因素精准选址；社区联合区市场局、城管局等单位严格筛选第三方企业资质，街道党工委与运营方反复敲定主营菜系、厨房与餐厅比例等细节，实现功能、效率、成本多维度优化，为规范运营筑牢基础。“我们食堂进货、烹饪、盛放都严格按照卫生标准进行，采取透明化厨房模式让居民放心，并在保证质量的前提下，给出最优惠的价格。”暖心食堂负责人李金玉说。
区位优势搭台，资源整合唱戏，让惠民服务既有“价”更有“质”。食堂紧邻佳木斯市第七小学，占地120平方米，设置餐位56个。社区顺势开辟“家长等候角”，简约舒适的休息区内，10元左右的平价简餐热气腾腾，每天中午接待等候家长超80人次，既破解了家长接送孩子“就餐难、落脚难”的痛点，更让“校社联动”落地见效。食材供应上，社区主动牵线，与老字号二十三粮店、双汇冷鲜肉等6家优质企业签订直供协议，砍掉中间环节，让新鲜食材“从田间到餐桌”直达后厨。食堂推行“三素8元、一荤两素9元、两荤两素10元”惠民定价，对老年人、残疾人设时段折扣，60岁以上经济困难老年人还能按年龄享受分级优惠；同时推出菜品半份制、“管饱套餐”及免费续菜、例汤、小菜的“三免”服务，兼顾不同群体需求，实现“微利”持续发展。
提升福祉从“吃得好”到“过得好”
从“吃得好”到“过得好”，食堂的服务边界在民生需求中不断延伸，让烟火气里飘起浓浓的人情味。食堂一隅的“议事厅”，如今已是居民家门口的“民意直通车”。每周三餐后的“民生茶话会”上，老邻居、新住户围坐一堂，养老服务升级、小区环境整治等16条“金点子”已全部落地。就餐区旁的活动空间热闹非凡，棋牌桌、乒乓球台、书画角一应俱全，舞蹈队每日排练、书法班每周开课，日均参与居民超50人次，让“吃完饭有事干、有处玩”成为社区常态。针对行动不便的特殊群体，由28名志愿者组成的服务队推出“爱心送餐上门”服务，截至目前，已开展送餐服务362次，惠及180余名独居、高龄老人，彻底解决其“吃饭难”问题。
回应群众新期待，服务再添“新动能”。食堂即将重磅推出“守护午安”专项服务，精准聚焦老人、儿童、新就业三大重点群体，为老年人量身定制健康体检、用药提醒等增值服务；为学龄儿童搭配营养均衡的专属套餐；为快递员、外卖骑手等新就业群体打造“骑士驿站”，免费热水、手机充电、便携餐品一应俱全，让奔波在路上的劳动者有处歇脚、暖心暖胃。“我们要让食堂成为不分年龄、不分职业的暖心港湾，让每一个走进来的人都能感受到家的温度。”社区负责人的话语朴实而坚定。
小食堂撬动大民生，微服务彰显大情怀。春光社区暖心食堂采用“政府引导、社区搭台、专业运营、社会监督”的多方协同模式，破解了社区服务运营难题。运营以来，每日平均为60余名居民提供堂食、外带及上门送餐服务，累计接待居民超3万人次。这方小小的食堂，以一桩桩看得见、摸得着的贴心实事，传递着城市的温度与善意，为新时代社区服务创新提供了可复制、可推广的实践样本。
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